【正文】 ， 其中具體包括： a．公司所在地和附近地區(qū)的人口密度； b．其他公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況； c．公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念； d．公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃剑? e．公司所在地對(duì)人們的吸引力； f．公司本身對(duì)人們的吸引力； g．公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況；h．公司當(dāng)?shù)氐淖》?、交通、生活條件。④分析工作條件（如作息制度、輪班制度 等）的改變對(duì)員工供給的影響。②分析目前公司員工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)員工流動(dòng)的態(tài)勢(shì)，以便采取相應(yīng)的措施避免不必要的流動(dòng)，或及時(shí)給予替補(bǔ)。如退休、辭職、辭退人員的多寡，合同期滿(mǎn)后終止合同人員數(shù)量，死亡、休假人數(shù)等都直接影響人力資源需求量。此外，企業(yè)勞動(dòng)定額的先進(jìn)及合理程度也影響其人力資源 需求量。 （ 2）企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃是企業(yè)內(nèi)部影響人力資源需求的最重要因素。 （ 1）企業(yè)外部環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)體制的改革進(jìn)程等對(duì)企業(yè)人力資源需求影響較大，其可預(yù)測(cè)性較弱；社會(huì)、政治、法律因素雖容易預(yù)測(cè)，但何時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響卻難以確定；技術(shù)革新對(duì)企業(yè)人力資源影響較大，如工業(yè)革命，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，使對(duì)人力資源的需求銳減。搜集資料 人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源供給預(yù)測(cè) 確定人力資源凈需求 人力資源規(guī)劃評(píng)估與審核 編制人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的修正 人力資源 規(guī)劃 總體規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃 人員補(bǔ) 充計(jì)劃 晉升 計(jì)劃 員工使用 計(jì)劃 教育培 訓(xùn)計(jì)劃 薪酬 計(jì)劃 退休 計(jì)劃 勞動(dòng)關(guān) 系計(jì)劃 員工職業(yè) 發(fā)展計(jì)劃 它是企業(yè)人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)，其準(zhǔn)確性對(duì)規(guī)劃的成效有決定性作用。 目標(biāo) 今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到 35 歲以?xún)?nèi) 政策 重視對(duì)年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進(jìn)入管理層 方案 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任管理干部的高級(jí)管理培訓(xùn)；選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓(xùn)及其它培訓(xùn)；在招聘工作中向有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕人傾斜；對(duì)現(xiàn)任管理干部進(jìn)行規(guī)劃，通過(guò)退休、聘為顧問(wèn)等途徑有計(jì)劃地將大部分年齡高于 50 歲的干部退出現(xiàn)任管理崗位。（ 2）人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃是總體規(guī)劃的展開(kāi)和具體化，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃都由目標(biāo)、政 策、步驟及預(yù)算等部分構(gòu)成。優(yōu)秀的人力資源規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工達(dá)到長(zhǎng)期利益的計(jì)劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。只有有效地保證對(duì)企業(yè)的人力資源供給，才可能去進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開(kāi)發(fā)。 ②確保企業(yè)的人力資源保障 企業(yè)的人力資源保障問(wèn)題是人力資源規(guī)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題。 ① 充分考慮企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境的 變化 內(nèi)部變化主要指銷(xiāo)售狀況的變化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化、以及公司員工的流動(dòng)變化等；外部變化指社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化、政府有關(guān)人力資源政策的變化、人才市場(chǎng)的變化等。 ⑤ 充分利用勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，滿(mǎn)足企業(yè)自身對(duì)勞動(dòng)力的需求。 ③ 降低人才的招聘成本。 ① 提高企業(yè)人力資源的利用率。 2. 人力資源規(guī)劃的原因 ： 人力資源不能隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，需要一個(gè)培養(yǎng)過(guò)程，所以要從長(zhǎng)計(jì)議；外部環(huán)境變化，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量提出調(diào)整；企業(yè)戰(zhàn)略本身的調(diào)整，要求 人力資源調(diào)整；企業(yè)員工隊(duì)伍本身的變動(dòng)，如退休、離職，造成崗位空缺和人力資源缺乏，而人力資源從補(bǔ)充到適應(yīng)需要一定時(shí)間，所以應(yīng)先行規(guī)劃、安排。可以想象，人力資源部門(mén)是個(gè)多么無(wú)足輕重的部門(mén)。 ” 在某國(guó)企工作的王經(jīng)理，也是心力交瘁，他把自己的工作概括為 “員工保姆 ”、 “出氣筒 ”、 “救火員 ”、 “夾心餅干 ”等可憐的后勤角色，公司在召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)，他所在部門(mén)經(jīng)常會(huì)被遺忘。招聘、面試，任何一個(gè)部門(mén)的同事都能做，而薪資設(shè)計(jì)，公司早就有一套完善的體系。） 在一家大型企業(yè)從事 HR 長(zhǎng)達(dá) 5 年的李先生，眼下正打算跳槽去一家小型企業(yè)擔(dān)任副總。工作再設(shè)計(jì)、工作豐富化和擴(kuò)大化：目的是研究如何讓工作去適應(yīng)員工的特點(diǎn)，發(fā)揮其長(zhǎng)處。以人為本：并非所有員工都是本，而主要指核心型員工及骨干型員工（ 28 定律）也存在可替代性員工，如打字員。如上班時(shí)間穿拖鞋，本不屬于管理者該管的 事情，但不得不管。（如：?jiǎn)T工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)） ① 科學(xué)管理階段 ： 把人當(dāng)作機(jī)器 ； 用科學(xué)的辦法代替經(jīng)驗(yàn)的辦法 ； 強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工專(zhuān)業(yè)化 （要求企業(yè)規(guī)范化、制度化。 ? 將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)（業(yè)務(wù)伙伴） ? 為直線經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)服務(wù)（咨詢(xún)者，應(yīng)有一定的預(yù)見(jiàn)性） ? 保證企業(yè)人力資源方面各項(xiàng)工作的公平合理（員工激勵(lì)者） ? 研究和制定企業(yè) 人力資源政策、制度（員工激勵(lì)者、管理研究者） ? 為企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力而開(kāi)展培訓(xùn)、根據(jù)企業(yè)的變革趨勢(shì)提出人力資源變革方案等工作（變革推動(dòng)者） ? 人力資源所有政策和制度的執(zhí)行要靠每一個(gè)員工。 e) 管理的目的是實(shí)現(xiàn)員工能自我管理。 c) 管理者要進(jìn)行必要的檢查，溝通信息，鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)各方面的努力?？梢?jiàn)，作為管理者，管理可以說(shuō)就是對(duì)績(jī)效的不斷評(píng)估。 直線經(jīng)理的工作 ： 提供工作說(shuō)明書(shū)，提出招聘條件；作出招聘決策 ； 指導(dǎo)員工改善績(jī)效 ； 執(zhí)行對(duì)下屬的考核 ； 決定給下屬的獎(jiǎng)勵(lì) ； 執(zhí)行工作的 組織和保障 ? 人力資源經(jīng)理起后勤性、顧問(wèn)性的作用。 ? 直線領(lǐng)導(dǎo)處于人力資源管理的第一線。 對(duì)人力資源 量 的管理 ：使人力資源與物力資源相匹配。 （ 5）評(píng)價(jià) ， 即對(duì)工作、工作表現(xiàn)以及人事政策的服從情況等作觀察和鑒定。 （ 3）保持 ①保持雇員有效工作的積極性；②保持安全健康的工作環(huán)境。 注意： 本門(mén)課程主要研究微觀層面即 企業(yè) 的人力資源管理！ （ 1）吸引 ①確認(rèn)組織中工作要求；②決定做這些工作的人數(shù)及技術(shù)；③對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等的雇用機(jī)會(huì)。其核心是通過(guò)人力資源市場(chǎng)和國(guó)家計(jì)劃調(diào)節(jié)人力資源的投資、分配和使用。 他律性行為：如，哄孩子別哭 “別哭了，再哭別人會(huì)笑話(huà)的！ ”又如：父親帶孩子騎車(chē)闖紅燈，因?yàn)闆](méi)有警察。 ：領(lǐng)導(dǎo)忙于解決下屬應(yīng)解決的問(wèn)題，而下屬都在關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)該關(guān)心的問(wèn)題。） 缺乏自律：（企業(yè)擔(dān)負(fù)育人職責(zé)，改變他律性行為，慎獨(dú)自律，解決到底為誰(shuí)做事的問(wèn)題） 被動(dòng)依賴(lài)：不善于做決定，有意識(shí)但缺能力，企業(yè)民主管理不應(yīng)急于推行。 有章不循：非常普遍（生活中：走路、開(kāi)車(chē)、乘電梯等。 價(jià)值觀不統(tǒng)一：錢(qián)？權(quán)？都不是萬(wàn)能的，缺乏明確的信仰，行事無(wú)固定規(guī)則。 ？ 管理是指合理利用組織資源，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 ? 因此，人力資源在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中處于基礎(chǔ)地位 ——人力資源的數(shù)量和質(zhì)量是決定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)在的軟件開(kāi)發(fā)，企業(yè)咨詢(xún)策劃所依賴(lài)的不是設(shè)備，而是智力。 ? 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，資源消耗的轉(zhuǎn)變，以及生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)代化水平的提高，使工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中所容納的勞動(dòng)力數(shù)量逐漸減少，其他非工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，特別是現(xiàn)代新興的智力產(chǎn)業(yè)必將成為社會(huì)中新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。） ? 全球化競(jìng)爭(zhēng) ? 自然資源的有限性已經(jīng)成為工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的桎 梏，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所造成的環(huán)境污染也嚴(yán)重影響著人類(lèi)自身的生活質(zhì)量，甚至生存和發(fā)展，因此經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源消耗發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，由從自然資源的消耗轉(zhuǎn)向人力資源的消耗。 ? 微利時(shí)代 （競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)開(kāi)始審視內(nèi)部管理，企業(yè)發(fā)展模式必須轉(zhuǎn)變。企業(yè) 效益的高低取決于人力資源對(duì)非人力資源粘合的強(qiáng)度和效用。企業(yè)可以通過(guò)教育、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等活動(dòng)提高人力資源的品質(zhì)，增加人 力資源的數(shù)量，用人力資源代替非人力資源，從而減輕企業(yè)發(fā)展過(guò)程中非人力資源稀缺的壓力。對(duì)于企業(yè)，物力資源和財(cái)力資源是企業(yè)的有形資源，雖說(shuō)是衡量企業(yè)的重要尺度，但它具有有限性。 ▲ 效率功能 ：人力資源投入的增加可以提高其自身和其他生產(chǎn)要素的生 產(chǎn)效率，或者說(shuō)降低單位產(chǎn)出的投入成本。 ▲ 要素功能 ：人力資源是生產(chǎn)過(guò)程必不可少的先決條件或投入要素。它具有收益的長(zhǎng)期性、不可預(yù)測(cè)性、存在的無(wú)形性、與擁有者的不可分離性。 ④人才資源：一個(gè)國(guó)家和地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力 和專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力的人口總和。 ②勞動(dòng)力資源：一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的處于 “勞動(dòng)年齡 ”以?xún)?nèi)的人口總和。 所謂人力資源，是指包含在勞動(dòng)者體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是以勞動(dòng)者 的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。第一章 人力資源管理 (Human Resource Management) （ Resource） “資財(cái)?shù)膩?lái)源 ”，經(jīng)濟(jì)學(xué)上的資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。它分為 自然資源 （用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切未經(jīng)人們加工的自然物如：土地、山川、森林、礦藏）、 資本資源 （用于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切經(jīng)人們加工的自然物如資金、機(jī)器、廠房、設(shè)備）、 信息資源 （指對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)及其與其有關(guān)的一切活動(dòng)的事物描述的符號(hào)集合）、 人力資源 。 3.（ 1） 人力資源的內(nèi)涵 數(shù)量特征 宏觀角度（社會(huì)層面）： HR 數(shù)量 =未成年勞動(dòng)力 +適齡從業(yè)人口 +老年就業(yè)人口 （ 16 歲以下） （ 1655 歲） （ 55 歲以上） 注意： HR 數(shù)量≠總?cè)丝跀?shù) 微觀角度（企業(yè)層面）： HR 數(shù)量 =實(shí)際 HR+潛在 HR 下圖 —— 人力資源的構(gòu)成 0 16 60 或 55 勞動(dòng)適齡人口 老年人口殘疾人口求業(yè)人口就學(xué)人口現(xiàn)役軍人家務(wù)勞動(dòng)其他適齡就業(yè)人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口勞動(dòng)適齡人口 老年人口殘疾人口求業(yè)人口就學(xué)人口現(xiàn)役軍人家務(wù)勞動(dòng)其他適齡就業(yè)人口未成年就業(yè)人口老年就業(yè)人口 （ 2）人力資源的 內(nèi)涵 質(zhì)量特征 ? 知識(shí)水平 ：受教育程度、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、 接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間及次數(shù) ? 專(zhuān)業(yè)技能 ：?jiǎn)T工素質(zhì)與具體工作崗位相結(jié)合的能力 ? 職業(yè)道德 ：勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性等 ? 身體素質(zhì) ：體力、體質(zhì)、心理特征等 ①人口資源：一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人口總體。 ③人力資源：一個(gè)國(guó)家和地區(qū)具有勞動(dòng)能力的，能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人口總和。 ⑤人力資本 (Human Capital)： 指通過(guò)資本投資形成的，凝結(jié)于勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能、品性和健康等。它是對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。它是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本，開(kāi)發(fā)和利用自然資源，促進(jìn)和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的最主要的力量。 ? 任何企業(yè)都擁有三種資源：一是物力資源；二是財(cái)力資源；三是人力資源。而人力資源正好與之相反，是一種無(wú)形資源，具有相對(duì)的無(wú)限性，是可再生的資源。 ? 從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程看，人力資源是物力資源和財(cái)力資源的粘合劑。企業(yè)只有提高人力資源的素質(zhì)，對(duì)人力資源進(jìn)行合理有效的管理，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，這種粘合的強(qiáng)度和效用才能提高，企業(yè)的效益才能提高，企業(yè)也才能長(zhǎng)盛不衰。） ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代（ 21 世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力將成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要源泉和動(dòng)力。對(duì)人力資源消耗包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)勞動(dòng)者體力的消耗；二是對(duì)勞動(dòng)者智力的消耗，其中，對(duì)智力的消耗的比重逐漸增加。在這種情況下，勞動(dòng)者對(duì)非人力資本（實(shí)物資本和貨幣資本）的 依賴(lài)程度逐漸降低，與此相反，勞動(dòng)者對(duì)自身的智力和創(chuàng)造力的依賴(lài)程度逐漸增加。在這種社會(huì)里，智力產(chǎn)品成為社會(huì)的主要產(chǎn)品。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的商品競(jìng)爭(zhēng)更直接地體現(xiàn)為人力資源質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)。 管理概念的三個(gè)本質(zhì)規(guī)定性： ① 管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； ② 管理必須通過(guò)他人； ③ 管理追求效率和效果 ： 管理是通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)；（借雞下蛋） ；管理不是自己做事，而是讓別人去做你想做的事 （專(zhuān)業(yè)與管理人員類(lèi)別的劃分） ；管理就是用人和育人；育人的必要性。浮躁。企業(yè)中：有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬角色錯(cuò)位。授權(quán)、權(quán)力 濫用。美其名曰：要關(guān)心國(guó)家大事！殊不知自己的分內(nèi)事都沒(méi)有做好。 ? 宏觀層面：對(duì)全社會(huì)總?cè)丝谥械娜肆Y源進(jìn)行管理，目的是使全社會(huì)范圍內(nèi)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與物質(zhì)資源相適應(yīng)，與社會(huì)再生產(chǎn)相適應(yīng)。 ? 微觀層面：通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的 開(kāi)發(fā)、利用以不斷提升員工和企業(yè)的工作績(jī)效與員工的滿(mǎn)意度從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的目標(biāo)。 （ 2）錄用，即根據(jù)工作需要確定最合格人選的過(guò)程。 （ 4）發(fā)展 這種職能活動(dòng)是以雇員的知識(shí)、技巧、能力及其他方面的提高從而保持和增強(qiáng)雇員工作中的競(jìng)爭(zhēng)性為其目標(biāo)的 。 （ 6）調(diào)整 ， 即試圖讓雇員保持所要求達(dá)到的技能水平而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。 對(duì)人力資源 質(zhì) 的管理 ：提高人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。所有各級(jí)各類(lèi)管理者，都是人力資源管理