【正文】 產(chǎn)技術(shù)較前兩種更為復(fù)雜，是采取連續(xù)流程生產(chǎn)。例如，戴爾公司是為客戶生產(chǎn)定制化的電腦設(shè)備；三星手機是在一條條標準化的生產(chǎn)線上生產(chǎn)各種類型的手機產(chǎn)品；西門子公司的工人是在標準化的裝配線上生產(chǎn)冰箱、洗衣機和其他家用電器。然而，如果一個擁有300名員工的組織，再增加500名員工，其組織結(jié)構(gòu)的變化將會比較大，可能轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更為機械的形式。也就是說，組織發(fā)展到一定程度后，隨著組織的再擴大，規(guī)模的影響顯得不重要了。例如，規(guī)模龐大的組織比小型組織在組織結(jié)構(gòu)上專門化和部門化的程度更深，管理規(guī)則和條例也更多。例如，實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)需要通過機械式的組織及結(jié)構(gòu)對組織的各項活動實現(xiàn)高效率的、穩(wěn)定的和嚴密的控制；創(chuàng)新者需要一種有機的組織結(jié)構(gòu)形式，能夠提供靈活性的和自由流動的信息溝通體系；實施趕超戰(zhàn)略的企業(yè)需要其組織結(jié)構(gòu)能夠同時具有有機式和機械式兩種功能特征，一方面通過機械式結(jié)構(gòu)實現(xiàn)嚴密的控制和低成本，另一方面需要通過有機式結(jié)構(gòu)來識別未來可能實現(xiàn)趕超的創(chuàng)新方向。他發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)通常最初只生產(chǎn)單一產(chǎn)品或產(chǎn)品線，其組織結(jié)構(gòu)也較為簡單和松散，但隨著企業(yè)的成長，其戰(zhàn)略逐漸演變?yōu)閷で蟛粩鄶U張和更為復(fù)雜，其組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)的不斷進行發(fā)展和變革。艾爾弗雷德而組織目標是由其戰(zhàn)略決定的，因此，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與戰(zhàn)略規(guī)劃緊密配合，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從于戰(zhàn)略，并保證戰(zhàn)略的實施。例如，日益加快的產(chǎn)品創(chuàng)新速度、產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新、對顧客的定制化服務(wù)及售后服務(wù)的改善等都是企業(yè)在動態(tài)復(fù)雜環(huán)境下的戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革活動，而機械式的組織結(jié)構(gòu)是無法有效地支持這類活動的。然而，隨著市場、技術(shù)全球化程度的不斷加深，以及技術(shù)的迅猛發(fā)展，目前組織所面臨的環(huán)境呈現(xiàn)出動態(tài)性、復(fù)雜性的特點，環(huán)境的不確定性非常強，任何組織都希望通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等管理手段來盡量降低這種不確定性對組織績效的威脅。環(huán)境的不確定性是組織管理決策的一個重要的限定性因素。 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素1. 組織環(huán)境組織不斷與其所處的環(huán)境進行著物質(zhì)與能量的交換，環(huán)境對組織的影響無處不在，其中當(dāng)然也包括對組織結(jié)構(gòu)的影響。例如，管理者給一位計算機程序員分配任務(wù)，就不需要告訴他如何做事及工作程序，他所受的職業(yè)教育已經(jīng)能夠指導(dǎo)自己的行為。因為現(xiàn)代的員工往往受過良好的教育，并經(jīng)過一定的職業(yè)培訓(xùn)，具有處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力。與機械型組織形成鮮明對照，有機型組織（Organic Organization）是松散、靈活、具有高度適應(yīng)性的組織。傳統(tǒng)的組織設(shè)計原則強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和高效率，在這類組織中，每一項工作盡力做到簡單化、標準化，組織內(nèi)部強調(diào)統(tǒng)一指揮，具有嚴格的等級制度和固定的職責(zé)，有正式的溝通渠道，決策常采用集權(quán)形式。第四，組織結(jié)構(gòu)中業(yè)務(wù)活動的劃分和權(quán)力關(guān)系設(shè)計必須考慮到管理幅度和人員的習(xí)慣。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必將受到其所處環(huán)境中的影響因素的制約，這些影響因素包括經(jīng)濟、技術(shù)、政治、社會或道德等。任何組織的職權(quán)都是具有社會屬性的，它是組織賦予其不同職能崗位上的人員的酌情處置權(quán)，因此，組織結(jié)構(gòu)中的職權(quán)設(shè)計是隨環(huán)境條件的變化而定的。組織結(jié)構(gòu)的安排是為了使組織工作的各項職能得以實現(xiàn)，因此其構(gòu)成要素必須能夠與組織工作的特點相適應(yīng)，要注意以下幾點：第一，組織結(jié)構(gòu)必須與組織的目標和計劃相一致，因為組織的一切活動都是在目標和計劃的基礎(chǔ)上設(shè)定的。管理者對組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展、變革等就是組織設(shè)計（Organization design）工作。隨著競爭和市場的日益全球化以及科技的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的組織設(shè)計方法不斷受到質(zhì)疑和重新考察，管理者不斷在實踐中摸索和嘗試新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，以使組織結(jié)構(gòu)在動態(tài)復(fù)雜的競爭環(huán)境中既能保證組織各項活動的高效完成，又能保持靈活性。（6）通過職權(quán)體系和信息流通，從橫向和縱向兩個角度出發(fā)將各活動組有機整合為一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。對組織的高層管理者來說是為各個部門委派管理者來負責(zé)相應(yīng)的工作，并將相應(yīng)的職權(quán)授予他們。（4）在企業(yè)現(xiàn)有的人、財、物等資源條件的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境條件，對上述活動加以分組，以實現(xiàn)最高效的資源利用。（3）明確為完成上述的目標、計劃和政策所必需的活動并加以分類。組織工作是以企業(yè)的計劃和政策為基礎(chǔ)來進行相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人員配備活動的。（2）制定企業(yè)的政策和計劃。具體地說，任何企業(yè)的組織工作過程都要遵循一個基本的邏輯，組織職能的工作過程大致包括以下六個步驟：（1）確定企業(yè)的目標。作為動詞的組織則是針對管理的組織職能而言，法約爾最先就管理的職能進行了分析，其中組織職能是為企業(yè)的經(jīng)營提供所有必要的原材料、設(shè)備、資本和人員，因而是管理活動中一項重要的職能。從社會經(jīng)濟系統(tǒng)的角度來講，作為名詞的組織，是依據(jù)一定的目標和要求建立起來的系統(tǒng)，是構(gòu)成整個社會經(jīng)濟系統(tǒng)的基本單位。有的觀點認為組織包括所有參與者的行為，也有研究提出組織是一個“正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)”，羅賓斯提出“組織就是將一些人系統(tǒng)地安排在一起，以達到某些特定目標” 。奧利拉對諾基亞的組織設(shè)計方案不見得能夠在其他企業(yè)適用，但它說明組織的管理者需要針對組織的特性，設(shè)計出最為合適的組織結(jié)構(gòu)形式，促使組織目標的實現(xiàn)，這是非常重要的。同時為了平衡這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，公司制定了嚴格的財務(wù)績效考核指標，使員工能夠在有效地控制下全力完成組織的任務(wù)。公司中通常不明確規(guī)定誰具體負責(zé)什么任務(wù)，盡管員工經(jīng)歷了相當(dāng)長的一段時間來適應(yīng)并喜歡上這種自由的工作體制。諾基亞是如何實現(xiàn)的呢？奧利拉認為，諾基亞存在某種獨特的運行方式，使其能夠比其他公司更注重實踐、更聚焦，也更具有柔性。奧利拉接管諾基亞時，它已經(jīng)在世界范圍內(nèi)擁有將近6萬名員工，且平均每3名員工中就有一個人參與到某種形式的產(chǎn)品研發(fā)中。20世紀90年代，諾基亞大幅度調(diào)整了經(jīng)營方向，正式進軍當(dāng)時正處在發(fā)展中的電信業(yè)，經(jīng)過不到十年的努力，諾基亞成為了一家全球化公司，其主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)轉(zhuǎn)入無線和有線電信業(yè)務(wù)。諾基亞公司成立于1865年，當(dāng)時它只是一家木材加工廠，但其發(fā)展十分迅速。其前首席執(zhí)行官喬瑪?shù)?章 組織設(shè)計 【學(xué)習(xí)目標】通過本章的學(xué)習(xí)，能夠理解組織、組織工作、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等概念的含義；理解各類組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點和適用范圍；掌握組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則及方法。【引導(dǎo)案例】諾基亞的組織結(jié)構(gòu)總部設(shè)在芬蘭的諾基亞公司是一家世界領(lǐng)先的移動電話生產(chǎn)商，在相當(dāng)長的時間里具有很高的品牌知名度。奧利拉（Jorma Ollila）不滿足于公司已經(jīng)取得的成功，希望能夠為諾基亞在未來的競爭中做更好的產(chǎn)業(yè)定位。在企業(yè)的快速成長期，諾基亞進入了一系列的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，包括造紙、化工、橡膠等。在喬瑪諾基亞持續(xù)不斷地推出比競爭對手更好的產(chǎn)品，并能適時地將適量產(chǎn)品送至經(jīng)銷商和移動電話企業(yè)。奧利拉為諾基亞設(shè)計了一個層級相對模糊的組織結(jié)構(gòu)。這種高自由度的組織設(shè)計激發(fā)了員工的創(chuàng)造性、積極性和個人的責(zé)任感。盡管喬瑪 組織工作與組織結(jié)構(gòu) 組織職能的含義“組織”一詞被廣泛使用，并被從不同的角度加以闡述。雖然有關(guān)什么是組織的論述甚豐，但大致是從兩個方面入手，一是將“組織”作為名詞來解釋，即組織是一個集合體；另一個方面是將“組織”作為動詞來解釋，即組織是組織活動。例如學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院、研究機構(gòu)、政府機關(guān)等都是組織。組織職能（Organizing）是指在組織目標已確定的情況下，將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項業(yè)務(wù)活動加以分類組合，根據(jù)管理幅度原理，劃分出不同的管理層次和部門，并將監(jiān)督各類活動所必需的職權(quán)授予各層次、各部門的管理者，以及規(guī)定這些層次和部門之間的相互配合關(guān)系。組織工作必須與組織的目標要求相一致。在明確