【正文】 １２ 檢驗和監(jiān)督管理。 物資供方：以合同或協(xié)議形式向本公司提供勞動保護、防護 用品和生產用原材料、半成品、工程設備及輔助材料的單位。 工程供方：為公司提供勞動力和部分材料、設備的分包方。 技術交底：為明確管理與作業(yè)人員之間的責任，對專項工程項目施工做出的有關技術要求、質量標準、安全措施、環(huán)保要求及施工方式的記錄。 三通一平：施工現(xiàn)場臨時水、電、道路開通，場地平整。 施工單位：即項目部管轄范圍內所有參與工程項目施工的施工隊伍。 項目經理：指受公司法定代表人委托負責全面組織工程項目施工的第一管理者，是企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人。 項目經理部：指由公司派出對所承建工程項 目實施組織管理的機構。 １１ 3. 術語和定義 本手冊采用 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx《質量 管理體系 基礎和術語》的術語和定義 ； GB/T5043020xx、《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》； GB/T2405020xx idt ISO14050:20xx《環(huán)境管理 術語》標準 ； ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》的術語和定義； GB/T2800120xx《職業(yè)健康安全管理體系 —— 規(guī)范》 的術語和定義 和 GB/T50326— 20xx《建設工程項目管理規(guī)范》的術語定義。 １０ 2. 引 用 標 準 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx 質量管理體系 —— 基礎和術語； GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 質量管理體系 —— 要求； GB/T2800120xx 職業(yè)健康安全管理體系 —— 規(guī)范； GB/T2400120xx idt ISO14001:20xx 環(huán)境管理體系 —— 規(guī)范； GB/T2405020xx idt ISO14050:20xx 環(huán)境管理術語； GB/T1901120xx idt ISO9011:20xx 質量和環(huán)境審核指南； GB/T1900420xx idt ISO9004:20xx 質量管理體系 —— 業(yè)績改進指南；GB/T50430— 20xx 工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范 GB/T2400420xx idt ISO14004:20xx 環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術通用指南。 產品覆蓋范圍為： 適用于公司資質所覆蓋的 房屋建筑工程、市政工程、地基與基礎工程及園林古建工程。 本手冊是質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系文件的綱領性文件，是公司質量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系的建立、實施和保持的總要求，適用于內部管理和第三方認證審核。工程項目 從合同簽訂到竣工后服務全過程中有關職業(yè)健康安全、質量及環(huán)境管理； 以達到顧客及相關方滿意，保護環(huán)境和職業(yè)健康安全，并符合法律、法規(guī)要求。 ８ 管理手冊修改記錄單 序號 章節(jié) 頁碼 更改內容 更改通知單編號 修改記錄人 修改日期 ９ 1. 適 用 范 圍 總則 ： 本手冊對公司的管理方針做了闡述，并對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系結構的運作進行了描述，是公司質量、環(huán)境和健康安全管理的綱領性文件。 如有丟失、損壞應及時報告同級主管部門，由其申請補發(fā)。 當體系發(fā)生重大變化 或經多次修改時，為了保證手冊的適用性、充分性和清晰，應予以換版。修改由 綜合辦 負責。 手冊修改 ： 為了保持手冊的適宜性，可以根據(jù)需要對手冊進行評審和修改，每年應評審一次。 本手冊除規(guī)定人員持有外，任何人不得私自復制、存放。 主管部門應確保將有效版本發(fā)至需要使用的人員或部門（單位）。 管理 手冊分“受控”和“非受控”兩種，受控版本發(fā)放時封面加蓋“受控”章，對手冊進行編號控制；“非受控”版本發(fā)放給相關方，由綜合辦進行登記。 ７ 管理手冊管理規(guī)定 本手冊由 綜合辦 負責組織編制，經 管理者代表 審定后由 總經理 批準發(fā)布、實施。 本手冊對外展示了公司安全、質量、環(huán)境整合型管理體系，證明與“三個標準”、法律法規(guī)要求相符，體現(xiàn)對員工、社會及顧客的承諾。 公司通聯(lián)方式： 電話： 02985211971 傳真： 02985211972 網址： ６ 管理手冊說明 本手冊依據(jù) GB/T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx 標準、 GB/T24001－ 20xx idt ISO14001:20xx 標準、 GB/T2800120xx 標準（以下簡稱三個標準）， 結合公司實際編制。所到之處樹立起了一座座豐碑，錘煉產生了“奉獻、 團結 、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。 公司憑借規(guī)范的質量管理、先進的技術管理和嚴格的安全管理打造了管理一流、品質過硬和服務優(yōu)良的企業(yè)形象。擁有大中型施工機械設備 988臺（件）。已通過了 ISO900 ISO140009 OHSA18000 三位一體質量體系認證。公司成立于 20xx年 03 月 28 日，注冊資本 5290 萬元，具有房屋建筑工程施工總承包一級資質，市政公用工程施工總承包三級資質，園林古建筑工程專業(yè)承包三級資質，地基與基礎工程專業(yè)承包三級資質。 顧客滿意度： 顧客滿意度達到 90%以上，并逐年遞增 。 職業(yè)健康安全目標： 杜絕重大傷亡事故，重大火災、爆炸事故，重大責任設備和財產損失事故； 施工人員因公責任死亡率、重傷率、輕傷率分別控制在 ‰、 ‰、6‰ 以下； 危險廢棄物統(tǒng)一收集，統(tǒng)一處理； 施工現(xiàn)場有毒有害氣體濃度控制在有關法規(guī)的要求以內；改善作業(yè) 環(huán)境，降低員工勞動強度，把職業(yè)病控制在最低限度內。 總經理： 單淳銘 20xx年 11 月 01 日 ４ 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標 發(fā)布令 為實現(xiàn)公司管理方針，并為制定公司年度目標、指標（僅指環(huán)境）提供更具體的框架，特制定以下質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標，公司 全體工作人員應努力為實現(xiàn)這些目標作出貢獻。 美化環(huán)境 ： 將環(huán)境保護與污染預防貫穿于整個工程施工過程，減少污染，凈化環(huán)境； 追求卓越 ： 實行人性化管理，推行科學 的管理方法 ， 以人為本提高全體員工素質和業(yè)務能力 。 確保安全 ： 企業(yè)各級生產經營管理人員和全體員工的工作行為必須滿足法律、法規(guī)的要求； 注重安全生產，遵守安全法規(guī)制度。 依據(jù)公司實際工作需要，經全體員工選舉，公司研究決定，任命 XXX 為員工總代表，各項目部施工員為項目員工代表，具體職責如下： 參與本公司職業(yè)健康安全管理體系的建立與實施； 參與本公司職業(yè)健康安全方針、目標的制定； 參與本公司職業(yè)健康安全管理方案的建立與實施； 代表全體員工的利益，向經理或領導層提出合理化建議，以改善 員工的作業(yè)環(huán)境。 總經理： 20xx 年 11 月 01 日 ２ 任 命 書 為貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 20xx《質量管理體系 要求》、 GB/T5043020xx《 工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范 》 、 GB/T2400120xx《環(huán)境管理體系 要求和使用指南》、GB/T2800120xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，加強對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行的控制和領導，任命 吳廣民 同志為我公司的管理者代表， 其職責是： 負責質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需過程的建立、實施和保持，并對質量體系的有效性負責，向經理匯報質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進需求； 負責方針和目標的分解與落實，并據(jù)此進行監(jiān)督考核； 對質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運行中出現(xiàn)的規(guī)定以外的事項，根據(jù)例外原則予以授權或親自處理； 負責在全公司范圍內提高滿足顧客要求的意識； 負責審定管理手冊，并適時組織對管理手冊的評價和修訂，以保持其適用性； 負責組織質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的審核，并監(jiān)督糾正措施和 預防措施的實施； 負責與質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關事宜的外部溝通與聯(lián)絡。 本《管理手冊》闡述了公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針，對公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作了具體描述，是公司實施質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的綱領性文件和行為準則，也是公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理監(jiān)督、檢查和評價的依據(jù)，各級管理人員和全體員工必須遵照執(zhí)行。 設計和開發(fā) ４２ 采購 ４２ 生產和服務提供 ４４ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ４８ 8. 測量分析和改進 ５３ 總則 ５３ 監(jiān)視和測量 ５３ 不合格品、事故、事件控制 錯誤 !未定義書簽。 陜西長楓建設工程有限公司 管理手冊 Q/CFJSGLSC GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx 依據(jù) GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx 由文件編寫小組編制 GB/T2800120xx 版本： A 版 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 審核 : 日期：二○ 一○ 年 十一 月 一 日 批準： 日期： 二○ 一○ 年 十一 月 五 日 發(fā)布日期： 二○○九年七月二十 四日 實施日期： 二○○九年七月二十四日 聲明：未經同意，不得復?。? I 目 錄 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊發(fā)布令 錯誤 !未定義書簽。 命 書 １ 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針發(fā)布令 ２ 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標發(fā)布令 企 業(yè) 簡 介 ５ 管理手冊說明 ６ 管理手冊管理規(guī)定 ７ 管理手冊修改記錄單 ８ 1. 適 用 范 圍 ９ 2. 引 用 標 準 １０ 3. 術語和定義 １１ 4. 管 理 體 系 １４ 管理體系總要求 １４ 文件要求 １５ 5. 管 理 職 責 ２０ 管理承諾 ２０ 以顧客為關注焦點 ２０ 管理方針 ２１ 策劃 ２１ 職責 權限和溝通 ２５ 管理評審 ３４ 6. 資源管理 ３６ 資源提供 ３６ 人力資源 ３６ II 基礎設施 ３７ 工作環(huán)境 ３８ 7．產品實現(xiàn) ３９ 產品實現(xiàn)的策劃 ３９ 與顧客有關的過程 錯誤 !未定義書簽。 數(shù)據(jù)分析 ５９ 改進 ６１ 附錄一 管理手冊章節(jié)與“三個標 準”條款對照表 ６６ 附錄二 陜西長楓建設工程有限公司 管理體系組織機構圖 ６２ 附錄三 管理體系職能分配表 ６３ 附錄四 管理體系文件清單 ６９ 附錄五 管理記錄清單 ７１ １ 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊 發(fā)布令 公司依據(jù) GB/T19001： 20xxidtISO9001： 20xx《質量管理體系 要 求》、GB/T5043020xx《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》 、 GB/T24001： 20xx idt ISO14001：20xx《環(huán)境管理體系規(guī)范和使用指南》和 GB/T28001： 20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標準要求，結合公司實際和相關要求，對管理體系整合后編制了本《管理手冊》。 本手冊自 20xx 年 11 月 05 日起執(zhí)行。 望公司所有有關人員服從協(xié)調，共同履行相關職能，以確保質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有效運行。 總經理： 單淳銘 ３ 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針 發(fā)布令 管理方針 強化質量，確保安全，美化環(huán)境， 追求卓越 ： 強化質量 ： 注重工程質量，把工程質量作為企業(yè)工作的首要任務 。 改善施工 安全 環(huán)境，保障員工身心健康，預防或減少職業(yè)危害 。 視顧客的需要為自己的需要，精心組織，嚴格按照規(guī)范施工 ； 重合同，守信用，誠信為本，對業(yè)主單位和全社會負責 ， 建造業(yè)主滿意的精品工程 。 質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標： 質量目標： 單位工程一次交驗合格率 100%， 符合創(chuàng)優(yōu)條件的工程確保創(chuàng)優(yōu) ；基礎、主體結構工程按