【正文】 管理能力和管理水平指標 D．成本投入指標 E．成本投入的直接指標35．“三層次”說認為企業(yè)文化包括()A．物質(zhì)層 B．管理層 C．制度層 D．員工層 E．精神層三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36．簡述人力資源戰(zhàn)略的概念和類型。第一篇：2011年自考《人力資源管理(一)》復習提綱人力資源管理（一）自考復習提綱2011一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1．人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時間方面的限制，這反映了人力資源的()A．不可剝奪性 B．時代性 C．時效性 D．再生性2．第一次真正有系統(tǒng)地對各項工作進行科學分析的是()A．蘇格拉底 B．泰勒 C．歐文 D．吉爾布雷斯3．要求任職者在一段時間內(nèi)用工作日記的方式詳細記錄一切活動，然后運用這些材料進行工作分析的方法是()A．參與法 B．主管人員分析法 C．工作日志法 D．記錄法4．20世紀初，人力資源規(guī)劃的關注點主要集中在生產(chǎn)工人，當時的人力資源規(guī)劃熱點問題是()A．提高生產(chǎn)效率 B．人才的供求平衡 C．接班人計劃 D．組織再造與兼并 5．組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是()A．社會的經(jīng)濟狀況和政治局勢 B．社會的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù) C．企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境 D．組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境6．能夠直接獲得大量應聘者的相關資料，既節(jié)省招募費用，也可以縮短招募周期的招募方法是()A．校園招募 B．人才交流會 C．廣告招聘 D．職業(yè)介紹機構7．一般情況下，比較好的選擇是應聘者能夠完成工作任務的()A．50％ B．80％ C．100％ D．120％8．通過測評，找出被測評者素質(zhì)構成及發(fā)展上的問題和不足，這體現(xiàn)了人才測評的()A．甄別功能 B．診斷功能 C．評定功能 D．反饋功能 9．績效管理的重心在于()A．績效考核 B．績效比較 C．績效提升 D．績效衡量10．評價中心最大的特點是注重()A．紙筆測試 B．面試 C．情景模擬 D．心理濺量11．“由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變”稱為()A．教育 B．培訓 C．學習D．記憶12．培訓中最普遍、最常見的方法是()A．講授法 B．研討法C．案例分析法 D．角色扮演法13．職業(yè)生涯是一種復雜的現(xiàn)象，其組成部分是()A．性格與能力 B．機遇與目標 C．挫折與成功 D．態(tài)度與行為14．一個人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個人所擁有的()A．職業(yè)興趣和愛好 B．良好的職業(yè)機遇 C．強烈的擇業(yè)動機 D．職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15．我國規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計算方式為每在這些崗位上工作一年，均按()A．一年零三個月計算 B．一年零四個月計算 C．一年零五個月計算 D．一年零六個月計算 16．企業(yè)文化的核心是企業(yè)()A．形象 B．價值觀 C．目標 D．制度17．為獲得和開發(fā)人力資源而花費的成本是人力資源的()A．原始成本 B．重置成本 C．可控成本 D．間接成本18．個人為接受教育、訓練而放棄的收入是（）A．直接成本 B．間接成本 C．人事成本 D．重置成本19．強調(diào)管理人員接班人計劃、人員精減計劃等方面的人力資源規(guī)劃是在()A．20世紀30年代 B．20世紀60年代C．20世紀80年代 D．20世紀90年代20．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是()A．講授法 B．研討法C．角色扮演法 D．案例分析法21．組織人力資源需求預測中最復雜也是最精確的一種方法是()A．計算機預測法 B．管理者繼任模型 C．德爾菲法 D．馬爾科夫模型22．下列比較適合針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是()A．在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章 B．在電視和廣播上發(fā)布招募信息 C．在報紙上刊登招募簡章 D．舉行新聞發(fā)布會發(fā)布招募信息 23．世界上第一份職業(yè)興趣測驗量表的編制者是()A．比奈 B．卡特爾C．斯特朗 D．詹姆斯?沃克24．測評結果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結構與水平的人提供成績或證明的測評是()A．鑒定性測評 B．診斷性測評 C．配置性測評 D．開發(fā)性測評25．在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用()A．標準化面試 B．結構化面試 C．系列面試 D．非結構化面試26．下列各項中，應用較少的工作評價方法是()A．工作重要性排序法 B．工作分類法 C．要素計點法 D．要素比較法27．如果工作中使用的材料和設備很難搬到教室里去，那么最為恰當?shù)呐嘤柗绞绞?)A．崗前培訓 B．在崗培訓 C．離崗培訓 D．員工業(yè)余自學28．霍蘭德的人業(yè)互擇理論中，認為具備喜歡冒險的、有雄心壯志的、精神飽滿的人格特點的人格類型是()A．實際型 B．研究型 C．藝術型 D．企業(yè)型29．有利于促進差別化戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是()A．市場領先 B．市場滯后 C．市場匹配 D．市場衰退30．適宜從事調(diào)解、采購、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類型是()A．教育型 B．領導型 C．服務型 D．社交型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的．請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。37．簡述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。41．簡述人力資源成本的構成。五、案例分析題(本大題共15分)43．案例周某是會計部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。期望下屬明白他的意思。周某和他的下屬都認為，績效評估是沒有用處和吃力不討好的苦差。除此之外，很多時候周某只會留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。問題：(1)周某對工作績效評估的看法及處理恰當嗎?請說明理由。這份書面文件被稱為() ，他經(jīng)常按標準格式及時詳細記錄自己工作的內(nèi)容與感受，然后在此基礎上進行綜合分析?；籼m德認為，員工對工作的滿意度和流動的傾向性取決于()，羅夏墨跡測驗屬于()，其考核指標應該是依據(jù)實際工作情況篩選設計的，不同的人在不同時期使用同一考核工具進行考核所得出的考核結果，應當是() () ，屬于()，如果王剛的工作獲得了公平的薪酬，他對自己的薪酬所感受到的是()、老師、同伴為榜樣學會了許多東西，通過這種途徑學習的觀點在理論上屬于()20.“海爾的企業(yè)文化激活了休克魚”，這是海爾集團在企業(yè)兼并過程中的成功經(jīng)驗。這 種培訓方法屬于() 、后期的職業(yè)生涯管理中，組織的任務是()() () 屬于()A.“精神現(xiàn)象”說 C.“企業(yè)精神”說 () 些支出屬于人力資源取得成本中的() B.“員工群體意識”說 D.“共同價值觀”說 ()，企業(yè)文化是企業(yè)生存與活動過程中以價值觀為核心的思維方式和行為方式。這種企業(yè)精神的表達方式屬于()，規(guī)定了企業(yè)的價值取向，明確了企業(yè)的行動目標。這些知識存量被稱為()，某市人事局特聘心理學家組織了一場心理測試，耗資1O萬元。這些浪費屬于()二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)，除了有信任原則、溝通原則、代表性原則以外，還有（） ，經(jīng)常用“大五”模型來進行人格測試，“大五”指的是外傾性、隨和性以及（） ，需要注意的事項有（） 。四、論述題(本題15分)。他回來后，興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，以提升人力資源部的新面貌。梁先生深受鼓舞，躊躇滿志地“對公司全體人員——上至總經(jīng)理，下至一線生產(chǎn)員工，進行了為期一個星期的脫產(chǎn)計算機培訓。培訓的效果怎樣呢?據(jù)說，除了辦公室的幾名人員和45歲以上的幾名中層干部有所收獲，其他人員要么收效甚微，要么學而無用，十幾萬元的培訓費用只買來了一時的“轟動效應”?！眴栴}：(1)運用培訓程序相關知識分析該公司計算機培訓存在哪些問題。這個過程指的是培訓前的（） （） ，能否充分調(diào)動員工的積極性，其關鍵因素在于（ ，使他們獲得一個有成就感和自我實現(xiàn)感的職業(yè) ，企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險費應為本單位工資總額的（％ ％ ％ ％ （）38．簡述績效考核中績效信息收集的方法。40．簡述人力資源成本的含義及人力資源成本管理的意義。四、論述題（本大題共15分）42．試述360度反饋評價。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。工作的第三年年底，小白已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。盡管定額比前年提高了25％，到了九月初他就完成了這個銷售額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作?！毙“字晃⑽⒁恍?，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃，獨占鰲頭么。可是他覺得自己并不舒暢。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。想到自己公司這套做法，他就特別惱火。上星期，他主動去找了那位日方經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績給獎金制。日本老板拒絕了他的建議。問題：小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度?試用亞當斯的公平理論來解釋。人力資源的這種特性稱為() “人性回歸”時代的人力資源管理階段是()“外包”的人力資源管理活動一般是() () ()、職務 、職系、職責 、職等、被關注的地位時，他們工作表現(xiàn)會比平時好，會提高自身生產(chǎn)率。每年考核的結果顯示，所有的員工都被評定在二、三、四級上。這反映出該績效考核系統(tǒng)() () 、門衛(wèi)、保安等工作比較適合于采用() ，稱為（） （） “人業(yè)互擇理論”，具有堅持性、實踐性、穩(wěn)定性人格特點的人格類型為（） ，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的( 、人際關系福利和（） ，下列說法錯誤．．的是（） )“三層次”說，人際關系屬于（） ，“科技以人為本”的標語隨處可見，這屬于企業(yè)文化的（） ，企業(yè)對其支付的工資獎金和培訓費用等被稱為（） ，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于（） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)（） ，在測評應試者的反應能力與應變能力時，你測評的要點包括（） ，集中表現(xiàn)為（） （） ，包括（） 三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)。39．簡述績效反饋面談中主持者應注意的事項。41．簡述員工福利計劃的實施過程。五、案例分析題(本題15分)ST公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時間里，由于整個金融行業(yè)比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實現(xiàn)了成倍增長。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三部分組成。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的?；竟べY根據(jù)工作的復雜程度分為ABCDE五個序列，A序列工作復雜程度最低，其他序列工作復雜程度依次遞增。例如A序列崗位員工(接待員、收發(fā)員、保安等)的月工資一般在1800～2400元之間，B序列崗位員工(財務人員、審計人員、網(wǎng)絡維護員等)的月工資一般在2000～2600元之間。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20％，但由于該公司每月分配的獎金平均為基本工資的100％以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出許多。但公司內(nèi)部員工，特別是從事管理和技術工作的員工對自己的的薪酬似乎并不滿意。于是，在不久前舉行的部門總經(jīng)理辦公會議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工成本比較高，決定大幅度降低員工獎金水平，經(jīng)營管理層今年的獎勵年薪暫時取消，以幫助公司渡過當前難關。問題：（1）薪酬體系設計流程包括哪幾個步驟？（7分）（2）結合本案例分析ST公司現(xiàn)行薪酬體系存在哪些問題？（8分）第二篇：人力資源管理復習提綱人力資源管理復習提綱一、單項選擇題1．舒勒認為人力資源戰(zhàn)略的類型可以分為（）A．累積型、效用型、協(xié)助型 B．分層型、累積型、雙向型 C．細