【正文】 文件。 本手冊主要起草人：蔡華富 陳明慶 本手冊審核人：黃忠強 本手冊批準人：趙魯川 本手冊替代 Q/JD G0032020《質量手冊》 Q/JD G0032020 本頁第 0 次修改 1 重慶長安汽車股份有限公司質量手冊 1 范圍 本《手冊》描述了公司質量管理體系的過程及其相互作用，包含了為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用的途徑，覆蓋 GB/T190012020標準全部要求和汽車系列產品及發(fā)動機系列產品，覆蓋 QS9000:1998/ ISO9002:1994標準的要求和工廠生產的外供沖壓件，覆蓋了《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》，本《手冊 》未作任何刪減， 是公司提供第二方質量審核、第三方質量認證、強制性產品認證和內部質量管理體系運行的依據。 本手冊由長安汽車股份有限公司科技質量部歸口 。 本手冊的附錄是手冊的提示附錄，為質量管理體系程序文件目錄。 本公司的《質量手冊》覆蓋了 GB/T190012020/QS9000:1998/ISO9002:1994標準和《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》所要求的質量管理體系范圍，描述了 為實現公司質量方針、質量目標的質量管理體系過程之間的相互作用，包含了為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用的途徑，是合同環(huán)境第二方審核、非合同環(huán)境第三方質量認證、強制性產品認證和公司內部質量管理體系運行的依據，是公司質量管理體系的綱領性文件，是公司各部門和全體員工開展活動的行動綱領，公司其它質量法規(guī)和相關文件不得與本手冊相悖。 本公司組建前兩廠均屬老兵工企業(yè)，具有 20 幾年推行全面質量管理的歷史。股份公司有固定資產 億元，擁有員工 6100 余人，設有國家認可的新品開發(fā)設計機構和檢測、試驗設備，有全國一流的汽車沖壓、焊接、涂裝、裝配、檢測和發(fā)動機生產線，具有 30 萬輛系列汽車及 36 萬臺系列汽油發(fā)動機的生產能力。 重慶長安汽車股份有限公司 總經理：趙魯川 二 OO三年九月十日 Ⅰ Q/JD G0032020 II 《質量手冊》審定委員會名單 主 任： 黃忠強 審定委員：朱華榮 彭明庚 王重生 張寶林 曾廣智 馬 軍 陳 琪 蔡 勇 劉云林 朱治平 崔云江 陳遠剛 楊大勇 劉 波 賈廷躍 鄒 毅 Q/JD G0032020 III目 次 前言 1. 范圍 …………………………………………………………………………… ..II 2. 引用標準 ……………………………………………………………………… ..1 3. 術語 …………………………………………………………………………… ..1 4. 質量管理體系要求 …………………………………………………………… ..2 5. 管理職責 ……………………………………………………………………… ..5 6. 資源管理 ……………………………………………………………………… ..14 7. 產品實現 ……………………………………………………………………… ..16 8. 測量、分析和改進 …………………………………………………………… ..29 圖 1 公司質量管理體系過程網絡總圖 …………………………………………… 39 圖 2 公司質量管理體系過程網絡 ………………………………………………… 40 圖 3 重慶長安汽車股份有限公司組織機構圖 …………………………………… 47 圖 4 長安汽車股份有限公司汽車制造廠組織機構圖 …………………………… 48 圖 5 長安汽車股份有限公司發(fā)動機制造廠組織機構圖 ………………………… 49 圖 6 質量職能分配表 (一 )………………………………………………………… 50 質量職能分配表 (二 )………………………………………………………… 52 附錄 質量管理體系程序文件目錄 ……………………………………………… ..54 Q/JD G0032020 IV 前 言 重慶長安汽車股份有限公司（簡 稱股份公司）是由原長安機器制造廠和江陵機器廠合并組建的長安汽車（集團）有限責任公司所轄的股份公司。 長安汽車 (集團 )有限責任公司企業(yè)標準 Q/JD Q/JD G003— 2020 代替 Q/JD G0032020 重慶長安汽車股份有限公司 質量手冊 版 本 號： B 受控狀態(tài)： 編 號： 20200915 發(fā)布 20200915 實施 長安汽車 (集團 )有限責任公司 發(fā)布 Q/JD G0032020 質量手冊發(fā)布令 本公司《質量手冊》經《質量手冊》審定委員會審定，現批準發(fā)布，從 2020年 9月 15日起執(zhí)行。 希望公司全體員工認真學習、嚴格貫徹，把《質量手冊》的各項規(guī)定貫穿于各項活動之中，為振興長安作出更大的貢獻。股份公司組建于 1996 年 10 月 31 日，公司設在重 慶市江北區(qū)建新東路 260 號，郵政編碼400023，電話（ 023） 67591568，傳真（ 023） 67870261，電報掛號 1681。產品覆蓋全 國，出口埃及、阿根廷、孟加拉、敘利亞等十五個國家。為規(guī)范公司質量管理活動，公司以 GB/T19000 族標準要求，建立、實施了公司文件化的質量管理體系，通過持續(xù)改進，質量管理體系運行正常，產品質量形成的過程控制有效，產品質量穩(wěn)定、滿足法律法規(guī)和顧客要求。 鑒于 GB/T190012020 標準已代替 QS9000:1998 標準中的基礎部分（ ISO9001:1994），且與《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》有相同的內容，為便于識 別 GB/T190012020 標準與 QS9000:1998 標準和《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》中的要求，本《手冊》中 GB/T190012020 標準要求的內容以宋體字表述， QS9000:1998 標準中的要求以楷體字表述，《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》的內容以斜體字表述。 Q/JD G0032020 V本手冊由長安汽車股份有限公司提出。 本手冊起草單位為長安汽車股份公司科技質量部。 2 引用標準 GB/T190002020《質量管理體系 基礎和術語》 GB/T190012020《質量管理體系 要求》 GB/T190042020《質量管理體系 業(yè)績改進指南》 QS90001998 《質量體系要求》 QSA1998 《質量體系評審》 MSA1995 《測量系統》 SPC1992 《統計過程控制》 FMEA1995 《失效模式及后 果分析》 PPAP1995 《生產件批準程序》 APQP1994 《產品質量先期策劃及控制計劃》 《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》 3 術語 本《手冊》等同采用 GB/T19000:2020《質量管理體系 基礎和術語》中的術語。 本《手冊》表述供應鏈所使用的以下術語經過了更改： 供方 組織 顧客。 4 質量管理體系 總要求 為實現公司質量方針和質量目標，本公司嚴格按照 GB/T190012020《質量管理體系 要求》、 QS9000:1998/ ISO9002:1994《質量體系要求》和《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》建立、實施、保持文件化的質量管理體系，并持續(xù)改進其有效性。具體情況見《公司質量管理體系過程網絡總圖》和《公司質量管理體系過程網絡》。 外包過程的識別與控制 a) 汽車和發(fā)動機設計和開發(fā)的外包過程由公司技術中心識別和控制； b) 汽車和發(fā)動機交付的外包過程由銷售公司 和進出口公司識別和控制； c) 汽車和發(fā)動機售后服務的外包過程由公司售后服務部和進出口公司識別和控制； d) 外包過程的控制要求執(zhí)行本《手冊》 條款的規(guī)定。 質量手冊 本公司《質量手冊》包含：公司的質量方針和質量目標，覆蓋 GB/T190012020標準、 QS9000:1998/ISO9002:1994 標準和《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》要求的質量管理體系范圍， GB/T190012020 標準覆蓋汽車和發(fā)動機產品，QS9000:1998 標準覆蓋工廠生產的外供沖壓件，《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》覆蓋強制性汽車認證，為質量管理體系編制的形成文件的程序或對 其引用的途徑，質量管理體系過程之間相互作用的描述，公司的組織結構。 d) 質量管理體系其它文件資料，由各主管部門管理； e) 與質量有關的管理文件分別由公司辦和工廠綜合管理部門管理。 工程規(guī)范 工廠汽車技術處應作到： a） 對顧客提供的所有工程標準 /規(guī)范及其更改通知應在一周內評審、分發(fā)和實施； b） 受到更改影響的所有有關文件都應更新，當更改影響 PPAP 時，要更新 PPAP記錄； c） 保存每項更改在生產中實施日期和記錄。 記錄控制的要求 a) 所有受控的記錄均列入受控記錄文件清單； b) 所有記錄應清晰、完整、準確，并予以標識； c) 所有記錄的貯存環(huán)境，應確保記錄不受潮、發(fā)霉、蟲蛀和丟失； d) 所有記錄應編目、歸檔，便于查閱； e) 所有記錄應有保存期限、超期記錄應作銷毀處置。 5 管理職責 管理承諾 公司總經理通過以下活動，證實建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系的承諾： a) 通過各種會議和宣傳等方式，向公司全體員工及時傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) 在廣泛征求意見的前提下，制定和批準本公司的質量方針和質量目標； c) 按計劃要求，每年進行一次管理評審（時間間隔 12 個月）； d) 為公司質量管理體系的有效運作，確保人、財、 物資源的獲得。公司總經理通過本《手冊》 條款的實施，了解顧客的滿意程度，發(fā)現不足，改進不足，使顧客更加滿意。 公司質量方針的含義：通過管理創(chuàng)新，確保質量管理體系持續(xù)有效地運行； 堅持精益求精，使產品質量水平不斷提升； 開展誠信服務，使顧客對本公司的產品更加信任和滿意。 策劃 公司的質量目標為： a) 產品質量： ? 汽車一次交驗合格率三年內在 90%的基礎上每年遞增 %，發(fā)動機一次交Q/JD G0032020 本頁第 0 次修改 7 驗合格率三年內在 %的基礎上每年遞增 %，外供產品 PPM 值達 300。 b) 質量損失率小于 1%。 d) 質量信息處理的閉環(huán)率 100%。質量目標應是可測量的，并與公司的質量方針保持一致。 職責、權限與溝通 職責和權限 公司總經理確保公司組織機構的職責、 權限得到規(guī)定和溝通。 公司組織機構的設置見圖 1。 發(fā)動機制造廠組織機構的設置見圖 3。 職責和權限 公司領導質量職責和權限 a) 總經理質量職責和權限 —— 負責組織建立公司質量 管理體系，制定和頒布公司質量方針和質量目標，組織公司機構設置及質量職能分配，保證資源提供，滿足顧客要求，指定管理者代表并賦予相應職責和權限，主持管理評審，批準發(fā)布質量手冊。 b) 質量副總經理質量職責和權限 —— 組織貫徹落實國家和行業(yè)的質量政策、法規(guī)，履行管理者代表的職責，負責分管條款程序文件和公司質量工作計劃的審批，管理評審的具體組織，公司質量立法、預防控制、組織協調、監(jiān)督考核的組織管理。 c) 技術副總經理質量職責和權限 —— 負責分管條款程序文件的審批，產品實現策劃、產品開發(fā)和產品改進研制過程和技術類文件的控制。 d) 生產副總經理質量職責和權限 —— 負責分管條款程序文件的審批，基礎設施、工作環(huán)境、采購和生產過程的控制。 e) 人事副總經理質量職責和權限 —— 負責分管條款程序文件的審批，人力資源的控制。 f) 計劃副總經理質量職責和權限 —— 負責分管條款程序文件的審批，年度季度商品計劃、年度新品科研開發(fā)計劃、技術開發(fā)費用計劃和年度固定資產投資計劃的控制。 Q/JD G0032020 本頁第 0 次修改 9 g) 財務副總經理質量