iso10015質(zhì)量管理培訓(xùn)體系-展示頁(yè)
2025-04-25 05:17本頁(yè)面
【正文】 為尋求對(duì)組織目標(biāo)有貢獻(xiàn)的員工個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的要求；——由于顧客抱怨或不合格報(bào)告引起的過(guò)程評(píng)審和糾正措施的結(jié)果；——影響組織及組織的活動(dòng)和資源的法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)則；——市場(chǎng)調(diào)查中識(shí)別或預(yù)測(cè)的新的顧客要求?？啥ㄆ诨虍?dāng)需要分配工作和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)時(shí)評(píng)審這種文件。組織應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距分析，以確定差距是否能通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)或是否可能需要其他措施（見(jiàn)表A1）當(dāng)開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)，組織應(yīng)考慮將其質(zhì)量和培訓(xùn)方針、質(zhì)量管理要求、資源管理和過(guò)程設(shè)計(jì)作為2的輸入，以確保所要求的培訓(xùn)能夠?yàn)闈M足組織的需求而開(kāi)展。需求的確定應(yīng)建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求與其人員的現(xiàn)有能力相比較的分析的基礎(chǔ)上。2確定培訓(xùn)需求如引言中圖1所示，培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)在已完成了組織需求分析并已就有關(guān)能力的問(wèn)題形成記錄后開(kāi)始進(jìn)行。① 巳修訂為GB/T 19000—2000（idt ISO9000 : 2000）。如圖所示，一個(gè)階段的輸出將為下一個(gè)階段提供輸入。為便于理解本標(biāo)準(zhǔn)并清楚地區(qū)分指南和表述指南的過(guò)程模式，附錄A的表A1至A5中給出了過(guò)程模式。 培訓(xùn)指南 1培訓(xùn)：四階段過(guò)程 經(jīng)策劃的、系統(tǒng)的培訓(xùn)過(guò)程能夠在幫助組織改進(jìn)其能力并滿足其質(zhì)量目標(biāo)方面做出重要貢獻(xiàn)。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。注：培訓(xùn)提供者參考的主要標(biāo)準(zhǔn)是GB/ —1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第2部分：服務(wù)指南》，直至由GB/T 19004—2000替代。本標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求做添加、更改或修改。本標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型的組織。它強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)持續(xù)改進(jìn)的貢獻(xiàn)并謀略幫助組織使其培訓(xùn)成為一項(xiàng)更加有效和高效的投資。圖1給出了如何選擇培訓(xùn)作為滿足需求的一種有效方法。一組織持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，包括其人員的業(yè)績(jī)，可能受到一些內(nèi)外部因素包括市場(chǎng)、技術(shù)、革新和顧客及其他受益者要求諸方面變化的影響。它可適用于ISO 9000族質(zhì)量保證和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中凡要求指南來(lái)解釋“教育”和“培訓(xùn)”的所有場(chǎng)合。在顧客的要求和期望正在不斷的提高的迅速變化著的市場(chǎng)環(huán)境中，組織為了滿足其對(duì)提供所要求質(zhì)量的產(chǎn)品的承諾，其各層人員均應(yīng)接受培訓(xùn)。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A僅是提示的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問(wèn)題，這一點(diǎn)應(yīng)引起注意，ISO不負(fù)責(zé)識(shí)別任何這樣的專利權(quán)問(wèn)題。由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意。在電工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，ISO與國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）保持密切的合作關(guān)系。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常是由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成，各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)委員會(huì)確立的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該委員會(huì)的工作。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李鏡、尹旭峰、趙宗勃、牛東波、賀書(shū)奎、喬悅生。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是提示的附錄。在本標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，正值 GB/T19000系列中的主要標(biāo)準(zhǔn)由1994版修訂為2000版之際，因此，本標(biāo)準(zhǔn)考慮了與新版標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)問(wèn)題，以確保GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)的順利過(guò)渡。ICS 03： A 00中 華 人 民 共 和 國(guó) 國(guó) 家 標(biāo) 準(zhǔn) GB /T 19025——2001idt ISO 10015:1999質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南Quality management——Guidelines for training2001—03—20 發(fā)布 2001—09—01實(shí)施
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