前廳部管理制度匯總終版-展示頁
2025-01-24 21:41本頁面
【正文】 5 （ 10） 客人提前到達(dá)的處理程序 ??????????????????? 46 （ 11） 延期續(xù)住的處理程序 ????????????????????? 47 （ 12） 延遲退房的處理程序 ????????????????????? 49 （ 13） 確認(rèn)離店的操作程序 ????????????????????? 50 （ 14） 留言服務(wù)程序 ???????????????????????? 51 （ 15） 為 客存取鑰匙服務(wù)程序 ???????????????????? 52 （ 16） 散客行李服務(wù)程序 ?????????????????????? 53 （ 17） 團(tuán)隊行李服務(wù)程序 ?????????????????????? 56 （ 18） 行李存取程序 ???????????????????????? 59 （ 19） 行李破損處理程序 ?????????????????????? 61 （ 20） 貴重物品寄存與保管 程序 ??????????????????? 62 （ 21） 行李員接送機(jī)、車程序 ???????????????????? 64 （ 22） 賓客郵件收寄程序 ??? ??????????????????? 66 （ 23） 轉(zhuǎn)交物品程序 ???????????????????????? 68 （ 24） 大堂副理工作程序 ?????????????????????? 69 （ 25） 大堂副理處理客人投訴程序 ?????????????????? 70 （ 26） 大堂副理郵寄客人遺留物程序 ????????????????? 72 （ 27） PAID OUT amp。 REBATE 程序 ??????????????????? 73 （ 28） 大堂副理對突發(fā)事件處理程序 ????????????????? 74 （ 29） 商務(wù)中心服務(wù)程序 ????? ????????????????? 75 （ 30） 總機(jī)房服務(wù)程序 ??????????????????????? 80 三、相關(guān)表單 （ 1） 資料外借登記表 ???????????????????????? 82 （ 2） 賓客住宿表（內(nèi)賓） ?????????????????????? 83 博鰲亞洲灣卡森度假酒店 業(yè) 管理 規(guī)范匯編 4 （ 3） 境外人員臨時住宿登記表 ???????????????????? 84 （ 4） 訂房通知單 ???????????????????????? ? 85 （ 5） 預(yù)訂記錄簿 ????????????????????????? 86 （ 6） 訂房確認(rèn)書 ??????? ?????????????????? 87 （ 7） 會議 /團(tuán)體入住登記表 ???????????????????? 88 （ 8） 團(tuán)隊行程表 ????????????????????????? 89 （ 9） 團(tuán)體人員臨時住宿登記表 ??????????????????? 90 （ 10） 會議、團(tuán)體鑰匙領(lǐng)用單 ???????????????????? 91 （ 11） 貴賓接待規(guī)格審批表 ????????????????????? 92 （ 12） VIP 客人查房表 ???????????????????????? 93 （ 13） 房間 /房價變更通知書 ??????????? ????????? 94 （ 14） 加床通知書 ????????????????????????? 95 （ 15） 您的留言 ?????????????????????????? .96 （ 16） 客房鑰
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