【正文】 確認(rèn)生效（休假十天以上必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批簽字）。 核查考勤的同時將各部門員工的《請（休）假申請單》、《員工加班申請單》、《補(bǔ)卡單》等各類單據(jù)同考勤一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)。 以部門為單位設(shè)考勤員并于每月 26日 12： 00以前將考勤報部門經(jīng)理簽字后匯總至行政與人力資源部。 職責(zé) 行政助理負(fù)責(zé)員工考勤管理。 《招聘申請表》 YZZG/BXRF0501 《求職申請表》 YZZG/BXRF0102 《面試考核表》 YZZG/BXRF0402 《錄用通知書》 YZZG/BXRF0202 《員工登記表》 YZZG/BXRF0302 相關(guān)文 件： 《員工行為檔案》 《培訓(xùn)記錄》 員工考勤操作規(guī)程 目的 通過執(zhí)行考勤操作程序，確?？记诘恼鎸嵭?。 培訓(xùn)主管對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。通知其到指定醫(yī)院體檢。 合格者由主持面試人員進(jìn)行二次面試，并在《面試考核表》中填寫“第七欄” 的內(nèi)容。 挑選合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理審驗應(yīng)聘人員相關(guān)有效證明原件材料包括： （ 1）畢業(yè)證書（ 2）各類培訓(xùn)證書（ 3）特種崗位證書（ 4）如需要應(yīng)提供的《職業(yè)病健康證明》（ 5）身份證（ 6）勞動關(guān)系證明。 進(jìn)行招聘及甄選工作 采取一定形式收集應(yīng)聘人員資料。 操作規(guī)程 工作流程圖 說明 記錄 行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部門用人需求，制定招聘計劃。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。 負(fù)責(zé)公司、中心《勞動合同》的各項管理工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)定期組 織員工年度體檢。 負(fù)責(zé)月考勤統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計工作。 負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請、變更及年審手續(xù)辦理。 行政主管 協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。 負(fù)責(zé)法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓(xùn)工作，并對各物管中心進(jìn)行督促、檢查。 負(fù) 責(zé)對部門副經(jīng)理（含）級以上人員的專業(yè)證書的管理工作。 負(fù)責(zé)按照人事管理權(quán)限對相關(guān)人員進(jìn)行各類培訓(xùn)。 培訓(xùn)主管 根據(jù)總部培訓(xùn)大綱擬定公司年度、月度培訓(xùn)計劃，并監(jiān)督實施。 負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對危險源進(jìn)行識別、評價、更新及制定控制措施。 負(fù)責(zé)完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計、分析及報表工作。 副經(jīng)理 負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。 負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。 負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理以上人員的考察了解及聘任、解聘等呈報工作。 擬定公司本部員工及物管中心部 門副經(jīng)理以上人員工資標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)制定公司部門副經(jīng)理（含）級以上人員的《崗位任職要求》，并報公司總經(jīng)理審批。 根據(jù)國家及北京市的人事勞動政策，擬定公司的人事勞動福利政策。 負(fù)責(zé)公司各類公文的辦理和印章管理。 完成本部門的管理目標(biāo)： 新員工入職培訓(xùn)率達(dá) 99% 特殊工種持證上崗率達(dá) 99% 固體廢棄物品分類處理 確保員工每年度體檢一次 確保交納國家規(guī)定的職工各項保險費(fèi)用為 100% 確保場所人員無重傷以上事故 崗位職責(zé) 行政與人力資源部經(jīng)理 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持本 部門的工作，其主要職責(zé)如下： 負(fù)責(zé)擬定公司行政人事方面的規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)組織 公司各部門和各物管中心對危險源進(jìn)行識別、登記、匯總和風(fēng)險評價、控制措施及更新工作。 依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計劃并有效落實。 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。 負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù)，收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作。 按管 理權(quán)限對員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。 擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)具體實施。 按國家有關(guān)勞動政策、法律、法規(guī)處理各類勞動人事方面的問題。 擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。 北京招商局物業(yè)管理有限公司 北京招商局物業(yè)管理公司運(yùn)作手冊 文件編號： YZA/ZG 北京招商局物業(yè)管理有限公司 運(yùn)作手冊匯編 目 錄 目 錄 2 1. 行政與人力資源部 5 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 5 . 管理范圍 6 . 崗位職責(zé) 8 . 操作規(guī)程 13 . 員工聘用操作規(guī)程 13 . 員工考勤操作規(guī)程 15 . 考核評價操作規(guī)程 17 . 辦理員工離職操作規(guī)程 19 . 員工入職 培訓(xùn)操作規(guī)程 21 . 管理制度 22 . 員工考勤管理規(guī)定 22 . 員工打卡管理暫行規(guī)定 23 . 計算機(jī)使用管理規(guī)定 24 . 關(guān)于印章使用管理的暫行規(guī)定 25 . 女職工勞動保護(hù)管理辦法 27 . 員工體格檢查管理辦法 28 . 工傷事故管理辦法 30 . 辦公用紙管理辦法 38 . 關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法 39 . 車輛使用的管理規(guī)定 41 . 聘用人員崗 位標(biāo)準(zhǔn)與任職要求 42 . 相關(guān)文件 44 . 記錄表格 45 2. 財務(wù)部 46 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 46 . 管理范圍 47 . 崗位職責(zé) 48 . 操作規(guī)程 56 . 日常會計核算操作規(guī)程 56 . 財務(wù)支出 /報銷操作規(guī)程 57 . 業(yè)主 /租戶入伙操作規(guī)程 58 . 入住收費(fèi)操作規(guī)程 59 . 租戶退租操作規(guī)程 60 . 裝修費(fèi)用操作規(guī)程 61 . 管理制度 62 . 固定資產(chǎn) \低值易耗 品的核算制度 62 . 財務(wù)支出 /報銷制度 63 . 記錄表格 65 3. 品質(zhì)管理部 66 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 66 . 管理范圍 67 . 崗位職責(zé) 68 . 操作規(guī)程 69 . 綜合管理體系文件的控制程序 69 . 綜合管理體系文件內(nèi)部審核程序 71 . 檢查監(jiān)督控制程序 73 . 管理制度 75 . 綜合管理體系文件增 /補(bǔ)發(fā)的管理制度 75 . 綜合管理體系文件編寫規(guī)定 76 . 記錄表格 83 4. 工程事務(wù)部 84 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 84 . 管理范圍 85 . 崗位職責(zé) 86 . 操作規(guī)程 88 . 工程項目招標(biāo)程序 88 . 代維工程審批和執(zhí)行程序 90 . 管理制度 91 . 工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度 91 . 記錄表格 92 5. 保潔中心 93 . 崗位職責(zé)及人員編制 93 . 管理范圍 94 . 崗位職責(zé) 95 . 操作規(guī)程 101 . 新接項目清潔開荒規(guī)程 101 . 保潔中心經(jīng)理日常工作檢查規(guī)程 102 . 操作規(guī)程 102 . 項目主管日常工作檢查規(guī)程 103 . 文件資料管理規(guī)程 104 . 客戶辦公室清潔操作規(guī)程 105 . 衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程 106 . 打蠟操作規(guī)程 107 . 地毯清潔操作規(guī)程 108 . 大堂清潔操作規(guī)程 109 . 消防樓梯清潔操作規(guī)程 110 . 外圍及地下停車場清潔操作規(guī)程 111 . 公共區(qū)域走廊清潔操作 規(guī)程 112 . 電梯清潔操作規(guī)程 113 . 火警處理操作規(guī)程 114 . 停電處理規(guī)程 115 . 停水處理規(guī)程 116 . 氣候劇變對應(yīng)程序 117 . 管理制度 118 . 保潔用品管理制度 118 . 培訓(xùn)管理制度 120 . 人員防護(hù)制度 121 . 物品使用管理制度 122 . 記錄 126 6. 物配中心 127 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 127 . 管理范圍 128 . 崗位職責(zé) 129 . 操作規(guī)程 131 . 采購工作操作規(guī)程 131 . 應(yīng)急采購程序 132 . 相關(guān)文件 133 . 記錄表格 134 7. 發(fā)展策劃部 135 . 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 135 . 管理范圍 136 . 崗位職責(zé) 137 . 操作規(guī)程 141 . 新項目的確立規(guī)程 141 . 項目資料庫的建立與更新操作規(guī)程 142 . 操作規(guī)程 142 . 同行業(yè)資料庫建立與更新操作規(guī)程 143 . 記錄表格 145 行政與人力資源部 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 管理范圍 擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級管理人員的任免，審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。 負(fù)責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理（含）級以上人員的《崗位任職要求》。 負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。 對員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 按時統(tǒng)計、填報各類人事勞動報表。 嚴(yán)格按照《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎懲工作。 負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。 負(fù)責(zé)公司文書原件和各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理，按有關(guān)規(guī)定對檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。 根據(jù)公司整體形象設(shè)計、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。 負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對法律法規(guī)進(jìn)行評審、更新和培訓(xùn)工作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)制定本部門的職責(zé)、制度和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 負(fù)責(zé)公司本部采購計劃的審定和日常辦公用品采購的審批。 根據(jù)公司的實際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制。 合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對員工的招聘、考核、調(diào)配、獎懲工作。 根據(jù)經(jīng)營狀況提出人員調(diào)配、工資、勞保福利的計劃及調(diào)整意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實施。 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計劃的審定，并組織實施和檢查。 根據(jù)公司形象設(shè)計要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)按照公司人事管理 權(quán)限建立和完善管理范圍內(nèi)員工的行為檔案。 負(fù)責(zé)對員工的勞動合同、人事檔案、社會保險進(jìn)行綜合管理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)擬定公司培訓(xùn)管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓(xùn)教材。 負(fù)責(zé)完成公司培訓(xùn)工作相關(guān)報表。 負(fù)責(zé)公司大事記的有關(guān)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)公司后勤保障的具體事務(wù)。 負(fù)責(zé)車輛管理的具體事務(wù)。 負(fù)責(zé)辦公用品及其他物品的申購和管理。 負(fù)責(zé)對本部門環(huán)境因素的識別、評價和記錄的填寫工作。 前臺文員 負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。 負(fù)責(zé)前臺接待工作及公司各類會議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。 做好本部門的會議記錄和紀(jì)要工作。 操作規(guī)程 員工聘用操作規(guī)程 目的 通過制定本規(guī)程，確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量 范圍 本規(guī)程適用于公 司各級員工的錄用 職責(zé) 人事助理負(fù)責(zé)辦理公司本部員工、中心部門副經(jīng)理（含）以上人員的聘用手續(xù)。 通過各種途徑進(jìn)行人員招聘，主要有參加招聘洽談會、利用人才中介機(jī)構(gòu)、刊登發(fā)布招聘信息。 相關(guān)部門對人員資料進(jìn)行挑選。由應(yīng)聘人員填寫《求職申請表》，由主持面試的人員和相關(guān)部門專業(yè)負(fù)責(zé)人員對其進(jìn)行第一次面試，并在《面試考核表》上填寫“一至六欄”中的內(nèi)容。 行政與人力資源部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 體檢合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理發(fā)放《錄用通知書》，建 立《員工行為檔案》，并為新員工辦理入職手續(xù)：收取體檢合格證、填寫《員工登記表》、發(fā)放工牌、餐卡、考勤卡、辦公用品、工服等。 行政與人力資源部副經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工向部門報到。 范圍 適用于公司總監(jiān)助理（含）以下員工。 工作程序 工作流程圖