【正文】 巡檢 工作。 2. 負(fù)責(zé)編制內(nèi)的安保人員的選聘、辭退；負(fù)責(zé)安保人員的上崗培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)安保內(nèi)務(wù)管理、思想教育工作。確保我部為貴小區(qū)更好的服務(wù)。 固定資產(chǎn)：消防主機(jī)、監(jiān)控主機(jī)、消防泵，滅火器、消火栓、風(fēng)機(jī)等其它物品（所交接物品使用的表格在保安部表格附屬內(nèi)）；我部會將所接收的物品列成臺帳，請貴小區(qū)業(yè)主委員會給予確認(rèn)。 接收情況必須詳細(xì)記錄清楚。 設(shè)備維保費和工程、維保方、原物業(yè)進(jìn)行總合計。 三、人員編制 根據(jù)公司實際情況崗位設(shè)置如下： 安保部經(jīng)理 1 人 主管 1 人 安保、車場領(lǐng)班 2 人 中控值班員： 8 人， 門崗和樓宇安保員： 24 人， 社區(qū)巡邏安保員： 4 人， 車場管理員： 20 人。 一、管理機(jī)構(gòu) 二、管轄范圍 主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)重要目標(biāo)、場所、出入口車場等進(jìn)行守護(hù)或巡邏，以維護(hù)公共秩序、預(yù)防違法犯罪和減少災(zāi)害事故損失。將認(rèn)真盡職的做好各園區(qū)安全保衛(wèi)、消防工作，同時根據(jù)園區(qū)工作特性，在完成安保消防職責(zé)的同時，為園區(qū)提供規(guī)范的崗位禮儀服務(wù)和來賓向?qū)бI(lǐng)服務(wù)。 北京文清物業(yè) 物業(yè)管理方案 安保 消防 車場 （分冊） 北京文清物業(yè)管理有限公司 年 月 日 目 錄 前言…………………………………………………………………… 1 一、管理機(jī)構(gòu)………………………………………………………… 2 二、管轄范圍………………………………………………………… 2 三、人員編制………………………………………………………… 2 四、崗位職責(zé)………………………………………………………… 4 五、員工工作培訓(xùn)管理 …………………………………………………………… … 6 六、工作規(guī)范和操作規(guī)程 …………………………………………… 8 七、服務(wù)程序和工作標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………… 9 八、規(guī)章制度 /管理制度…………………………………………… 25 九、治安防范責(zé)任書………………………………………………… 29 十、安保消防部質(zhì)量目標(biāo)…………………………………………… 30 消防設(shè)備設(shè)施臺帳（交接清單附） 應(yīng)急預(yù)案（附） 安保部各種使用表格（附） 前 言 在物業(yè)服務(wù)管理中，安保消防工作必須起到保障產(chǎn)權(quán)人及園區(qū)居民財產(chǎn)、維護(hù)園區(qū)安定團(tuán)結(jié)、疏導(dǎo)園區(qū)交通、 防止園區(qū)治安、消防事件發(fā)生等作用，將維護(hù)產(chǎn)權(quán)單位和園區(qū)居民人身財產(chǎn)安全當(dāng)作自己理應(yīng)履行的神圣工作責(zé)任。 文清物業(yè)在接管清華科技園區(qū)物業(yè)服務(wù)管理后，接管物業(yè)運行三年里被評為《市級優(yōu)秀市范大樓》。將使安保消防工作在防范治安、消防事件、震懾犯罪分子等方面的工作，成為清華科技園區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。 本項目部參照《安保工作手冊》，根據(jù)實際情況制定治安、消防工作程序及職責(zé)，并執(zhí)行與公司簽訂的《安全責(zé)任書》，將責(zé)任落實到班組、個人。 合計共 61 人 消防主管 安保部經(jīng)理 安保主管 中 控 值 班 室 機(jī)動車 門崗 非機(jī)動車 門崗 各樓宇值勤崗 地面停車場崗 地下停車場崗 園區(qū)巡邏崗 車場領(lǐng)班 安保領(lǐng)班 工資預(yù)算：（每月） 崗位名稱 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn)（元） 合計（元） 備注 安保部經(jīng)理 1 4500 4500 主管 2 3000 6000 領(lǐng)班 2 1800 3600 中控值班員 8 1500 14400 樓宇安保員 24 1500 36000 巡邏安保員 4 1500 6000 車場管理員 20 1500 30000 價格合計： 99900 元 保安服裝預(yù)算 職務(wù) 人數(shù) 襯衫單價 2 件 服裝每套價 2 套 工鞋價格 1 雙 襪子價 2 雙 價格合計 安保經(jīng)理 1 80元 2＝ 160元 1000 元 2＝ 2020 元 120 元 5 元 2＝ 10 元 2290 元 安保主管 1 50元 2＝ 100元 500 元 2＝ 1000 元 120 元 5 元 2＝ 10 元 1230 元 安保員 59 50元 2＝ 100元 300 元 2＝ 600 元 100 元 5 元 2＝ 10 元 47790 元 價格合計： 51310 元 安保部辦公用品預(yù)算 序號 名稱 數(shù)量 單價元 合計 序號 名稱 數(shù)量 單價 合計 1 對講機(jī) 12 部 2020 24000 9 辦公桌 5 張 500 2500 2 手電 5 把 250 750 10 椅子 10 把 150 1500 3 警棍 10 根 50 500 11 更衣柜 20 個 450 9000 4 照相機(jī) 1 臺 3000 3000 12 文件柜 5 個 450 2250 5 消防服 2 套 500 1000 13 文件夾 30 個 20 600 6 消防斧 2 把 50 100 14 簽字筆 100 支 3 300 7 煙槍 1 個 1500 1500 15 電話機(jī) 5 部 50 250 8 電腦 2 臺 5000 10000 16 打印紙 5 包 30 150 價 格合計： 54700 元 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費預(yù)算 序號 名稱 數(shù)量 維保費 備注 序號 名稱 數(shù)量 維保費 備注 1 消防主機(jī) 臺 9 消防泵 臺 2 消防監(jiān)控 臺 10 煙感溫感 個 3 監(jiān)控探頭 個 11 可燃?xì)怏w 個 4 室外消火栓 個 12 各種閥 個 5 室內(nèi)消火栓 個 13 可視對講 個 6 水泵接合器 個 14 對講機(jī) 部 7 消防風(fēng)機(jī) 臺 15 其它物品 等 8 滅火器 具 16 注： 消防系統(tǒng)、和監(jiān)控系統(tǒng) 根據(jù)實際情況來定費用 重點設(shè)備需要維保和維保方鑒定費用。 保安部設(shè)備交接 交接固定資產(chǎn)時需要工程部、原物業(yè)、保安部三方進(jìn)行接收（請貴小區(qū)業(yè)主委員會給予 全程協(xié)助跟進(jìn)）。 接收完畢后三方進(jìn)行簽字 。 在交接完畢后，如有缺失的必備物品；請 貴小區(qū)業(yè)主委員會給予協(xié)助解決。 四、崗 位 職 責(zé) （一）安保部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：項目經(jīng)理 1. 在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)中心的監(jiān)督下，負(fù)責(zé)項目部服務(wù)區(qū)域的治安、消防管理工作，編制《治安、消防管理方案》和《突發(fā)事件的預(yù)防管理措施》，完善崗位職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。 3. 負(fù)責(zé)安保監(jiān)控設(shè)備、通訊器材的使用、維護(hù)管理工作；負(fù)責(zé)制定安保年度財務(wù)計劃。遇有治安、消防事件發(fā)生，應(yīng)在接到通知后的第一時間趕到現(xiàn)場，組織安保人員、本小區(qū)物業(yè)在崗人員按《治安、消防處理辦法》規(guī)定內(nèi)容開展工作。 6. 負(fù)責(zé)組織建立物業(yè)員工義務(wù)消防組，每季開展相應(yīng)的消防、急救技能培訓(xùn)，并對消防系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保系統(tǒng)始終保持在正常工作狀態(tài)。 8. 嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)及制度，并落實各項防火安全措施。 10. 督促公司員工熟悉并正確使用各種消防設(shè)施和器材，管理好區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器材。 12. 組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。 （二）安保部主管崗位工作職責(zé) 直接上級：安保部經(jīng)理 1. 在安保部經(jīng)理和本小區(qū)物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安、消防管理工作，按《治安、消防管理方案》承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。 3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域安保監(jiān)控設(shè)備、通訊器材的使用管理工作；負(fù)責(zé)提交本區(qū)域安保年度財務(wù)計劃。 5. 協(xié)助安保部經(jīng)理和本小區(qū)所在地的公安、消防機(jī)構(gòu)保持緊密的工作聯(lián)系，并在公安、消防人員的專業(yè)指導(dǎo)下，完善本小區(qū)的治安、消防管理工作。 （三）安保中控值班員崗位工作職責(zé) 直接上級：安保主管 1. 在本小區(qū)安保主管的領(lǐng)導(dǎo)、項目部值班室的工作監(jiān)督管理下，負(fù)責(zé)本班次對本小區(qū)的安保、消防監(jiān)控值班工作。 2. 負(fù)責(zé)按規(guī)定對本班次的監(jiān)控影像進(jìn)行電子錄入工作，并對本班次的錄入質(zhì)量進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時向本小區(qū)安保主管進(jìn)行匯報，并按操作規(guī)程對設(shè)備進(jìn)行檢查，配合專業(yè)維修人員在規(guī)定的時間內(nèi)排除故障。對本班次發(fā)現(xiàn)的重要問題除填寫記錄外，還應(yīng)向接班人員進(jìn)行特別提示說明。 5. 對值班期間發(fā)現(xiàn)的治安、消防問題，應(yīng)及時通知就近安保人員在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)安保主管或物業(yè)經(jīng)理指示做出向公安、消防部門報警工作。對常發(fā)生錯報、誤報點，要向安保主管進(jìn)行匯報，并請專業(yè)維修人員對故障點或系統(tǒng)進(jìn)行檢查，排除故障。 7. 自覺接受項目部值班室巡檢，完成安保主管交辦的其他工作。 2. 對進(jìn)出本門口的機(jī)動車輛進(jìn)行登記。 3. 對來訪機(jī)動車輛駕駛員和來訪人員主動詢問，并指明需去地點的最佳路徑和停車區(qū)域。 4. 對駛?cè)?、駛出的具有海關(guān)標(biāo)識的公務(wù)車輛，應(yīng)敬舉 手禮并優(yōu)先放行。 6. 負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域無違章停車，保證本崗交通通暢無阻礙發(fā)生。 8. 認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接登記。 10. 完成本小區(qū)安保主管和中控值班室交辦的其他工作。 2. 對進(jìn)出辦公樓的來訪人員進(jìn)行觀察，對發(fā)現(xiàn)的可疑人員進(jìn)行有效詢查，對正常來訪的辦事人員，提供禮儀引導(dǎo)工作。 4. 在辦公人員上班后，阻止非本單位人員進(jìn)入辦公區(qū)域，對夜間值班人員要進(jìn)行登記，掌握樓內(nèi)人員工作動態(tài)，做好安全保衛(wèi)工作。 6. 值班期間堅守工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)向安保主管或客服管理員提出請假申請，在帶班人員未到達(dá)前，不得私自離開工作崗位。 8. 完成本小區(qū)安保主管和客服管理員交辦的其他工作。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行項目部制定的《巡邏檢查工作程序》，對發(fā)現(xiàn)的可疑問題，及時報安保監(jiān)控室或安保主管，并對問題進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)危害人身安全的問題，應(yīng)留在現(xiàn)場提醒過往行人和車輛注意安全，待支援維修人員到場后，方可離開進(jìn)行其他地點的正常巡邏工作。 4. 在巡邏執(zhí)勤時如接到中控室值班員或安保主管的協(xié)查任務(wù)，應(yīng)跑步并在規(guī)定時間內(nèi)趕到指定地點，并將現(xiàn)場情況向中控值班室做簡要匯報。 5. 在巡邏時發(fā)生地面留有垃圾，應(yīng)主動清理到就近的果皮箱內(nèi)，對較大范圍的垃圾或衛(wèi)生不合格現(xiàn)象，應(yīng)通知中控值班室，轉(zhuǎn)告本小區(qū)物業(yè)值班人員反映，并在下次巡邏時留意整改情況 。如沒有特殊情況，應(yīng)陪同來訪人員可看到所要去的地點后，禮貌的征求對方同意后，返回巡邏崗位繼續(xù)巡邏工作。 （七）機(jī)動車輛管理崗位工作職責(zé) 直接上級：本小區(qū)安保主管 1. 在本小區(qū)安保主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動車輛管理工作。收取停車費用，發(fā)放機(jī)動車出入證（卡），劃定停車泊位，并將機(jī)動車檔案交項目值班室安保部備案。確保小區(qū)停放的機(jī)動車輛的安全可靠、無人為損壞。 4. 配合保潔人員對機(jī)動車停車區(qū)域的正常清潔工作。 （八）義務(wù)消防員職責(zé) 1. 本公司所有員工均屬于義務(wù)消防員，一旦管區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故，每個人都有義務(wù)、有責(zé)任立即投入現(xiàn)場開展搶救工作，不得借故逃避。 3. 積極參加各項消防 滅火的訓(xùn)練活動。 五、員工工作培訓(xùn)管理 對招聘來的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其迅速達(dá)到工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)。 2. 要對每位新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，介紹大樓情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。 4. 上崗前要求必須掌握安保通訊和消防設(shè)備器材的使用和操作。 （二）內(nèi)部培訓(xùn) 1. 安保培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的安保部內(nèi)部培訓(xùn)計劃，擬訂安保培訓(xùn)方案，通過授課與實際操作相結(jié) 合的方式定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高安保員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握本職技能。 （三）培訓(xùn)工作管理 1. 各崗位安保員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司或本部門的培訓(xùn)課程，如公司組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時要以公司組織的為主，本部門培訓(xùn)可相應(yīng)調(diào)整。 3. 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核評估，評估分：筆試與實際操作等考核方式，并做好安保員考核成績的記錄作為每位績效的依據(jù)。 （四）培訓(xùn)基本項目 應(yīng)知應(yīng)會： 1) 服務(wù)意識教育 2) 禮節(jié)禮貌及員工行為規(guī)范和修養(yǎng) 3) 大樓消防設(shè)備設(shè)施的了解 4) 消防安全基本理論和消防須知 5) 安保工作常識 6) 公司和部門制度與規(guī)定 7) 崗位工作職責(zé)與細(xì)則 崗位工作規(guī)范： 工作方法與技巧 園區(qū)突發(fā)事件的處理程序 軍體訓(xùn)練： 隊列訓(xùn)練（立正、稍息、跨立、停止 間轉(zhuǎn)法、敬禮、步伐行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù)）； 拳術(shù)訓(xùn)練（基本功、擒敵拳 120 動作套路、主動擒敵）。各部門的消防隊伍要做到迅速、安全、徹底地?fù)錅缁?