【正文】 否一個(gè)容易管理的人 ？ ?此外 ， 面試考官還可能提出一些試探性問(wèn)題 ，測(cè)試你是否自信 、 是否冷靜等等 。 ” ? “ 保守的思想有什么積極的地方嗎 ？ ” ? “ 給我講一個(gè)故事 。 這些問(wèn)題可能是一些棘手的 、 古怪的 、狡猾的 、 刻薄的問(wèn)題 。 ?鑒別真?zhèn)?， 設(shè)法了解求職者的真實(shí)表現(xiàn) ， 成為面試考官的重要任務(wù) 。 提示：答案不是三角形。D. ?A,Bamp。 相關(guān)期刊 1． 《 中國(guó)人力資源開發(fā) 》 2． 《 中國(guó)企業(yè)家雜志 》 3． 《 管理世界 》 4． 《 世界經(jīng)理人文摘 》 5. 《 財(cái)智 》 、 《 人力資本 》 6． 英文期刊見 參考書 1中 389390頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)資源 有關(guān)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)資源情況詳見參考書 1的附錄 （ 400433頁(yè) ） 。 4． 張一弛編著 ， 《 人力資源管理教程 》 ，北京大學(xué)出版社 ， 1999。 （ 該社也出版了此書的英文版 ） 2． 王一江 、 孔繁敏著 ， 《 現(xiàn)代企業(yè)中的人力資源管理 》 ， 上海人民出版社 ， 1998。《 人力資源管理 》 （ 1） 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 2021年 10月 引言 ?為什么要研究人力資源管理？ ?組織績(jī)效 ?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力（人力資本） ?實(shí)例：?jiǎn)T工激勵(lì) 夏威夷旅游與獎(jiǎng)金 教材 Gary Dessler（ 1996） , 《 人力資源管理 》中譯本 ， 中國(guó)人民大學(xué)出版社 ， 1999。 參考書 1． L. S. Kleiman （ 1997） ， 《 人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 》 ， 中譯本 ，機(jī)械工業(yè)出版社 ， 1999。 參考書 3． 梁鈞平著 ， 《 人力資源管理 》 ， 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社 ， 1997。 5． 張德編著 ， 《 人力資源開發(fā)與管理 》 ，清華大學(xué)出版社 ， 2021。 推薦網(wǎng)址： 1． 2． （ Workforce Online， 可以免費(fèi)成為會(huì)員 ） 網(wǎng)絡(luò)資源 3． SHRM： The Society for Human Resource Management 4. Http: // 亞太人力資源網(wǎng) 5. 中國(guó)人力資源管理網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)資源 6. 中國(guó)人力資源管理在線 企業(yè)案例 7. 中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì) 8. 9. 教學(xué)安排 第一部分 導(dǎo)論 第二部分 人員招聘 第三部分 員工培訓(xùn) 第四部分 績(jī)效考核 第五部分 薪酬福利 第六部分 勞資關(guān)系 、 安全與健康 第一部分 總論 一 、 什么是人力資源管理 （ HRM） ？ 二 、 影響人力資源管理的環(huán)境因素 三 、 影響人力資源管理的法律因素 四 、 人力資源管理的基本工具 工作分析 五 、 人力資源戰(zhàn)略與計(jì)劃 引言 ?勞動(dòng)力 （ workforce / manpower / labor） ?人事 （ personnel） ?人力資源 （ human resource） ?人力資本 （ human capital） 人力資源與其它資源的不同之處 ?除了 “ 人力 ” 問(wèn)題 ， 還有 ?“ 人口 ” 問(wèn)題 （ 吃喝等各種待遇 ） ?“ 人權(quán) ” 問(wèn)題 （ 安全 、 健康 、 平等 ） ?“ 人格 ” 問(wèn)題 （ 個(gè)體差異 ） ?“ 人際 ” 問(wèn)題 （ 勞動(dòng)關(guān)系和員工關(guān)系 ） ?“ 人心 ” 問(wèn)題 （ 員工激勵(lì) ） 一、 什么是人力資源管理（ HRM）？ 1． 人力資源管理的發(fā)展階段 2． 人力資源管理的重要性 3． 人力資源管理的主要內(nèi)容 4． 人力資源管理的不同模式 5. 人力資源管理的新趨勢(shì) 1．人力資源管理的發(fā)展階段 （ 1）從管理的理論基礎(chǔ)和重點(diǎn)來(lái)分 ?手工藝制度階段 （ 手工藝行會(huì) / 師徒關(guān)系 ） ?科學(xué)管理階段 （ 工業(yè)革命后 ， 機(jī)器大生產(chǎn) ， 使人去適應(yīng)機(jī)器 重 “ 力 ” ） ?人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段 （ 霍桑實(shí)驗(yàn) ， 重視工人的情感和士氣 重 “ 人 ” ） ?組織科學(xué) —人力資源方法階段 （ 結(jié)合宏觀和微觀 ，兼顧組織與個(gè)人 ） 人力資源管理的發(fā)展階段 （ 2） 從管理的職責(zé)來(lái)分 ?檔案管理階段 （ 1964年之前 ， 人力資源管理的職責(zé)較為簡(jiǎn)單 ） ?政府職責(zé)階段 （ 1964—1970年代 ， 《 民權(quán)法 》等頒布 ， 政府對(duì)就業(yè)問(wèn)題的法規(guī)約束 ） ?組織的職責(zé)階段 （ 1980年代以來(lái) ， 直線經(jīng)理和人事經(jīng)理明確分工 ， 人事經(jīng)理的職責(zé)擴(kuò)大 ，地位提高 ） 2．人力資源管理的重要性 （ 1） HRM是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具 （ 2） HRM也是激勵(lì)員工 ， 使他們從工作中獲得滿足感的途徑 3．人力資源管理的主要內(nèi)容 ?企業(yè)經(jīng)理人員的五種職能：規(guī)劃 / 組織 / 任用 / 領(lǐng)導(dǎo) / 控制 ?人力資源管理的主要職能：任用 （ 吸引 、 錄用 、 保持 、 發(fā)展 、 評(píng)價(jià) ） 人力資源規(guī)劃工作分析招聘選擇培訓(xùn)和開發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)酬和福利安全和健康勞動(dòng)關(guān)系挑選前 挑選 挑選后環(huán)境因素4．人力資源管理的不同模式 （參見王一江，孔繁敏， 1998，第二章） （ 1）美國(guó)模式 （ 2）日本模式 （ 3） 中外合資企業(yè)中的人力資源管理模式 （ 1）美國(guó)模式 ?1900s—1980s在美國(guó)企業(yè)中占主導(dǎo)地位 ，80年代后有修改 ?基本特點(diǎn) ： ?發(fā)達(dá)的勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)人力資源的分配起很大的調(diào)節(jié)作用 ?人力資源管理的制度化程度高 ?對(duì)抗性的勞資關(guān)系 ?剛性工資（固定工資占 95%~99%） （ 2）日本模式 ?在二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和高速發(fā)展時(shí)期形成 ?基本特點(diǎn) ： ?重視職工素質(zhì)和對(duì)職工的培訓(xùn) ?有限入口和內(nèi)部提拔 ?終身就業(yè)、彈性工資和合作性勞資關(guān)系 （ 3）中外合資企業(yè)中的人力資源管理模式 ?完全 “ 鐵飯碗 ” 式 ?混合制度 I（ 國(guó)企傳統(tǒng)做法為主 ） ?混合制度 II（ 西方做法為主 ） ?完全西方式 5. 人力資源管理的新趨勢(shì) （ 1） 權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè) 美國(guó)國(guó)際人事管理協(xié)會(huì)國(guó)際顧問(wèn)委員會(huì)列出了人力資源管理的 16大趨勢(shì)： ?信息技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)了勞動(dòng)力的新特點(diǎn)：虛擬化 ?人力資源部門的新角色 —企業(yè)合伙人 / 企業(yè)顧問(wèn) ?人力資源全球化 （ 對(duì)跨文化管理技能的需要 ） ?新的伙伴關(guān)系 ， 尤其是在勞資關(guān)系領(lǐng)域 人力資源管理的新趨勢(shì) ? 對(duì)工作與生活問(wèn)題的重視 （ 更人性化的管理 ， 如彈性工作制 、 在家網(wǎng)絡(luò)辦公 ） ? 員工流動(dòng)性增加 （ 挽留優(yōu)秀員工成為挑戰(zhàn) ） ? 領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展 （ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要繼續(xù)學(xué)習(xí) ， 改變領(lǐng)導(dǎo)模式 ） ? 工資報(bào)酬方案的變化 （ 多樣化的 、 可選擇的工資體系和福利 ） ? 選拔雇員程序和新價(jià)值觀 （ 專業(yè)技能的提高 + 價(jià)值觀的融合 ） ? 權(quán)力下放 （ 由權(quán)力文化到角色文化 ， 再到任務(wù)文化 ） 人力資源管理的新趨勢(shì) ?管理變化 —裁員 、 責(zé)任制 、 私有化 、 賦予經(jīng)理人事權(quán) 、 體制的靈活性 ?對(duì)知識(shí)管理的重視 ?對(duì)職業(yè)道德的重視 ?對(duì)健康和安全的重視 ?多樣化 / 平等就業(yè)機(jī)會(huì)政策的推行 ?對(duì)如何有效地管理知識(shí)工人和獨(dú)立承包人的探索 人力資源管理的新趨勢(shì) （ 2） 新時(shí)期 HRM的兩個(gè)最大挑戰(zhàn)：招人與留人 ? 美國(guó)人力資源經(jīng)理最關(guān)心的兩個(gè) R： ?Recruitment：如何選拔高素質(zhì)員工 ？ ?Retention：如何留住高素質(zhì)員工 ？ ? 提高工資福利的幅度及其作用是有限的 人力資源管理的新趨勢(shì) （ 3） 策略轉(zhuǎn)變：由 “ 以任務(wù)為本 ” 走向 “ 以顧客為本 ” 和“ 以價(jià)值為本 ” ?以任務(wù)為本 （ taskbased） ： ?勞動(dòng)分工 / 所謂科學(xué)管理 / 負(fù)面效果 ?以顧客為本 （ customerbased） ： ?建立和維持員工的核心價(jià)值 / 為員工提供有效的生涯管理 ?以價(jià)值為本 （ valuebased） ： ?強(qiáng)化員工與公司之間的心理契約 ， 增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任感和歸屬感 二、影響人力資源管理的環(huán)境因素 1． 外部環(huán)境 2． 內(nèi)部環(huán)境 3． 跨國(guó)企業(yè)的特殊環(huán)境： 跨文化管理問(wèn)題 1．外部環(huán)境 （ 1） 外部環(huán)境的構(gòu)成 ?勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況 ?相關(guān)的法律法規(guī)：如中國(guó)的戶口制度 （ 北京高校的留京指標(biāo) ） ?社會(huì)：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 / 滿足社會(huì)需求 ?工會(huì)： （ 全國(guó)性工會(huì) / 行業(yè)性工會(huì) / 企業(yè)內(nèi)工會(huì) ） ?股東 （ 企業(yè)的所有者 ） 的利益和需求 ?競(jìng)爭(zhēng) （ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) / 人才競(jìng)爭(zhēng) ） ?顧客 ?技術(shù) （ 技術(shù)變革對(duì)工作內(nèi)容 、 員工技能的挑戰(zhàn) ） ?經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 1．外部環(huán)境 （ 2） 應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的方法 ?事前行動(dòng) ?事后響應(yīng) （ 3）不同類型的企業(yè)面臨不同的環(huán)境 （ 4）加入 WTO后中國(guó)