高級人力資源管理師第五章績效管理復(fù)習(xí)提綱-展示頁
2025-01-23 12:50本頁面
【正文】 原則：與組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)；形成整合的系統(tǒng)；體現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點。總流程設(shè)計成準(zhǔn)備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。高級人力資源管理師第五章績效管理（復(fù)習(xí)提綱） 第五章 績效管理 第一節(jié) 績效管理的系統(tǒng)設(shè)計績效管理系統(tǒng)的設(shè)計 績效管理制度通常由總則、主文和附則等章節(jié)組成，一般包括： 1）績效管理的地位、作用、建立原因； 2）績效管理的組織機構(gòu)設(shè)置，機構(gòu)的職責(zé)、工作范圍和分工； 3）績效管理不同對象的參與者； 4）績效管理的目標(biāo)、程序和步驟； 5）考證指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系的規(guī)定； 6）考證的類別、方法、期限等規(guī)定； 7）績效管理對員工申訴的管理辦法； 8）考證結(jié)果應(yīng)用的原則和范圍及配套措施； 9）績效管理總結(jié)的規(guī)定； 10）對績效管理制度的解釋、實施和修改等問題的說明。 績效管理程序的設(shè)計分為總流程設(shè)計和具體考證程序設(shè)計兩種。 第二節(jié) 績效管理的實施 績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程，它包括四個環(huán)節(jié)：目標(biāo)設(shè)計（結(jié)果目標(biāo)、行為目標(biāo)）、過程指導(dǎo)（激勵、輔導(dǎo)、反饋）、考評反饋（結(jié)果考評、行為評價、績效面談）、激勵發(fā)展（薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展）。 2）目標(biāo)系統(tǒng)的構(gòu)成：企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo)、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)、崗位業(yè)績考評指標(biāo)。 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（Key Performance Indication KPI）：通過對組織內(nèi)部流程的輸入端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析。 結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計 結(jié)果目標(biāo)：員工在特定的環(huán)境下必須達(dá)到的階段性結(jié)果。SMART原則：S－Special,工作目標(biāo)應(yīng)該是準(zhǔn)確界定的；MMeasureable,工作目標(biāo)應(yīng)該是可測量和評價的；A－Agreed,工作目標(biāo)應(yīng)該是雙方認(rèn)可的；RRealitic,工作目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到且可觀察的；TTimed,工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定了最后期限和回顧日期的）。 任務(wù)績效是正式界定的工作結(jié)果方面的內(nèi)容；關(guān)系績效包括：自愿完成本職工作以外的任務(wù)；在必
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