【正文】 才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標。 案例 》 ，鄭海航、吳冬 梅，經(jīng)濟管理出版社 10 本課程講授內(nèi)容 ? 人力資源管理概述 ? 工作分析與工作設(shè)計 ? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 員工招聘和錄用 ? 績效考核和管理 ? 薪酬設(shè)計和管理 ? 員工職前教育和培訓(xùn) ? 員工職業(yè)生涯計劃 11 ｝ 第一部分：基礎(chǔ)部分 ｝ ｝ 第二部分：獲得部分 第四部分：開發(fā)部分 第三部分：利用部分 ｝ 第一部分 基礎(chǔ)部分 ?第一章 人力資源管理概述 ?第二章 工作分析與設(shè)計 ?第三章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 12 第一章 人力資源管理導(dǎo)論 ?人力資源管理的 相關(guān)概念 ?人力資源管理的 目標和任務(wù) ?人力資源管理的 作用和意義 ?人力資源及其管理的 系統(tǒng)思想方法體系 ?人力資源管理的 地位、環(huán)境及其演進 ?影響人力資源管理工作質(zhì)量的 關(guān)鍵因素 ?人力資源管理的 原理和理論 ?人力資源管理的 相關(guān)方法 13 人力資源管理的相關(guān)概念 ?人力資源的定義和特性 ?人力資源管理的定義、范疇和特性 ?人力資本的定義和特性 ?人事管理和人力資源管理的比較 14 人力資源的定義和特性 ? 人力資源 是 指能夠推動整個國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。 實踐 》 ，錢振波，清華 大學(xué)出版社 《 人力資源管理 —— 理論 8 人力資源管理課程階段及目標 5 中長期可持續(xù)發(fā)展 學(xué)習水平 知識素質(zhì) 職業(yè)能力 長期可持續(xù)發(fā) 展 知識素質(zhì) 學(xué)習水平 職業(yè)能力 短期可持續(xù)發(fā) 展 職業(yè)能力 學(xué)習水平 知識素質(zhì) 中期可持續(xù)發(fā) 展 學(xué)習水平 職業(yè)能力 知識素質(zhì) 參考書與參考資料 ? 主導(dǎo)教材： 《 人力資源管理教程 》 ，張一馳，北京大學(xué)出版社 ? 輔助教材： 《 人力資源管理 》 ，劉桂萍，經(jīng)濟科學(xué)出版社 《 人力資源管理（第二版） 》 ，陳維政等，高等教育 出版社 《 人力資源管理 —— 理論 6 人力資源管理課程階段及目標 3 第一階段目標： 幫助學(xué)生了解人力資源及其管理的 內(nèi)涵外延、業(yè)務(wù)體系 和 知識體系 ； 幫助學(xué)生了解 學(xué)習、應(yīng)用、研究 人力資源及其管理的 系統(tǒng)思想方法體系 。 4 人力資源管理課程階段及目標 1 人力資源管理課程階段劃分 整個人力資源管理課程分兩個階段： ? 第一階段 為人力資源管理概述、工作分析與工作設(shè)計和人力資源規(guī)劃等三章； ? 第二階段 為招聘、績效考核與管理、薪酬、職前教育與員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯設(shè)計等五章。人力資源管理經(jīng)典課件 1 寫在課程開始之前 2 為什么要學(xué)人力資源管理 ☆ 樹立人力資源的相關(guān) 觀念； ☆ 理解人力資源管理相關(guān)的 知識、方法、理論體系； ☆ 通過對人力資源各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)學(xué)習，學(xué)會如何將知識、方法、經(jīng)驗、 思路在解決案例中融為一體，提高 知識素質(zhì)、形成知識資本，進而促進知識能力和職業(yè)能力的提升。 3 怎么樣學(xué)好人力資源管理 ☆ 學(xué)習態(tài)度： 認真、積極主動等； ☆ 學(xué)習重點： 知識點，知識體系，人力資源管理中認識、分析和解決問題的方法等； ☆ 學(xué)習方式： 課堂學(xué)習、課下自學(xué)、實踐中學(xué)習等； ☆ 學(xué)習習慣： 閱讀的習慣、思考總結(jié)的習慣等； ☆ 效率方式： 20/80原則、目標管理、計劃原則、重點集中戰(zhàn)略等。 5 人力資源管理課程階段及目標 2 人力資源管理課程總目標 借助人力資源管理的 課程講授、課下學(xué)習 與 研究探討 ，為學(xué)生提高 學(xué)習水平 、 知識素質(zhì) 和 職業(yè)能力 創(chuàng)造條件。 7 人力資源管理課程階段及目標 4 第二階段目標： 通過對人力資源管理各個環(huán)節(jié)的 課程講授、課下學(xué)習 與 研究探討 ，進一步理解人力資源管理的 系統(tǒng)思想方法體系、業(yè)務(wù)體系 和 知識體系 ； 通過 講解討論 人力資源管理的 知識要點、基本原理、經(jīng)典理論 和 共性方法 ，向?qū)W生傳授深刻、系統(tǒng)理解人力資源管理的知識、原理、理論 和 方法 的技巧。 政策 實務(wù) 人力資源總量 =人力資源數(shù)量 人力資源平均質(zhì)量 數(shù)量：員工總數(shù) 質(zhì)量：有三個衡量指標： – 文化水平 —— 人均受教育年限； – 專業(yè)技術(shù)水平 —— 勞動者的技術(shù)等級狀況； – 勞動積極性 —— 勞動態(tài)度指標，如對工作的滿意程度、工作的努力程度、工作的負責程度、與他人的合作性等。 就企業(yè)而言 ， 人力資源管理可被認為是人事管理的一種較新方式 ， 它把企業(yè)中的人視做一種關(guān)鍵資源 。 17 人力資源管理的定義、范疇和特性 ? 人力資源管理的范疇 ： ———人與事的匹配； ———人的需求與工作報酬的匹配； ———人與人的合作與協(xié)調(diào)； ———工作與工作的協(xié)調(diào) 。 —— 彈性化管理 由于人力資源是異質(zhì)性資源，人與人之間存在性格、興趣、能力、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗結(jié)構(gòu)、文化背景等方面的差異，所以，對人的管理不能剛性化，要因人而異。一個人的行為會影響到眾多的人，而企業(yè)則是需要不同人的共同協(xié)作才能有競爭力，所以，最大限度的調(diào)動團隊的積極性，發(fā)揮團隊的作用稱為人力資源管理的基本原則。人力資本是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量”。 即是生產(chǎn)過程中必不可少的生產(chǎn)要素，是一種重要的生產(chǎn)資源。 —— 人力資本是投資獲得的。 —— 人力資本會損耗和貶值，甚至喪失。 —— 人力資本具有功利性。 21 人事管理和人力資源管理的比較 ? 人事管理： 20世紀上半葉，以泰勒為代表的科學(xué)管理理論和組織行為理論指導(dǎo)下形成了現(xiàn)代人事管理理論的基本框架。 傳統(tǒng)人事管理活動包括三大類：一是人員檔案管理，如記錄并保管員工進出、工資晉升、職務(wù)升降、崗位變動及獎懲等情況的資料；二是人員招聘、選派、工資發(fā)放等具體工作；三是職務(wù)分析、職務(wù)編寫、擬定績效考評制度與方法、獎酬制度的設(shè)計與管理、指定人事規(guī)章制度、職工培訓(xùn)活動的規(guī)劃與組織等方面的工作。 25 人力資源管理的目標和任務(wù) ?人力資源管理的目標 ?人力資源管理的任務(wù) 26 人力資源管理的目標 ? 人力資源管理的廣義目標是充分利用組織中的所有資源，使組織的生產(chǎn)率水平達到最高； ? 人力資源管理的狹義目標是幫助各個部門的直線經(jīng)理更加有效地管理員工，具體而言就是人事部門通過人事政策的制定、解釋、忠告和服務(wù)來使人的有效技能最大地發(fā)揮，利用價值標準、基本信念（社會價值觀 /群眾價值觀 /個人價值觀等）和現(xiàn)實的激勵因素（任用情況 /信任情況 /晉升情況 /工資制度 /獎勵制度 /處罰制度 /參與程度 /福利狀況）等發(fā)揮員工最大的主觀能動性，實現(xiàn)員工和組織的績效目標。 28 人力資源管理的作用和意義 ?人力資源管理的作用 ?人力資源管理對組織的意義 ?人力資源管理對人力資源管理人員的意義 ?人力資源管理對一般員工的意義 29 人力資源管理的作用 ? 從人力資源的獲得、利用、開發(fā)等方面提高組織績效水平，保障組織目標的實現(xiàn)，從而提升企業(yè)的競爭力 ； ? 最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性和自身潛力； ? 通過進行有效的人力資源規(guī)劃制定、人才測評、崗位設(shè)計等業(yè)務(wù)工作，使人盡其才，事得其人，人事相宜，實現(xiàn)能崗匹配； ? 通過進行有效的績效考核、薪酬激勵、培訓(xùn)方案制定等人力資源基本業(yè)務(wù)工作，使個人與組織能夠協(xié)同發(fā)展。 31 人力資源管理的意義 ? 人力資源管理對組織生存和可持續(xù)發(fā)展意義 ? 圖示： 經(jīng)營客戶 經(jīng)營人才 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 員工滿意 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 人力資源管理的意義 人力資源管理對 管理人員 的意義 ? 進行合理的工作分析和設(shè)計，確保人與事的良好匹配； ? 有效率的組織組織招聘活動，從而節(jié)省時間、降低成本并且找到合適的人才； ? 建立有效的績效管理和薪酬管理體系，促使員工積極、努力地工作，提高員工工作滿意度，降低員工的流動率； ? 對員工進行充分培訓(xùn)，以提高組織中各個部門和工作團隊的效能，使組織的員工都能得到平等、合理的待遇。 34 人力資源及其管理的系統(tǒng)思想方法體系 ?第一維：資源 —— 價值維 ?第二維：功能 —— 目的維 ?第三維：知識 —— 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)維 ?第四維：戰(zhàn)略 —— 優(yōu)勢維 ?人力資源管理四維系統(tǒng)思想方法體系的樹模型 35 第一維：資源 —— 價值維 36 資源 人 資本 能力 價值 價格 市場 需求 稀缺 資源 ： 具有多種使用功能 能力：資源在實際工作中轉(zhuǎn)化成為能力，具有指向性 能力包括智力和體力 資本 ：在實踐中被迂回使用的部分形成了可重復(fù)使用的資本 資源人資本能力 價值 價格市場需求稀缺 第一維：資源 —— 價值維 37 個人 組織 資本 資源 能力 價值 價格 企業(yè)層 社會層 資源 能力 資本 價值 價格 第二維：功能 —— 目的維 ? 識人： “識別”功能，指為實現(xiàn)企業(yè)目標而尋找測評滿足企業(yè)要求的優(yōu)秀人才。（小前提） ? 育人 ： “開發(fā)”功能，指不斷培訓(xùn)員工、開發(fā)員工潛質(zhì)，使員工掌握在本企業(yè)現(xiàn)在及將來工作所需的知識、能力和技能。（關(guān)鍵） ? 留人： “保持、整合”功能，保持指為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，保持員工積極性，使現(xiàn)有員工滿意并且安心在本企業(yè)工作；整合指為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略而制定的各種人力資源管理政策在管理實踐過程中能夠保持一致并批次協(xié)調(diào)，同時也包括人員配置方面的整合及文化、價值等概念。S 人力資源管理的地位 ? 人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略及職能管理系統(tǒng)中的地位 ◆ 戰(zhàn)略管理（ S）系統(tǒng)； ◆ 職能競爭管理系統(tǒng)： 人力資源管理（ H） 營銷管理（ M） 財金與資本管理（ F） 研究與開發(fā)管理 (R) 作業(yè)與質(zhì)量管理（ O） 產(chǎn)權(quán)制度 組織與治理結(jié)構(gòu) 流程與循 環(huán) 信息系統(tǒng) 企業(yè)文化 公共關(guān)系 戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò) 競爭環(huán)境 宏觀環(huán)境 F S M H O R 人力資源管理的演進 ? 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展的階段（從管理學(xué)的角度劃分的階段） ☆ 傳統(tǒng)管理階段： 人力資源管理思想萌芽階段 ☆ 科學(xué)管理階段： 19世紀至 20世紀 20年代，以“經(jīng)濟人” 假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，其出發(fā)點是經(jīng)濟利益是驅(qū)動員工提高提高勞動效率的主要動力，這階段管理的理論和實踐都是以工作為中心，其管理的核心是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然技術(shù)關(guān)系問題，強調(diào)標準化的作業(yè)方式；管理的目的是盡量降低成本、提高效率，以便增加產(chǎn)品產(chǎn)量，從而提高收益水平；在對人的管理上，要求人絕對地服從組織。 ☆ 現(xiàn)代管理階段： 20世紀 70年代以來，人力資源管理逐漸形成了多個著名學(xué)派，如管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、經(jīng)驗管理學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派，還包括企業(yè)文化理論、戰(zhàn)略管理理論、企業(yè)留成再造理論、學(xué)習型組織理論等。良好的人際關(guān) 系是調(diào)動職工生產(chǎn)積極性的決定因素； ▲ 生產(chǎn)效率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣取決于職工 在家庭、企業(yè)及社會生活中的人際關(guān)系中是否協(xié)調(diào)一致； ▲ 存在某種“非正式群體”，這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響著群體成員的行為； 61 西方有關(guān)人力資源管理的理 論 ☆ “ 自我實現(xiàn)人”的假設(shè)管理 —— Y理論 人性觀： 人并無好逸惡勞的天性；人的潛力能夠表現(xiàn)和發(fā)揮出來，這時人才能獲得最大的滿足。使用體力和腦力來進行工作，就像娛樂和休息一樣，同樣是人