iso10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南-展示頁
2025-04-25 05:17本頁面
【正文】 果；——影響組織及組織的活動和資源的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)則；]——市場調(diào)查中識別或預(yù)測的新的顧客要求?？啥ㄆ诨虍?dāng)需要分配工作和評價(jià)業(yè)績時(shí)評審這種文件。 確定組織的需求當(dāng)開始進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，組織應(yīng)考慮將其質(zhì)量和培訓(xùn)方針、質(zhì)量管理要求、以確保所要求的培訓(xùn)能夠?yàn)闈M足組織的需求而開展。GB/T 19025－2001本階段的目的應(yīng)是：a) 確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距；b) 確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn)；c) 將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。組織應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作的能力需求，評價(jià)進(jìn)行該項(xiàng)工作的人員的能力，并制定計(jì)劃以彌補(bǔ)可能存在的任何能力方面的差距。 人員參與將接受培訓(xùn)的人員適當(dāng)?shù)娜藛T適當(dāng)?shù)膮⑴c作為培訓(xùn)過程的一部分，可使受訓(xùn)人員增強(qiáng)過程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。監(jiān)視圖2 培訓(xùn)循環(huán) 有關(guān)培訓(xùn)的產(chǎn)品和服務(wù)的采購管理者應(yīng)確定是否及何時(shí)對有關(guān)培訓(xùn)過程各階段的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)外部采購和選用，并進(jìn)行監(jiān)視（見表A1至A5）。為了選擇和實(shí)施培訓(xùn)，以彌補(bǔ)所要求的與現(xiàn)有的能力之間的差距，管理者應(yīng)監(jiān)視下列階段：a) 確定培訓(xùn)需求；b) 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；c) 提供培訓(xùn)；d) 評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。這個培訓(xùn)過程如圖2所示。 培訓(xùn) training提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足要求的過程。GB/T 6583－1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 術(shù)語 （idt ISO 8402:1994）3 定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T 6583 的定義及下述定義。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。當(dāng)培訓(xùn)提供者針對他們內(nèi)部人員的培訓(xùn)需求時(shí)，可以使用本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于培訓(xùn)提供者向其他組織提供的服務(wù)。本標(biāo)準(zhǔn)不擬用于合同、法規(guī)或認(rèn)證。GB/T 19025—2001idt ISO 10015:1999中 華 人 民 共 和 國 國 家 標(biāo) 準(zhǔn)質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南Quality management—Guidelines for training1 范圍本指南覆蓋了影響組織提供產(chǎn)品的質(zhì)量的培訓(xùn)戰(zhàn)略和體系的開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)。改進(jìn)的需求組織需求的分析其他需求與能力有關(guān) 的需求其他需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)圖1 通過培訓(xùn)改進(jìn)質(zhì)量 本標(biāo)準(zhǔn)的作用是為幫助組織識別和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)、評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果并監(jiān)視和改進(jìn)培訓(xùn)過程提供指南以達(dá)到其目標(biāo)。這變化可能要求組織分析其與能力有關(guān)的需求。本文所涉及到的“培訓(xùn)”包括所有類型的教育和培訓(xùn)。在涉及有關(guān)培訓(xùn)的問題時(shí)，本標(biāo)準(zhǔn)為幫助組織及其人員提供了指南。GB/T 19025－2001ISO引言質(zhì)量管理基本原則作為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（ISO10000系列為其中的一部分）的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的重要性和適宜培訓(xùn)的必要性；也認(rèn)識到一個組織對其人力資源的承諾及其改進(jìn)員工能力策略的證實(shí)，通常為顧客所關(guān)注和重視。ISO10015是由ISO/TC176/SC 3國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/質(zhì)量保證技術(shù)委員會支持技術(shù)分委員會制定。由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，ISO與國際電工委員會（IEC）保持密切合作關(guān)系。制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成，各成員團(tuán)體若對某技術(shù)委員會確立的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李鏡、尹旭峰、趙宗勃、牛東波、賀書奎、喬悅生。本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是提示的附錄。在本標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，正值GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn)中的主要標(biāo)準(zhǔn)由1994版修訂為2000版之際，因此，本標(biāo)準(zhǔn)考慮了與新標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)問題，以確保GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡。ICS A 00
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