服務(wù)禮儀與藝術(shù)ppt課件-展示頁
2025-01-28 02:07本頁面
【正文】 的問題。 第二， 禮儀要求 ? 手部及指甲縫清潔 ? 指甲長短適宜 ? 保養(yǎng)適當 ? 符合崗位要求 （二）儀表禮儀規(guī)范 —— 服飾可以左右你的成就 儀表，是指一個人外表。 二、服務(wù)禮儀的具體內(nèi)容 （一） 妝飾禮儀規(guī)范 —— 展示良好交際形象的前提 ? 禮儀要求 ? 臉部干凈 ? 化妝適度 ? 口腔衛(wèi)生 第一， 禮儀要求 ? 頭發(fā)干凈 ? 發(fā)型美觀 ? 長短適宜 ? 符合崗位要求 在人際交往中，手被譽為人的“第二張臉 ” 握手、拿遞物品、做手勢等，都要用到手。 別論 》 第二節(jié) 服務(wù)禮儀 一、服務(wù)禮儀的概念 服務(wù)禮儀是指服務(wù)機構(gòu)員工在自己的工作崗位上向服務(wù)對象提供服務(wù)時應(yīng)當嚴格遵守的服務(wù)規(guī)范和行為準則。 —— 漢 講究禮儀必須首先加強自身修養(yǎng) 修養(yǎng)的內(nèi)容 ? 高尚的品德修養(yǎng) 真誠友善、樂于助人、 理解寬容、誠實守信 ? 良好的個性修養(yǎng) ? 必要的文化藝術(shù)修養(yǎng) 德不優(yōu)者 ,不能懷遠 。 二、 禮儀在政務(wù)工作中的的意義 注重禮儀是做好服務(wù)接待工作的 先決條件 注重禮儀有利于提高工作人員素質(zhì)，體現(xiàn)出 對群眾的尊重 注重禮儀有助于塑造和維護良好的 政府形象 注重禮儀有利于推進我國社會主義精神文明建設(shè) 三、禮儀與個人修養(yǎng) 什么是修養(yǎng) 修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行的自我教育、自我改善、自我鍛煉和自我提高的活動過程。 ? 其 根本目的 是提高整個國家行政機關(guān)的工作效率，維護國家行政機關(guān)的形象和個人形象。 政務(wù)禮儀具有鮮明的 強制性特點 ，它要求公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時必須嚴格遵守。 二、禮儀的 特征 共同性 傳承性 差異性 自律性 政務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀，又稱公務(wù)禮儀，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動 、 執(zhí)行國家公務(wù) 時所必須遵守的禮儀規(guī)范。 服務(wù)禮儀與藝術(shù) 主講：潘安嵐 第一講 什么是禮儀 第一節(jié) 禮儀的概念和特征 一、禮儀的 概念 禮儀是指人們在一定的交往場合中，為表示尊重、敬意、友好而遵循的行為規(guī)范和交往準則。 與禮相關(guān)的詞有三個：禮貌、禮節(jié)、禮儀。 政務(wù)禮儀屬于社會禮儀，但有其特定的適應(yīng)范圍，即適用于從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)的 公務(wù)人員。 ? 政務(wù)禮儀的 核心 是要求公務(wù)人員真正自覺地恪守職責，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，嚴格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為。每一名公務(wù)人員在履行職責、執(zhí)行公 務(wù)時，都必須自覺地遵守政務(wù)禮儀。 修養(yǎng)不是一個人先天具備的，而是后天磨練的結(jié)果，每個人都可以通過自身的努力學習、不斷的磨練使自己具備良好的修養(yǎng)。才不大者 ,不能博見。 王充 《 論衡 即標準的、正確的做法。手 是體態(tài)語中使用最多也是最能引
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1