【正文】 績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)用 績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 績效考評的方法 績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)用 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 建立考核體系 實(shí)施考核指導(dǎo) 考核的組織與實(shí)施 考核結(jié)果的運(yùn)用 建立考核制度 考核實(shí)施 考核效果總結(jié) 考核的實(shí)施 考核結(jié)果的運(yùn)用 員級(jí) 助師級(jí) 師級(jí) 高師級(jí) 培訓(xùn)教程內(nèi)容與工作要求 《 企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 》（上冊）計(jì) 31頁； 《 企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 》（下冊）計(jì) 63頁； 《 企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 》（基礎(chǔ)知識(shí)）計(jì) 4頁。 （三）、績效管理培訓(xùn)教程計(jì)劃安排 （見計(jì)劃安排表） 職 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 職業(yè)名稱：人力資源管理師 技能等級(jí)： 2級(jí) 各章鑒定點(diǎn)與授課要求 第四章 績效管理 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)要點(diǎn) 培訓(xùn)方法 學(xué)時(shí) 績效與績效 管理 績效的性質(zhì)和特點(diǎn) 講授、提問 0． 4 （ 1）績效的定義 （ 2）績效的性質(zhì)和特點(diǎn) 績效管理與績效考評 講授、提問 0． 4 （ 1）績效管理的定義 （ 2）績效考評的定義 （ 3）績效管理與績效考評的區(qū)別 績效管理的作用 講授、提問 0． 4 （ 1）人員培養(yǎng)與開發(fā) （ 2）勞動(dòng)工資與報(bào)酬 （ 3）工作崗位的調(diào)配 （ 4）員工提升與晉級(jí) （ 5）人力資源管理的專題研究 （ 6）勞動(dòng)管理制度的健全與完善 職 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 職業(yè)名稱：人力資源管理師 技能等級(jí)： 2級(jí) 各章鑒定點(diǎn)與授課要求 第四章 績效管理 績效管理的功能 講授、提問 0． 5 （ 1）對企業(yè)的功能 （ 2）對員工的功能 （ 3）績效管理的其他功能 制定績效管理制度的基本原則 講授、提問 0． 5 （ 1）公開與開放的原則 （ 2）反饋與修改的原則 （ 3）定期化與制度化的原則 （ 4）可靠性與正確性的原則 （ 5）可行性與實(shí)用性的原則 績效管理制度的基本內(nèi)容和要求 講授、提問、案例 0． 5 （ 1）績效管理制度的基本內(nèi)容 （ 2）績效管理制度的基本要求 人力資源管理部門的管理責(zé)任 講授、提問 0． 3 績效與績效管理 績效考評 績效考評的特點(diǎn) 講授、提問 0． 3 （ 1）績效考評與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān) （ 2）績效考評具有指向性 （ 3）績效考評具有層次性和針對性 （ 4）績效考評具有時(shí)效性 （ 5）績效考評是諸多步驟綜合行為的集合 （ 6）績效考評有正式的、非正式的 績效考評的類型 講授、提問 0． 3 （ 1）上級(jí)考評 （ 2）同級(jí)考評 （ 3）下級(jí)考評 （ 4）自我考評 （ 5）外人考評 職 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 職業(yè)名稱：人力資源管理師 技能等級(jí)： 2級(jí) 各章鑒定點(diǎn)與授課要求 第四章 績效管理 績效考評的方法 講授、提問 0． 3 （ 1）按具體形式區(qū)分的考評方法 （ 2）以員工行為為對象進(jìn)行的考評方法 （ 3）按照員工工作成果進(jìn)行的考評方法 績效考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 講授、提問、案例 0． 3 （ 1）業(yè)績考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) （ 2）能力考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) （ 3）態(tài)度考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 員工績效考評的程序 講授、提問、案例 0． 3 （ 1）以基層為起點(diǎn) （ 2）中層部門的考評 （ 3）高層負(fù)責(zé)人的考評 職 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 職業(yè)名稱：人力資源管理師 技能等級(jí)： 2級(jí) 各章鑒定點(diǎn)與授課要求 第四章 績效管理 績效考評 員工績效考評的步驟 講授、提問、案例 0． 3 （ 1）確定考評的核心要項(xiàng)和績效標(biāo)準(zhǔn) （ 2）評價(jià)實(shí)施 （ 3）績效面談 （ 4）制訂績效改進(jìn)計(jì)劃 （ 5）改進(jìn)績效的指導(dǎo) 績效考評總結(jié) 講授、提問 0． 2 職 業(yè) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 表 職業(yè)名稱：人力資源管理師 技能等級(jí)： 2級(jí) 各章鑒定點(diǎn)與授課要求 第四章 績效管理 績效 管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 績效 管理的準(zhǔn)備階段 講授、提問、 0． 2 績效 管理的實(shí)施階段 講授、提問 0． 2 績效管理的考評階段 講授、提問 0． 2 績效管理的總結(jié)階段 講授、提問 0． 1 績效 管理的應(yīng)用開發(fā)階段 講授、提問 0． 1 績效考評 （四）、績效管理講義提綱 通過學(xué)習(xí)，要求掌握績效、績效管理和績效考評的基本概念；建立績效管理制度的基本原則、內(nèi)容和要求。（下冊 P349） 第一節(jié) 績效與績效管理 企業(yè)配合 激勵(lì)理論 馬斯洛需求階層 措 施 激勵(lì)因素 維持因素 自我實(shí)現(xiàn) 自尊 社會(huì) 安全 生理 工作調(diào)配，晉升辦法 員工發(fā)展與培訓(xùn) 模范員工，最佳員工 員工服務(wù)獎(jiǎng)，績效評估 提案制度，獎(jiǎng)勵(lì)辦法 員工發(fā)展與培訓(xùn) 部門溝通聯(lián)誼會(huì)，文體活動(dòng)員工慶生，社團(tuán)補(bǔ)助，年終同樂會(huì)，年度旅游等 團(tuán)體保險(xiǎn)，眷屬保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn)，工業(yè)安全衛(wèi)生，退休 優(yōu)撫的待遇，健康檢查 圖書室，福利社，交通車，餐廳，自助餐（工作），醫(yī)療室 內(nèi)容 性質(zhì) 形式 效用 利益激勵(lì) 理想激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 榜樣激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 任務(wù)激勵(lì) 關(guān)懷激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 環(huán)境激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 內(nèi)在激勵(lì) 外在激勵(lì) 短期激勵(lì) 長期激勵(lì) 激勵(lì)的類型 員工自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望比較 對企業(yè)發(fā)展的期望 對自己發(fā)展的期望 對企業(yè)期望高 對自己期望低 2 對企業(yè)期望高 對自己期望高 1 對企業(yè)期望低 對自己期望高 3 對企業(yè)期望低 對自己期望低 4 高 低 高 低 在工作中引起不滿足因素 赫茲伯格維持因素及激勵(lì)因素解說 在工作中引起滿足因素 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 激 勵(lì) 因 素 上進(jìn)心 成 就 贊 譽(yù) 工作本身