【正文】 計(jì)劃與決策 三、計(jì)劃工作的程序 決策 組織或個(gè)人為了達(dá)到一定的目的而提出若干方案，并對(duì)其進(jìn)行選擇的過程。 關(guān)于環(huán)境的概念 一般環(huán)境、特殊環(huán)境 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 企業(yè)的內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ； ； ； ； 。 （ 5）社會(huì)營(yíng)銷觀念 —— 企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者的需求和 欲望，還應(yīng)關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。 第四講 現(xiàn)代管理思想 四、市場(chǎng)觀念 （ 3）推銷觀念 —— 企業(yè)推銷什么，消費(fèi)者就購(gòu)買什么。 四、市場(chǎng)觀念 買方市場(chǎng) —— 供大于求 賣方市場(chǎng) —— 供不應(yīng)求 （ 1）生產(chǎn)觀念 —— 以生產(chǎn)為中心。 （ 2）動(dòng)力原則：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。 （ 2）人是復(fù)雜人 （ 3）調(diào)動(dòng)人的積極性是有效管理的前提 （ 4）管理的最終目的是為了人類自身。 （ 4）復(fù)雜人的觀點(diǎn)：認(rèn)為人在不同的環(huán)境下將呈現(xiàn)出不同 的人性特點(diǎn)。（ X理論） （ 2）社會(huì)人的觀點(diǎn)：良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的積極性的 主要因素，而物質(zhì)刺激則是次要因素。 價(jià)值原則：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益 價(jià)值 =效用 /耗費(fèi) 效益觀念的核心：就是在一切工作中，力圖以最小的投入和耗費(fèi)，獲取最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 （ 6）特定功能 —— 指系統(tǒng)的整體功能大于各子系統(tǒng)功能的 簡(jiǎn)單相加。 局部?jī)?yōu)化是為了整體的優(yōu)化 第四講 現(xiàn)代管理思想 一、系統(tǒng)觀念 （ 4）層次性 —— 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是層次分明、主次分明的。 （整體目的、分目的） （ 2）整體性 —— 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間及系統(tǒng)與環(huán)境之間存 在的有機(jī)聯(lián)系。 一、系統(tǒng)觀念 內(nèi)含： （ 1）系統(tǒng)是由 兩個(gè) 以上的要素組成； （ 2）各要素之間存在著 有機(jī)的聯(lián)系 ； （ 3）整體具有 新 的功能和性質(zhì)。三等人各做個(gè)的事而不互相干擾 亞里士多德《政治學(xué)》： 管理者與被管理者的關(guān)系（從來不知道服從的人不可能是一位好的指揮者） 對(duì)人的管理的重要性 目的 —— 物質(zhì) +管理 —— 新的目的 第三講 管理思想發(fā)展史 1. 外國(guó)古代的管理思想： 一、古代的管理思想 ： 托馬斯。 （見 22頁） 蘇格拉底：管理私人事務(wù)和管理公共事務(wù)僅僅是量上的不同 柏拉圖《理想國(guó)》：治國(guó)賢哲、衛(wèi)國(guó)的武士、民間的藝工。 第二講 管理概述 1. 管理既是科學(xué)又是藝術(shù) 四、管理的性質(zhì) 2. 管理具有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性 3. 管理工作不同與作業(yè)工作 第二講 管理概述 1. 常見企業(yè)的形式： 五、企業(yè) 2. 企業(yè)的性質(zhì)（使命）： 3. 現(xiàn)代企業(yè)制度： 產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué) （自然人、無限責(zé)任） （法人、無限責(zé)任） (有限與無限的結(jié)合 ) （法人、有限責(zé)任） :有限責(zé) 任公司、股份公司 （分公司與子公司的區(qū)別） a. 企業(yè)是為人們提供產(chǎn)品和服務(wù)的組 織形式； 。 三、管理的對(duì)象 2. 管理的客體 —— 管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)所作 用于的人或事。 （見 7頁） 一、什么是管理學(xué) ?什么是管理 ? 第二講 管理概述 ：凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。從理論到實(shí)踐 MBA管理學(xué)原理教學(xué)教程 管 理 張合功 第一講 總 論 ： ； 。 第二講 管理概述 三種方法 :教書法 +專著法 +經(jīng)驗(yàn)材料法 、理論、原則和方法的學(xué)科 ，是一種調(diào)動(dòng)資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 （見 9頁） 二、管理者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 高 層 管 理者 中 層 管 理 者 基層管理者 第二講 管理概述 1. 管理的主體 —— 管理者。（管理對(duì)象） 3. 管理對(duì)象的分類和結(jié)構(gòu) —— 管理對(duì)象的核心要素； 、物、時(shí)間、信息； （產(chǎn)、供、銷）。 （見 17頁） 第三講 管理思想發(fā)展史 1. 外國(guó)古代的管理思想： 一、古代的管理思想 ： （見 22頁） 首先意識(shí)到 “ 管理跨度 ” 的概念 一個(gè)監(jiān)督者大約管理 10名奴仆 希伯來人在《圣經(jīng)》中提出的以十為限，即源于此。（三等人） 貧民和奴隸是沒有位置的。莫爾 1478—— 1535 《烏托邦》 莫爾敏銳地認(rèn)識(shí)到私有制是一切罪惡的根源 莫爾的烏托邦島已十分注意生產(chǎn)的布局和生產(chǎn)的組織 .斯密的《國(guó)富論》 1723—— 1790 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn) 分工問題 莫爾主張民主選舉 莫爾主張計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古代的管理思想 “ 仁 ” 為核心的管理思想： 仁、義、禮、智、信 民貴、君輕的思想 三綱五常 長(zhǎng)尊有序 “ 無為 ” 為最高原則的道家的管理思想 “ 法治 ” 為基礎(chǔ)的法家管理思想 d. “ 孫子兵法 ”中的管理思想 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 —— 泰勒生平 （ 1856—— 1915 59歲） 18歲前 學(xué)習(xí)階段，精通法語和德語，考上哈佛大學(xué)法學(xué)院，因故未上 18—— 22歲 在一家小型工廠當(dāng)學(xué)徒 22—— 34歲 從普通的技工 —— 工程師 —— 總工程師（ 28歲） 34—— 36歲 出任一家制造紙板的公司的總經(jīng)理 36—— 管理咨詢 1895年 39歲 《計(jì)件工資》 1903年 47歲 《工廠管理》 1912年 56歲 《科學(xué)管理原理》 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 1．勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會(huì)資源沒有得到充分的利用， 科學(xué)管理將是解決矛盾的途徑 2．假定工人都是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 3．單個(gè)人可以取得最大的效率 ,集體的行為反而導(dǎo)致效率下降 作業(yè)研究原理：改進(jìn)操作方法以提高功效 ,并以合理利用工時(shí)為目的 . 時(shí)間研究原理：確定工人的勞動(dòng)定額 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 著名的三大實(shí)驗(yàn) 1．搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn) 2．鐵砂和煤炭的鏟掘?qū)嶒?yàn) 3．金屬切削實(shí)驗(yàn) 效率至上 為了謀求最高的工作效率可以采取任何的手段 勞資雙方應(yīng)該共同合作 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 泰勒： 1911年《科學(xué)管理原理》 的四條科學(xué)原則 第一，對(duì)工人 操作 的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué) 研究 ，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)方法 第二，科學(xué)的 挑選 工人并進(jìn)行 培訓(xùn) 第三，與工人親密 協(xié)作 第四，勞資雙方進(jìn)行職責(zé) 分工 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 （ 1841—— 1925 85歲 比泰勒大 16歲） 19歲前 學(xué)習(xí)階段，畢業(yè)于一個(gè)礦業(yè)學(xué)院 19—— 31歲 工程師 31—— 47歲 總管 —— 總工程師 47—— 77歲 總經(jīng)理 77—— 退休 ： 法約爾認(rèn)為：企業(yè)的全部活動(dòng)可以分為六種，即 技術(shù)活動(dòng) （生產(chǎn)、制造、加工） 商業(yè)活動(dòng) （購(gòu)買、銷售、交換） 財(cái)務(wù)活動(dòng) （籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本） 安全活動(dòng) （保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員） 會(huì)計(jì)活動(dòng) （財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)） 管理活動(dòng) （計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制） 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 法約爾認(rèn)為：管理具有五大職能，即 計(jì)劃 —— 探索未來，制定行動(dòng)計(jì)劃 組織 —— 建立企業(yè)物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu) 指揮 —— 使其人員發(fā)揮作用 協(xié)調(diào) —— 連接、聯(lián)合、調(diào)動(dòng)所有的活動(dòng)及力量 控制 —— 注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下 達(dá)的命令進(jìn)行 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 法約爾： 1916年《工業(yè)管理與一般管理》 勞動(dòng)分工 權(quán)利和責(zé)任 紀(jì)律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人利益服從集體利益 人員的報(bào)酬 集權(quán)與分權(quán) 等級(jí)制度 秩序 1公平 1人員的穩(wěn)定 1首創(chuàng)精神 1人員的團(tuán)結(jié) 第三講 管理思想發(fā)展史 ： 一、古典的管理理論 馬克斯 .韋伯： 1905年《新教倫理和資本主義精神》 1864—— 1920 56歲 ： (1).任何組織要有目標(biāo) (2).勞動(dòng)分工有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (3).按等級(jí)制度形成的指揮鏈 (4).人員關(guān)系上的指揮和服從 (5).實(shí)行人員委任制并明確升遷制度 ： (1).合理的權(quán)力 (2).傳統(tǒng)的權(quán)力 (3).神授的權(quán)力 古典管理理論 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 法 約 爾 組織管理 企業(yè)組織效率 效率最大化目標(biāo) 泰 羅 韋 伯 科學(xué)管理 個(gè)體效率 科層制 社會(huì)組織效率 第三講 管理思想發(fā)展史 古典的管理理論缺點(diǎn) 對(duì)人性的研究沒有深入進(jìn)行，僅停留在 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 的范疇之內(nèi) 沒有把管理對(duì)象上升到系統(tǒng)來認(rèn)識(shí) 僅研究管理客觀存在的內(nèi)部 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 哈佛大學(xué)教授梅奧 (1890—— 1949)： 1933年《工業(yè)文明中人的問題》 霍桑實(shí)驗(yàn) 席卷整個(gè)資本主義社會(huì)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)： 1920—— 1933年長(zhǎng)達(dá) 12年之久且 破壞嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī) 霍桑實(shí)驗(yàn) 經(jīng)過： —— 美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì) 1927—— 1932 梅奧 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 ： １．車間照明變化對(duì)生產(chǎn)效率影響的各種實(shí)驗(yàn) ２．工作時(shí)間和其他條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響和 各種實(shí)驗(yàn) ３．了解職工工作態(tài)度的會(huì)見與交談實(shí)驗(yàn) ４．影響職工積極性的群體實(shí)驗(yàn) 第三講 管理思想發(fā)展史 三、行為科學(xué)理論 ： １．在實(shí)驗(yàn)中改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法，可導(dǎo)致產(chǎn)量增加 ２．安排工間休息和縮短工作日，可以解除或減輕疲勞 ３．工間休息可減少工作的單調(diào)性 ４．個(gè)人計(jì)件工資能促進(jìn)產(chǎn)量的增加