【摘要】網(wǎng)絡(luò)呼叫中心:多個呼叫中心聯(lián)網(wǎng)朗訊的網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案,使多個呼叫中心對于客戶和高層管理者來說,只感覺到是一個整體的呼叫中心,而同時通過呼叫中心物理上的分開,達(dá)到了資源的最佳配置。多地點(diǎn)的呼叫中心需要精心的策劃以確保呼叫在各種地點(diǎn)之間確實有效的迂回。朗訊科技提供了一系列呼叫迂回選擇,它們的設(shè)計使其可以用正確的資源、正確的信息,在正確的時間、并且以正確
2024-09-15 10:41
【摘要】XXX?集團(tuán)電銷團(tuán)隊建設(shè)方案前言:在競爭日益激烈的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀下,快捷、高效的銷售模式和及時、到位的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)成功的重要因素之一,與企業(yè)效益緊密相連。為了適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)變化,金融行業(yè)率先將呼叫中心電銷模式引入日常的銷售工作中,中美大都會成功開創(chuàng)的保險電銷模式成功為金融行業(yè)的銷售開創(chuàng)了新的模式。從此,金融行業(yè)的電銷以一個朝陽行
2025-05-12 22:26
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)TEL:(021)51099009、51699009呼叫中心系統(tǒng)(經(jīng)濟(jì)型)介紹一、引言傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)因高昂的費(fèi)用而使眾多企業(yè)望而卻步。本公司推出的經(jīng)濟(jì)型呼叫中心系統(tǒng),在秉
2024-11-08 11:52
【摘要】第一篇:呼叫中心培訓(xùn)方案 目錄 第一章A100–A110–客戶服務(wù)的ARTA120–A130–呼入電話/A140–A150–A160–A170–A180–A190–第二章S100–S110–S12...
2024-11-15 12:55
【摘要】第一篇:呼叫中心方案 一、項目背景 近年來隨著我國政治體制改革的推進(jìn)和政府職能的不斷調(diào)整、深化及城市規(guī)模的迅速發(fā)展,從宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)到處理緊急突發(fā)事件保障社會安全穩(wěn)定,政府管理城市、服務(wù)社會...
【摘要】呼叫中心崗位概述每日分享想是問題,做是答案;輸在猶豫,贏在行動。本節(jié)目標(biāo)呼叫中心崗位分類1思考?對于我們即將從事的呼叫專業(yè)你最想了解的是什么??最想先學(xué)習(xí)什么??總結(jié):上幾節(jié)我們詳細(xì)認(rèn)識了呼叫中心的起源、技術(shù)的發(fā)展以及類型和形態(tài),還學(xué)習(xí)了服務(wù)外包及其分類、典型的業(yè)務(wù)類型。但是還有很多內(nèi)容需要我們深入的了解,比如我們最感興趣的我們未來從事的職業(yè)
2025-01-29 19:47
【摘要】AKuP10/222023股份有限公司CallCenter系統(tǒng)建議方案n網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)nCallCenter方案?呼叫中心?營銷與銷售管理?配件管理n實施方案n我們的優(yōu)勢內(nèi)容綱要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)服務(wù)商服務(wù)商/客戶客戶RouterVoiceGateway服務(wù)中心服務(wù)中心PBXCTIServerLANServersR
2025-02-21 19:42
【摘要】呼叫中心解決方案天津市科之比科技發(fā)展有限公司軟件事業(yè)部2023年10月目錄二、呼叫中心介紹四、科之比公司簡介和成功案例三、解決方案一、項目介紹一、項目介紹物流行業(yè)以通訊為主要服務(wù)銷售方式,呼叫中心坐席以提高企業(yè)形象,更優(yōu)化對客戶的服務(wù)。呼叫中心需求:?座席數(shù)量:10個?IVR數(shù)量:4路?擴(kuò)展情況
2025-02-18 20:07
【摘要】四川大學(xué)計算機(jī)工程研究所(蕪湖)二〇一一年五月呼叫中心管理軟件產(chǎn)品介紹Letustakealook~~~四川大學(xué)計算機(jī)工程研究所(蕪湖)1、開發(fā)背景2、系統(tǒng)架構(gòu)3、系統(tǒng)功能4、關(guān)鍵技術(shù)優(yōu)勢四川大學(xué)計算機(jī)工程研究所(蕪湖)呼叫中心發(fā)展趨勢v產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大v擴(kuò)展到電信、銀
2025-01-13 17:22
【摘要】目?錄第一章呼叫中心客戶服務(wù)代表技巧培訓(xùn)方案.1A100–呼叫中心概況及發(fā)展簡介.1A110–客戶服務(wù)的ART藝術(shù).1A120–高效的電話溝通技能.3A130–呼入電話/客戶服務(wù)電話的處理.4A140–呼出操作及流程.5A150–壓力及情緒管理.5A160–客戶服務(wù)之路.6A170–客戶投訴
2025-05-12 22:25
【摘要】呼叫中心運(yùn)營管理一、呼叫中心的發(fā)展概述二、呼叫中心的運(yùn)營管理與流程?例會制度?在崗培訓(xùn)?人員預(yù)測和排班?呼叫中心的品質(zhì)監(jiān)控?統(tǒng)計分析?人員招聘課程目錄第一章呼叫中心發(fā)展概述北美:北美2至20萬
2025-02-02 01:11
【摘要】電視購物行業(yè)市場調(diào)研報告一,行業(yè)統(tǒng)籌電視購物行業(yè)整體概述目前中國內(nèi)地的電視購物企業(yè)分為三種類型:一,自身擁有電視媒體資源的專業(yè)電視購物頻道即電視臺或者作為電視臺上一級主管單位的廣播電視集團(tuán),憑借自己的資源優(yōu)勢,拿出專門的頻道波段,進(jìn)行商品銷售。和橡果國際這類公司類似,只是又自己的媒體資源,不需要購買電視臺的時段。電視臺將進(jìn)購商品
2025-01-16 22:05
【摘要】第一篇:潤普呼叫中心方案 呼叫中心系統(tǒng)方案 北京潤普音訊科技發(fā)展有限公司010-51659970 1、呼叫中心概述 CTI原為(ComputerTelephonyIntegration)計算機(jī)...
2024-11-14 18:25
【摘要】第一篇:呼叫中心解決方案 酒店呼叫中心解決方案 隨著競爭的日益激烈,連鎖酒店對于以下兩個需求提出更高要求: ,尤其是商務(wù)酒店需要向提供豐富智能化服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。為越來越多的商務(wù)客人、跨國公司、企業(yè)...
【摘要】第一篇:呼叫中心構(gòu)建方案(修改) 呼叫中心構(gòu)建計劃書 第一章: 隨著信息與通訊科技的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始追求以更低的成本和更便捷的方式獲得更高的經(jīng)營業(yè)績。 電話營銷的作用一是前導(dǎo)性的功...
2024-11-15 23:57