【正文】 問 主動塑造追求效能的公司文化 第二部分 企業(yè)文化 不是錦上添花 而是必須 改變觀念 改變心智模式 驅(qū)動變革 道可道 顧問 執(zhí)行三原則 效果 效率 效能 A C B 道可道 顧問 執(zhí)行三原則： 效果、效率、效能 原則 定義 應(yīng)用 效 率 單位時間完成的工作量。 實現(xiàn)跨越 效能 效率 效果 飛輪 積蓄力量 道可道 顧問 道可道 顧問 小 結(jié) 本章內(nèi)容的重點是什么？ 你覺得你從本章學(xué)習(xí)到的最重要的內(nèi)容是什么？ 你怎樣把你所學(xué)的運用到你的工作中去？ 你將給自己設(shè)立什么的目標？到什么時間？ 誰最能幫助你應(yīng)用這一章所學(xué)到的內(nèi)容？ 道可道 顧問 提升中國企業(yè)執(zhí)行力的 “ ”策略 1. 塑造追求效能的公司文化 2. 重組全員主動超前的心智模式 3. 鑄造變革型領(lǐng)導(dǎo)團隊 4. 推動管理哲學(xué)的 5個變革 ① 改變用人哲學(xué) ——變 “ 用人 ” 、 “ 管人 ” 為 “ 經(jīng)營人 ” ② 改變管理模式 ——以執(zhí)行為前提的戰(zhàn)略管理體系 ③ 改變激勵機制 ——遵循 “ 三大法則 ” 的誘因機制 ④ 改變運作流程 ——堅守 “ 先人后事 ” 的基本邏輯 ⑤ 改變驅(qū)動程序 ——執(zhí)行 “ 由內(nèi)到外 ” 的驅(qū)動原則 5. “ 領(lǐng)導(dǎo) ” 的五大基本執(zhí)行策略和十項原則 6. 干部：高效執(zhí)行的十大基本技能的修煉 7. 創(chuàng)建以培養(yǎng)高效執(zhí)行習(xí)慣為目的的管理環(huán)境 8. 發(fā)展推進型的組織機制，持續(xù)提升執(zhí)行力 1變革管理哲學(xué) 2塑造執(zhí)行文化 3重塑心智模式 4再造業(yè)務(wù)流程 道可道 顧問 績效 冰山 知 識 技 能 態(tài) 度 績 效 智 能 上下理念對抗 知其理不善行 學(xué)用不能匹配 難以發(fā)揮效率 區(qū)分能力的依據(jù) 執(zhí)行要解決冰層下的問題 冰 層 組織中領(lǐng)導(dǎo)的能力 組織中員工的能力 組織中和諧的能力 執(zhí) 行 力 效果 效率 效能 戰(zhàn)略目標 組織的 績效 先人后事原則，由內(nèi)到外的驅(qū)動 道可道 顧問 效能 效率 效果 飛輪 積蓄力量 在 PDCA原則上進行強化 ,以終為始，持續(xù)推進。 敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。 迅速反應(yīng)，馬上行動 ——即時互動、策劃造勢。 問題 6——“三胡 ” 現(xiàn)象 道可道 顧問 道可道 顧問 道可道 顧問 培育高效執(zhí)行力的 8大基本意識 管理就要抓案例 ——抓帶傾向的小事、抓作風(fēng)。 問題 4——無事生非 道可道 顧問 ?說了 ≠做了 ≠做到位了 ?今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永遠做對了 （電話服務(wù)規(guī)范案例） 問題 5——工作不細，做不到位 天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。 ? 25％的人正在等待著什么。 解決問題和作出決策 1． 分析和處理情景 —— 起因 — 反應(yīng)／結(jié)果 — 分析方法 2．改變態(tài)度和行為 —— 個人的和團體的 3．建設(shè)性的當(dāng)面接洽 —— 在交流中有選擇性并且有效地使用“我” 4．減少和解決沖突 —— 奏效和不奏效的方法 5．分擔(dān)、指出并解決問題 —— 過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用 道可道 顧問 請寫出 你部門關(guān)于執(zhí)行的 3個主要問題 道可道 顧問 本土化執(zhí)行策略必須解決 中國企業(yè) 6大常見問題 1. 光說不做（行動起來、每天控制） 2. 不善始善終 —— 3. 惰性 ——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習(xí)慣） 4. 無事生非 5. 工作不細，做不到位 6. “ 三胡 ” 現(xiàn)象 道可道 顧問 問題 1——光說不做 ?（行動起來，控制過程） 道可道 顧問 問題 2——不善始善終 ?行百里者半九十（ 1001=0） ?慎終如始，則無敗事 ?最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話： *把別人視為絕對辦不到的事辦成； *把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去 道可道 顧問 問題 3——惰性 ?人人都有惰性 ——缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識 ?敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。 “ 事 ” 是人的 “ 鏡子 ” ， “ 員工 ” 是 “ 干部 ” 的鏡子。 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 ? 根治措施 ：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。 我們共同進行一個案例互動 道可道 顧問 在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力 道可道 顧問 解決問題的思路 有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人 1. 找不到具體責(zé)任人不放過 2. 找不到問題的真正原因不放過 3. 找不到最佳解決方案不放過 道可道 顧問 解決問題的思路 ? 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 哪些習(xí)慣會妨礙我們的將來的成功？ 改變命運 從改變壞習(xí)慣開始 道可道 顧問 戰(zhàn)無不勝的三法則 ?三假設(shè) ?有欲望的 ?理性的 ?追求價值最大化的 ?三法則 ?自然法則 ?人性法則 ?社會法則 道可道 顧問 認知差距 — 確立解決方案 如何讓培訓(xùn)策略變成能力提升的現(xiàn)實？ 在現(xiàn)場就形成能力，必須以現(xiàn)狀為基礎(chǔ) 現(xiàn)狀 問題 課程 目標 針對現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，解決方案 ,建立能力 觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵 觀念是人們對客觀事物的理性認識，觀念創(chuàng)新是人們適應(yīng)客觀世界的變化和發(fā)展，并科學(xué)、準確地把握客觀世界變化的規(guī)律和發(fā)展趨勢，以正確的方式構(gòu)建的思維、新的理念、思想、以形成對變化了的客觀世界新的正確的認識 。 4. 觀念具有層次性 ——經(jīng)驗常識、理論知識、思維方式 5. 觀念具有能動性 ——以潛意識的形式支配著人們不自覺的行動。 2. 觀念具有主觀性 ——觀念屬于意識范疇。其形成和發(fā)展要有一個較長的培養(yǎng)、積聚和塑造的過程。它是任何一種管理文化中最基本、最核心的內(nèi)容，是不同行為賴以存在和相互區(qū)別的依據(jù)，是人們以衡量和比較某一事物或行為的標準和尺度。觀念即認識或思想。 道可道 顧問 職 業(yè) 化 水 平 提 高 工 作 業(yè) 績 提 升 更大責(zé)任 更職業(yè)化 更高業(yè)績 員工在職業(yè)化管理的動態(tài)過程中， 自然提升著企業(yè)執(zhí)行力和業(yè)績。 沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在 道可道 顧問 人的主觀能動性發(fā)揮與效率 能動性,發(fā)揮能動性,不發(fā)揮010203040506070發(fā)揮 不發(fā)揮人的能動性與效率發(fā)揮人的主觀能動性是管理創(chuàng)新的核心目標和任務(wù) 懸殊的對比 美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 按時計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20~30%的能力，就足以保住飯碗。 ? 工人進行一場全面的心理革命 ——要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進行一場心理革命。 道可道 顧問 科學(xué)管理是一場全面的心理革命 ? 不是計算成本的新制度 ? 不是支配工人的計劃 ? 不是對工人動作的分析 ? 不是一大批管理表格 ? 不是談到科學(xué)管理時人們所想到的任何方法。 ? 對壓力 → 直面相對，以壓力為修煉基礎(chǔ)。 道可道 顧問 不健康的心態(tài)的自我對照 ╪ 自以為是 ╪ 忙就是好 ╪ 官僚習(xí)氣 ╪ 心氣浮躁 ╪ 心態(tài)不正 ╪ 歸罪于外 ╪ 雇傭思想 ╪ 心理脆弱 ╪ 局限思考 ╪ 被動行事 → 自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見 → “ 忙 ” 就是 “ 盲 ” ； “ 忙就是好人 ” → 官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 總認為自己付出的多，得到的少 → 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么 → 沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人 → “ 一畝三分地 ” 外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動一下。 ? 10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 是負效勞動。 ? 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 ? 績效管理管不出效益 ——而利潤的黑洞越來越大。 ? 學(xué)習(xí)型組織 ——只見花錢，不見收益。 ———“中國職業(yè)經(jīng)理人宣言 ” 道可道 顧問 第一部分：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 ——執(zhí)行力在哪里 ? 這是必答問題 ? 聽完課后，你必須對照自己回答下列問題： 1. 決定執(zhí)行力的主要因素？ 2. 我的執(zhí)行力如何？自己能打幾分？ 3. 執(zhí)行力與命運的關(guān)系？ 4. 自己的問題出在哪里 ?你的提升的策略？ 道可道 顧問 ? 嚴格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴重。 我們將是財富和經(jīng)濟活力的真正創(chuàng)造者，我們將重塑現(xiàn)代人的靈魂，在樹立堅定信念、倡導(dǎo)苦干與獻身精神方面，我們將以先驅(qū)者的姿態(tài)出現(xiàn)。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。 ?聽完這一堂課，你必須成為培訓(xùn)師，否則，你將會不自覺地、主動爭取你今天的同學(xué)領(lǐng)導(dǎo)你。 道可道 顧問 本課程的 5大基本效能 培訓(xùn)師的承諾是： 在現(xiàn)場就形成能力！ 道可道 顧問 不同的心態(tài)，聽課的成效截然不同 ?建議你以老師的角度來聽這一堂課。 ?要有 “ 鋒芒 ” ，要有自信去面對棘手的問題，要說 “ 是 ” 或 “ 不是 ” ，而不是 “ 也許 ” 。波特 決定企業(yè)成敗的 90%是執(zhí)行 道可道 顧問 GE篩選總裁的四個標準 都是基于執(zhí)行能力的要求 ?要有應(yīng)付急劇變化的“ 精力 ” 。 —— 德魯克 ?在企業(yè)運作中，其設(shè)計只有 10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。 道可道 顧問 假如人是正確的， 這個世界就是正確的； 你想改變這個世界， 首先要改變你自己。1 課 程 效 果 承 諾 ： 7 天 提 升 執(zhí) 行 能 力 3 7 倍 第二部分 鑄造高級經(jīng)理人執(zhí)行能力 ： ； :； ： 道可道 顧問 文 化 員 工 顧 客 我們民族的脊梁正在三座大山的壓迫下 戰(zhàn) 戰(zhàn) 兢 兢 如 履 薄 冰 ? ? CEO 執(zhí) 行 力 股東 道可道 顧問 高薪聘請教授指導(dǎo) 士氣低落 理念敵對 高薪聘請職業(yè)經(jīng)理 你恨他！你就讓他做總經(jīng)理 機制無力 激勵無效 績效考核無用 問題積贅如山 風(fēng)險 問題越來越難解決 主管抱怨難以 執(zhí)行決策 員工疲沓 客戶抱怨 員 工 抱 怨 難 以 發(fā) 揮 能 力 內(nèi)耗紛爭 管理者用力越大反彈越大 計劃失控 為什么教授們 說起來都對 做起來不對？ 為什么職業(yè)經(jīng)理人 換個環(huán)境干不了？ 為什么洋咨詢 兵敗中國？ 為什么國外成功模式無法借鑒？ 做總裁的煩惱 道可道 顧問 中國企業(yè)發(fā)展中 急需解決的核心問題 沒