【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正式組織的管理延伸到對(duì)非正式組織的管理 ? 人力資源管理階段 ☆ 20世紀(jì) 80年代后成為人事管理的主要趨勢(shì) ☆ 將人作為寶貴的資源來(lái)看待 ☆ 管理的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)大 ☆ 有所為，有所不為 ☆ 人事部門成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源和創(chuàng)造價(jià)值的部門 52 人力資源管理的演進(jìn) ? 從“管人”的角度的人力資源管理各發(fā)展階段的示意圖： 53 勞工管理階段 雇傭管理階段 人事與勞動(dòng)管理階段 人力資源管理階段 人力資源管理的環(huán)境 ? 人力資源管理的外部環(huán)境 ☆ 政府政策和法律法規(guī)環(huán)境：包括勞動(dòng)合同、勞資關(guān)系、工作時(shí)間、工資水準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)與福利、勞動(dòng)安全與衛(wèi)生等 ☆ 勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境：包括當(dāng)?shù)氐慕逃Y源、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平、當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力市場(chǎng)的發(fā)達(dá)程度等 ☆ 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和客戶環(huán)境 ? 人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境 ☆ 組織的發(fā)展戰(zhàn)略 ☆ 組織文化 ☆ 公司的財(cái)務(wù)狀況 ☆ 員工素質(zhì) 54 影響人力資源管理效果的關(guān)鍵因素 ?構(gòu)成要素 ?直接影響因素 ?間接影響因素 55 構(gòu)成要素 ? 企業(yè)內(nèi)部人力資源的能力素質(zhì)狀況 ? 企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員的數(shù)量和素質(zhì)狀況 ? 人力資源管理整體系統(tǒng)的存在情況和完善狀況，各環(huán)節(jié)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和功能的發(fā)揮狀況 ? 人力資源管理體系的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)狀況 56 直接影響因素 ? 企業(yè)戰(zhàn)略決策 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度 ? 組織模式、保障體系和財(cái)務(wù)狀況 ? 企業(yè)及人力資源管理的信息化程度 ? 企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度 ? 組織文化與組織變革 57 間接影響因素 ? 國(guó)家關(guān)于人力資源管理的相關(guān)政策法規(guī)狀況 ? 地區(qū)人力資源市場(chǎng)的供求狀況 ? 企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性 ? 企業(yè)所處的生命周期狀況 ? 其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源狀況 58 人力資源管理的原理和理論 ?西方有關(guān)人力資源管理的理論 ?中國(guó)古代和近代有關(guān)人力資源管理思想的簡(jiǎn)介 ?人力資源管理的基本原理 59 西方有關(guān)人力資源管理的理論 ? 人性假設(shè)理論： ☆ “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)與管理 —— X理論 人性觀： ▲ 天生懶惰、不愿多做工作； ▲ 缺乏進(jìn)取心，怕負(fù)責(zé)任，寧愿受人領(lǐng)導(dǎo)； ▲ 以自我為中心而忽視組織目標(biāo)； ▲ 習(xí)慣于抵制變革； ▲ 多數(shù)人是愚笨的，無(wú)創(chuàng)造力，常有盲從舉動(dòng)； ▲ 只有生理和安全的低級(jí)需要，無(wú)自尊和自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)要求； 60 西方有關(guān)人力資源管理的理論 ☆ “ 社會(huì)人”（社交人）的假設(shè)與管理： 人性觀 ▲ 人們最重視的是工作中與周圍人的友好關(guān)系。良好的人際關(guān) 系是調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性的決定因素； ▲ 生產(chǎn)效率的高低主要取決于職工的士氣，而士氣取決于職工 在家庭、企業(yè)及社會(huì)生活中的人際關(guān)系中是否協(xié)調(diào)一致； ▲ 存在某種“非正式群體”，這種無(wú)形的組織有其特殊的規(guī)范，影響著群體成員的行為； 61 西方有關(guān)人力資源管理的理 論 ☆ “ 自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)管理 —— Y理論 人性觀： 人并無(wú)好逸惡勞的天性；人的潛力能夠表現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)，這時(shí)人才能獲得最大的滿足。 ▲ 人性勤。使用體力和腦力來(lái)進(jìn)行工作，就像娛樂和休息一樣，同樣是人的本性。在某些條件下，工作能使人得到滿足。 ▲ 控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一方法。人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。 ▲ 在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 ▲ 人對(duì)目標(biāo)是否盡力，依賴于完成目標(biāo)所得到的報(bào)酬。 ▲ 大部分人都具有解決組織中問題的想像力和創(chuàng)造力。但在現(xiàn)代企業(yè)條件下，一般人的智慧能力只是部分地得到了發(fā)揮。 62 西方有關(guān)人力資源管理的理論 ☆ “ 復(fù)雜人”的假設(shè)與管理 —— 超 Y理論（ Z理論） 人性觀： ▲ 人的需要是多種多樣的，隨發(fā)展條件而變化，每個(gè)人的需要不同，需要層次也因人而異。 ▲ 人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)，它們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。 ▲ 動(dòng)機(jī)模式的形成是內(nèi)部需要和外界環(huán)境相互作用的結(jié)果。人在組織環(huán)境中，工作與生活條件的變化會(huì)產(chǎn)生新的需要與新的動(dòng)機(jī)模式。 ▲ 一個(gè)人在不同單位工作或同一單位的不同部門工作會(huì)產(chǎn)生不同的需要。 ▲ 由于人們的需要不同，能力各異，對(duì)同一管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此沒有萬(wàn)能不變的管理模式，要求管理人員善于觀察職工之間的個(gè)別差異，根據(jù)具體情況采取靈活多變的管理方式。 63 西方有關(guān)人力資源管理的理論 ? 7S理論 ： 麥肯錫咨詢公司的研究人員經(jīng)長(zhǎng)期研究后發(fā)現(xiàn)，任何組織的成功都取決于結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、人員、作風(fēng)、技能和共同價(jià)值觀等 7 個(gè)要素，其中前 3個(gè)位定管理要素，后 4個(gè)位軟管理要素。這7項(xiàng)要素開始的英文字母都是 S，故稱 7S理論 64 西方有關(guān)人力資源管理的理論 ? 學(xué)習(xí)型組織理論 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌散于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 學(xué)習(xí)型組織具有下面幾個(gè) 特征 ： ☆ 共同愿景，是組織中所有員工的共同愿望； ☆ 組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成； ☆ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征； ☆ 自我超越，自己選定進(jìn)取目標(biāo)、制定對(duì)策、組織實(shí)施、檢查效 果； ☆ 改變心智模式，改變思考問題的方式、建立起系統(tǒng)思考觀念。 65 中國(guó)古代有關(guān)人力資源管理的思想 ? 為政之要，惟在得人； ? 人生而有欲，相持而長(zhǎng)； ? 取勝之本，在于士氣； ? 剛?cè)嵯酀?jì)，賞罰嚴(yán)明； ? 德才兼?zhèn)?，選賢任能； ? 知人善用，用其所長(zhǎng)，用人不疑； ? 率先示范，治身為重； ? 勤于教養(yǎng)，百年樹人。 66 中國(guó)近代有關(guān)人力資源管理的思想 ? 人是最寶貴的生產(chǎn)力； ? 任人唯賢，尊重知識(shí)，尊重人才； ? 重視教育，提高勞動(dòng)者素質(zhì)； ? 正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人之間的利益關(guān)系，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性； ? 認(rèn)為選人和用人是管理工作的關(guān)鍵； ? 培養(yǎng)員工“愛廠如家”的觀念； ? 用福利待遇激勵(lì)員工，提高員工工作滿意度。 67 人力資源管理的基本原理 ? 同素異構(gòu)原理： 同樣數(shù)量的人 ， 用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái) ， 形成不同的責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系 ， 可以取得完全不同的效果 。 ? 能級(jí)層序原理： 具有不同能力的人 ， 應(yīng)在組織內(nèi)部的不同職位上 ， 給予不同的權(quán)力和責(zé)任 ， 實(shí)現(xiàn)能力與職位的適應(yīng)與對(duì)應(yīng) 。 ? 要素有用原理： 在組織中任何要素都是有用的 ， 關(guān)鍵是為他們創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件 。 ? 互補(bǔ)增值原理 ：組織可以通過個(gè)體取長(zhǎng)補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì) ，達(dá)到組織目標(biāo) 。 互補(bǔ)包括知識(shí) 、 能力 、 性格 、 年齡 、 關(guān)系等互補(bǔ) 。 ? 動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理： 人與事在運(yùn)動(dòng)過程中通過調(diào)整實(shí)現(xiàn)從不適應(yīng)到適應(yīng)的演變 。 ? 激勵(lì)強(qiáng)化原理： 激勵(lì)就是設(shè)法滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。 68 人力資源管理的基本原理 ? 公平競(jìng)爭(zhēng)原理： 公平競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)必須做到有序、適度和良性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的各方從同樣的起點(diǎn)、用同樣的規(guī)則，公正地進(jìn)行考核、錄用和獎(jiǎng)勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。 ? 信息催化原理： 信息是指作用于人的感官并被大腦所反映的事物的特征和運(yùn)動(dòng)變化的狀態(tài)，是人才成長(zhǎng)和發(fā)展智力、培養(yǎng)非智力素質(zhì)的基本條件。 ? 主觀能動(dòng)原理： 人是有生命的、有思想的、有感情的、有創(chuàng)造力的一種復(fù)合體，人的運(yùn)動(dòng)是生命運(yùn)動(dòng)和思維運(yùn)動(dòng)的辨證統(tǒng)一，思維運(yùn)動(dòng)有能動(dòng)作用，它包括對(duì)目的、實(shí)踐、知識(shí)和方法的思考與探索。 ? 文化凝聚原理： 組織的凝聚力包括組織對(duì)個(gè)人的吸引力 /個(gè)人對(duì)組織的向心力，組織內(nèi)部個(gè)人與個(gè)人之間的吸引力或粘結(jié)力。組織的目標(biāo)、道德、精神、風(fēng)氣、哲學(xué)、制度、形象這些精神文化條件，是組織凝聚的根本，沒有它們職工的社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、超越自我等精神需要難以滿足。 69 70 2022/4/16 70 第二章 工作分析與工作設(shè)計(jì) ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān) 概念 ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的 作用和意義 ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的中存在的 問題和趨向 ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的主要 內(nèi)容和流程 ? 影響工作分析和工作設(shè)計(jì)的 關(guān)鍵因素 ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān) 原理和理論 ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān) 方法 ? 工作分析與工作設(shè)計(jì)的 案例討論 71 2022/4/16 71 ? 工作分析的概念 ? 工作設(shè)計(jì)的概念 ? 與工作相關(guān)的概念 ? 與崗位相關(guān)的概念 工作分析與工作設(shè)計(jì)的相關(guān)概念 72 工作分析的概念 2022/4/16 72 ? 工作分析： 是指通過對(duì)某種崗位工作活動(dòng)的調(diào)查研究和分析，確定組織內(nèi)部某一崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、責(zé)任、工作方法以及該職務(wù)的任職者應(yīng)該具備必要條件。它主要說明崗位的兩個(gè)方面，其一是對(duì)工作本身作出規(guī)定；其二明確對(duì)工作承擔(dān)者的行為和資格進(jìn)行要求。工作分析的結(jié)果是形成一套工作描述和工作規(guī)范的文件。 ? 工作描述： 也稱工作說明，是以書面描述的方式來(lái)說明工作中需要從事的活動(dòng)以及工作中所使用的設(shè)備和工作條件等信息的文件。 ? 工作規(guī)范： 用來(lái)說明承擔(dān)某項(xiàng)工作的員工所必需具備的特定技能、工作知識(shí)、能力及其他個(gè)人特征等的最低要求的文件。 工作設(shè)計(jì)的概念 ? 工作設(shè)計(jì)： 對(duì)于新建的組織，工作設(shè)計(jì)是利用工作分析提供的信息，設(shè)計(jì)工作流程、工作方法、工作所需的各種設(shè)備、材料及工作環(huán)境條件。即對(duì)新工作規(guī)范的認(rèn)定與新工作的完整描述。 ? 工作再設(shè)計(jì)： 對(duì)于已有的組織，工作設(shè)計(jì)是根據(jù)組織發(fā)展的需要，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，界定工作、改進(jìn)工作方法，改善設(shè)備，提高員工的參與程度，從而提高員工的積極性、責(zé)任感和滿意度。即對(duì)已有工作的改進(jìn)。 ? 工作設(shè)計(jì) 是把工作的內(nèi)容、工作的資格條件和報(bào)酬結(jié)合起來(lái)以滿足員工和組織的需要的手段，是激勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其前提是要了解工作要求、員工的要求和個(gè)人能力。 73 74 與工作相關(guān)的概念 2022/4/16 74 ? 工作要素： 指工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。 ? 工作任務(wù)： 指員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定的目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。 ? 工作族： 又稱工作類型，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)或人員特征要求相似的一組工作。 ? 職業(yè)： 指在不同的時(shí)間內(nèi)，不同組織中從事相似的工作活動(dòng)的一系列工作的總稱。 75 與崗位相關(guān)的概念 2022/4/16 75 ? 職責(zé)： 指?jìng)€(gè)體在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，它可以有一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成。 ? 職權(quán)： 指法律賦予職位的某種權(quán)力，以保障履行職責(zé)，完成工作任務(wù)。 ? 職務(wù)： 指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。 76 與崗位相關(guān)的概念 2022/4/16 76 ? 職位： 在一個(gè)特定的組織中，一個(gè)或多個(gè)任務(wù)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位。 ? 職位分類： 指將所有的工作崗位（職位），按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講），然后按責(zé)任的大小、工作的難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向講），對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制定職位說明書，以此作為聘用、管理人員的依據(jù)。 ? 職系： 是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所以職級(jí)、職等也不同的職位系列。 ? 職組： 工作性質(zhì)相近的若干職系總和形成職組。 ? 職級(jí)： 指將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格都相似的職位劃為同一職級(jí)，實(shí)行相同的管理、使用與報(bào)酬。 ? 職等： 工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其難易程度、責(zé)任大小、所需資格等條件充分相同的職級(jí)的歸納統(tǒng)稱職等。 77 2022/4/16 77 職組： 教學(xué)系列、研究系列、行政系列 崗位相關(guān)概念間關(guān)系的舉例說明 教授 副教授 講師 助教 職系 職級(jí) 研究員 副研究員 助理研 實(shí)習(xí)研 職系 職等 處長(zhǎng) 副處長(zhǎng) 科長(zhǎng) 科員 78 2022/4/16 78 職務(wù) 職責(zé) 職權(quán) 任職資格 職系 職組 職級(jí) 職等 與職位 /崗位相關(guān)的概念 職位 /崗位 工作條件 工作待遇 79 2022/4/16 79 工作分析的作用和意義 ? 工作分析的作用 ? 工作分析的意義 ? 工作分析與人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系 ? 工