【正文】 ............. 7 . 崗位職責(zé) .................................................... 9 . 操作規(guī)程 ................................................... 14 . 員工聘用操作規(guī)程 ....................................... 14 . 員工考勤操作規(guī)程 ....................................... 18 . 考核評(píng)價(jià)操作規(guī)程 ....................................... 20 . 辦理員工離職操作規(guī)程 ................................... 24 . 員工入職培訓(xùn)操作規(guī)程 ................................... 28 . 管理制度 ................................................... 30 . 員工考勤管理規(guī)定 ....................................... 30 . 員工打卡管理暫行規(guī)定 ................................... 31 . 計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定 ..................................... 32 . 關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定 ............................. 33 . 女職工勞動(dòng)保護(hù)管理辦法 ................................. 35 . 員工體格檢查管理辦法 ................................... 37 . 工傷事故管理辦法 ....................................... 39 . 辦公用紙管理辦法 ....................................... 48 . 關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法 ... 49 . 車(chē)輛使用的管理規(guī)定 ................................. 51 . 聘用人員崗位標(biāo)準(zhǔn)與任職要求 ................................. 53 . 相關(guān)文件 ................................................... 55 . 記錄表格 ................................................... 56 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 2 2. 財(cái)務(wù)部 ........................................................... 57 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 ......................................... 57 . 管理范圍 ................................................... 58 . 崗位職責(zé) ................................................... 59 . 操作規(guī)程 ................................................... 67 . 日常會(huì)計(jì)核算操作規(guī)程 ................................... 67 . 財(cái)務(wù)支出 /報(bào)銷(xiāo)操作規(guī)程 .................................. 68 . 業(yè)主 /租戶入伙操作規(guī)程 .................................. 71 . 入住收費(fèi)操作規(guī)程 ....................................... 73 . 租戶退租操作規(guī)程 ....................................... 75 . 裝修費(fèi)用操作規(guī)程 ....................................... 77 . 管理制度 ................................................... 78 . 固定資產(chǎn) \低值易耗品的核算制度 .......................... 78 . 財(cái)務(wù)支出 /報(bào)銷(xiāo)制度 ...................................... 80 . 記錄表格 ................................................... 82 3. 品質(zhì)管理部 ....................................................... 83 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 ......................................... 83 . 管理范圍 ................................................... 84 . 崗位職責(zé) ................................................... 85 . 操作規(guī)程 ................................................... 87 . 綜合管理體系文件的控制程序 ............................. 87 . 綜合管理體系文件內(nèi)部審核程序 ........................... 90 . 檢查監(jiān)督控制程序 ....................................... 93 . 管理制度 ................................................... 95 . 綜合管理體系文件增 /補(bǔ)發(fā)的管理制度 ...................... 95 . 綜合管理體系文件編寫(xiě)規(guī)定 ............................... 96 . 記錄表格 .................................................. 107 4. 工程事務(wù)部 ...................................................... 108 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 3 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 ........................................ 108 . 管理范圍 .................................................. 109 . 崗位職責(zé) .................................................. 110 . 操作規(guī)程 .................................................. 112 . 工程項(xiàng)目招 標(biāo)程序 ...................................... 112 . 代維工程審批和執(zhí)行程序 ................................ 115 . 管理制度 .................................................. 117 . 工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度 ...................... 117 . 記錄表格 .................................................. 118 5. 保潔中心 ........................................................ 119 . 崗位職責(zé)及人員編制 ........................................ 119 . 管理范圍 .................................................. 120 . 崗位職責(zé) .................................................. 121 . 操作規(guī)程 .................................................. 127 . 新接項(xiàng)目清潔開(kāi)荒規(guī)程 .................................. 127 . 保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程 .......................... 129 . 操作規(guī)程 .............................................. 129 . 項(xiàng)目主管日常工作檢查規(guī)程 .............................. 131 . 文件資料管理規(guī)程 ...................................... 133 . 客戶辦公室清潔操作規(guī)程 ................................ 135 . 衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程 .................................... 138 . 打蠟操作規(guī)程 .......................................... 141 . 地毯清潔操作規(guī)程 ...................................... 143 . 大堂清潔操作規(guī)程 .................................. 146 . 消防樓梯清潔操作規(guī)程 .............................. 148 . 外圍及地下停車(chē)場(chǎng)清潔操作規(guī)程 ...................... 150 . 公共區(qū)域走廊清潔 操作規(guī)程 .......................... 152 . 電梯清潔操作規(guī)程 .................................. 154 北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編 內(nèi)部文件未經(jīng)許可不得復(fù)制與轉(zhuǎn)送 4 . 火警處理操作規(guī)程 .................................. 156 . 停電處理規(guī)程 ...................................... 158 . 停水處理規(guī)程 ...................................... 160 . 氣候劇變對(duì)應(yīng)程序 .................................. 161 . 管理制度 .................................................. 162 . 保潔用品管理制度 ...................................... 162 . 培訓(xùn)管理制度 .......................................... 164 . 人員防護(hù)制度 .......................................... 165 . 物品使用管理制度 ...................................... 166 . 記錄 .................................................. 171 6. 物配中心 ........................................................ 172 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 ........................................ 172 . 管理范圍 .................................................. 173 . 崗位職責(zé) .................................................. 174 . 操作規(guī)程 .................................................. 176 . 采購(gòu)工作操作規(guī)程 ...................................... 176 . 應(yīng)急采購(gòu)程序 .......................................... 179 . 相關(guān)文件 .................................................. 182 . 記錄表格 .................................................. 183 7. 發(fā)展策劃部 ...................................................... 184 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 ........................................ 184 . 管理范圍 .......