房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊管理制度-展示頁
2025-04-16 21:37本頁面
【正文】 于負(fù)責(zé)。銷售人員職責(zé)（1）準(zhǔn)時到崗做好工作環(huán)境衛(wèi)生并在崗前檢查儀表、儀容；（2）準(zhǔn)時上下班及交接班工作；（3）熱情接待顧客，回答顧客來訪、來電、來函，耐心解答客戶的每一個問題并做好詳細(xì)記錄（客戶姓名、來訪時間或來電、信息渠道、咨詢內(nèi)容、預(yù)約再次來訪時間、意向追蹤情況等），并每日上繳；（4）宣傳公司的經(jīng)營方針、宗旨，介紹公司開發(fā)項目并引導(dǎo)客人填寫客戶來訪登記表；（5）對已成交客戶簽定當(dāng)日立即建立科耐客戶檔案。（6）收集客戶意見，及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)反饋給有關(guān)部門解決。（4）編制售樓價格表及其他有關(guān)技術(shù)資料。組織銷售網(wǎng)絡(luò)，開展銷售活動。銷售經(jīng)理職責(zé)（1）負(fù)責(zé)定期組織市場調(diào)查，收集房地產(chǎn)市場行情，進(jìn)行分析、評價，提出市場調(diào)查報告，為公司經(jīng)營策略提供依據(jù)。（7）、負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)拓展。（5）、負(fù)責(zé)公司項目銷售及經(jīng)營，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，對營銷部聘任職員進(jìn)行考核及晉升與任命。（3）、協(xié)同各項目部擬訂各項目房地產(chǎn)銷（預(yù)）售方案并提交總公司討論通過后予以執(zhí)行。 營銷部團(tuán)隊建設(shè)方案一、銷售部組織架構(gòu)及職能說明銷售總監(jiān)職責(zé)（1）、負(fù)責(zé)組織調(diào)查項目前期房地產(chǎn)市場信息資料的評估，作出市場預(yù)測及分析。 制定銷講，規(guī)范銷售內(nèi)容。 尋求人力資源部配合，提供談判技巧培訓(xùn)。 建立客戶意見渠道，建立服務(wù)規(guī)范體制。 增添盆景美化售樓環(huán)境，優(yōu)化細(xì)節(jié)。 獎懲公平分明、積極采納員工意見。 銷售部主管兩人，一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，一人負(fù)責(zé)銷控管理。 制定成冊，人手一份，進(jìn)行學(xué)習(xí)熟悉。 建立各環(huán)節(jié)流程表，制定管理細(xì)節(jié)。 營銷部團(tuán)隊建設(shè)計劃目標(biāo)：建立人信“品牌”營銷服務(wù)一、 圍繞“品牌”建立開展團(tuán)隊建設(shè)，建立規(guī)范的營銷服務(wù)流程表，要求細(xì)化。優(yōu)秀的團(tuán)隊需要通過規(guī)范的流程來降低工作中出現(xiàn)的問題，更需要嚴(yán)格的制度來約束行為避免渙散，保證團(tuán)隊的競爭力執(zhí)行力。銷售團(tuán)隊是房地產(chǎn)公司的一張“臉”，是公司先于產(chǎn)品對市場進(jìn)行的展示，專業(yè)的素質(zhì)優(yōu)越的服務(wù)是吸引市場的基礎(chǔ)。 前 言 專業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場需要專業(yè)高素質(zhì)的營銷隊伍，專業(yè)高素質(zhì)的營銷隊伍是當(dāng)今房地產(chǎn)公司贏得市場的法寶。體會這個重要性才能建設(shè)出具有競爭力的隊伍。對銷售人員加強(qiáng)專業(yè)及服務(wù)培訓(xùn)是建設(shè)一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊必經(jīng)的途徑。“流程化”“制度化”的管理是團(tuán)隊建設(shè)的重要保證。 建立銷售部工作流程圖，制定各流程環(huán)節(jié)制度。 制定執(zhí)行獎懲制度，強(qiáng)化管理。二、 根據(jù)流程建立與完善相關(guān)流程制度，嚴(yán)格管理，提升隊伍的執(zhí)行能力。 制度無條件執(zhí)行，在執(zhí)行過程中完善。三、 提升服務(wù)品質(zhì)，建立服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，促進(jìn)員工服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 完善銷售流程，樹立專業(yè)服務(wù)品質(zhì)。四、 積極開展專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)銷售人員的談判技巧。 進(jìn)行全方位的市場調(diào)查，熟悉地區(qū)中長期規(guī)劃。五、 積極開展禮儀妝容培訓(xùn)，提升隊伍形象。（2）、負(fù)責(zé)項目前期設(shè)計方案的評審選定并提出產(chǎn)品定位方案。（4）、負(fù)責(zé)與公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通。（6）、協(xié)同策劃部制定項目廣告包裝宣傳策略與媒體發(fā)布。實現(xiàn)銷售利潤和銷售率是目標(biāo)，進(jìn)行完整的市場調(diào)查，確定產(chǎn)品的市場定位是基礎(chǔ)，營銷價格的統(tǒng)一分級管理是保證，有效的營銷策略和營銷方式是核心。（2）組織制定銷售計劃、資金回籠計劃。（3）作好項目銷售經(jīng)營的綜合統(tǒng)計，妥善管理經(jīng)營合同等一切檔案資料。（5）組織編制銷售報表，掌握銷售進(jìn)度，提出銷售建議，定期報送公司。（7）負(fù)責(zé)項目銷售現(xiàn)場的日常管理及指導(dǎo)工作。分管銷售主管職責(zé)（1）協(xié)助售樓部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)處理和人員安排；（2）組織銷售員收集房地產(chǎn)綜合信息，定期調(diào)研市場走勢，并結(jié)合項目提出對策；（3）監(jiān)督工作環(huán)境衛(wèi)生和員工儀表、儀容；（4）監(jiān)督現(xiàn)場物品的使用、維護(hù)、清潔；（5）監(jiān)督銷售流程的進(jìn)行，規(guī)范員工行為。做好自己的職能工作，同時應(yīng)主動協(xié)助其他同事的工作，任何事情應(yīng)做到有始有終； 員工應(yīng)追求團(tuán)隊精神，部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益； 公司員工應(yīng)主動提高、完善自身的專業(yè)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象； 員工工作要追求效率，遇到問題應(yīng)盡快處理，能不過夜的事情不要拖到第二天。 上班前不吃異味的食物，保持口腔清潔，確保說話時不帶異味。 不得留長指甲，不得上指甲油。3 儀態(tài) 以立姿工作的售樓員，站立姿勢必須雙
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