溝通的技巧-展示頁
2025-06-08 09:34本頁面
【正文】 溝通技巧 交 談 “ 鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累” 交談分三種類型： 社交談話：通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X。 例如當(dāng)要表達(dá)“我們需要信封”時卻說“信封用完了” ? 充分考慮對方的利益和需求的重要性，以贏得他們的注意。首先讓人喜歡你。老師說了什么，可以重復(fù)，但沒有理解； ? 根據(jù)自己需要吸收信息或只注意感興趣的信息； ? 自我感知導(dǎo)致主觀非客觀解釋信息； ? 自己期望某種事物，而非客觀存在的事物； 15 如 何 提 高 溝 通 效 果 ? 高度重視 你對傳達(dá)思想付出的關(guān)心程度決定了你所傳達(dá)的是有意義的蒸汽或是無用的熱空氣。 如果您意下如此，那為什么不把話說明白點？ 我不敢肯定自己該做些什么？ 造成溝通障礙的原因： 溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；（例 2） 要把溝通思想轉(zhuǎn)化為信息： 整理思想：整理發(fā)出信息的重點和關(guān)鍵，并組織信息； 清晰發(fā)送：使用正確語言。 12 溝通的過程模式 —— 星型 Y型 環(huán)型 ○ ○ ○ ○ ○ 全通道型 鏈型 溝通的種類 —— 正式溝通：指組織系統(tǒng)依據(jù)組織原則、程序、規(guī)定所進(jìn)行的信息傳遞和交通。 ?你下定決心更加不遺余力地去傾聽。 ?你意識到充分考慮別人的利益和要求的重要性以贏得他們的注意。 11 改善之道 ?你承認(rèn)聽者會經(jīng)常誤解你所說的話?，F(xiàn)在的孩子都有主見，做父母的也不好干涉。對了大偉快畢業(yè)了，我準(zhǔn)備幫他開業(yè)，醫(yī)學(xué)院出來的最大好處就是不愁出路問題。叫什么斯洛伐克式還有什么歌德式的建筑藝術(shù)，這孩子真是有志氣。 ] [喔！小莉這個假期都不在家，她要去意大利游學(xué)。所以我準(zhǔn)備幫他買輛車，這樣我比較放心。 ] [大偉這孩子平時太用功了，經(jīng)常在圖書館念到十一、二點。 反應(yīng) 反饋 發(fā)出方 接受方 編碼 渠道 譯碼 什么是溝通行為 7 案例欣賞 [我們家大偉從不讓我操心，成績好得不得了。故 此 ， 一 位 智 者 總 結(jié) 到 ：“ 人 生 的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的幸 福 就 是 人 緣 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 際 溝 通 的 成 功 。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。溝 通 的 技 巧 2 ? 游 戲 ? 溝 通 的 定 義 及 重 要 性 ? 溝 通 障 礙 分 析 ? 提 高 溝 通 效 果 的 途 徑 ? 分 組 討 論 溝 通 心 得 3 我們的困惑 ?為什么同樣的事情不同的人去做效果完全不同？ ?為什么同樣的談話聽者的結(jié)論完全相反？ ?為什么匯報同樣的工作，不同的人得到的支持相差懸殊？ ?為什么指派別人做事，結(jié)果與預(yù)期相差甚大？ 讓我們關(guān)注溝通的過程和技巧，讓所有的一切更加開心和順暢 請大家討論你在溝通時的主要難題和心目中的溝通高手 4 溝 通 的 重 要 性 信息時代的到來，使溝通能力更加重要。 信 息 爆 炸 無所適從 ? 電腦不能取代人腦： 電腦的出現(xiàn)，使人類可以處理更多的信息，但電腦解決不了人與人之間的深層次溝通問題； ? 組織內(nèi)部溝通： 組織內(nèi)部良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢，使決策更加有理、有效，可以穩(wěn)定員工情緒，統(tǒng)一行動； 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。 —— 美國保德信人壽保險公司總裁 Robert Beck 5 據(jù) 成 功 學(xué) 家 們 的 研 究 表 明 ， 一 個 正 常 人 每 天 花 60 80% 的 時 間 在 “說 、 聽 、 讀 、 寫 ” 等 溝 通 活 動 上?！? 還 不 重 要 嗎 ？ 專家研究表明： 20%的溝通是有效的， 80%是無效的 6 溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流；是一個參與者們無一不盡己所能期望自己的信息被 正確 地理解同時對方的信息被準(zhǔn)確地把握的過程。今年又拿書卷獎，你知道在醫(yī)學(xué)院里拿書卷獎不容易啊 ]！ [是??！我們家小莉也是一樣，那天她的系主任還當(dāng)我的面夸她，說小莉是他較的學(xué)生中最出色的一個。那么晚回家車不好等，又危
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