人力資源管理考試提綱-展示頁
2024-10-14 02:24本頁面
【正文】 的內(nèi)容：穩(wěn)定功能、調(diào)解功能、補(bǔ)償功能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的功能勞動(dòng)爭議處理方式：勞動(dòng)爭議基層調(diào)解、勞動(dòng)爭議仲裁、勞動(dòng)訴訟四、簡答題人事管理與HRM的區(qū)別 產(chǎn)生的時(shí)代背景不同 對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同 基本職能不同管理觀念：視員工為成本負(fù)擔(dān)視員工為第一資源 管理模式：以事為中心以人為中心管理目的：保障組織短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn) 管理地位：事務(wù)性、實(shí)際操作性、執(zhí)行層戰(zhàn)略性、決策層管理活動(dòng)：被動(dòng)反應(yīng)型、重使用、輕開發(fā)主動(dòng)開發(fā)型、重培訓(xùn)開發(fā) 管理方式：命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與 管理導(dǎo)向：結(jié)果過程部門性質(zhì)：單純的成本中心、非生產(chǎn)效益部門生產(chǎn)效益部門內(nèi)部和外部的招聘來源渠道1)組織內(nèi)部的人力資源招聘（晉升、職務(wù)調(diào)動(dòng)、工作輪換、內(nèi)部人員再聘用）、2)組織外部的人力資源招聘（廣告媒體、大中專院校、人才招聘會(huì)和交易會(huì)、舉辦專題招聘會(huì)及宣傳活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)、電話拜訪、尋求員工與朋友的幫助、利用中介代理機(jī)構(gòu)獵頭公司、隨即求職者）3面試的類型有哪些？面試中常見的誤差？ 面試方式：個(gè)人面試、小組面試、結(jié)構(gòu)性面試 面試中常見的誤差：第一印象、暈輪效應(yīng)、面試官支配和誘導(dǎo) 個(gè)人的好惡及偏見 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的作用新員工引導(dǎo)內(nèi)容1)使新進(jìn)員工成為正式成員的信息 2)有助于員工了解企業(yè)體制的信息 3)建立員工歸屬感的信息 4)公司的歷史和經(jīng)營哲學(xué)信息 5)公司的目標(biāo)信息6)使員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息績效考評(píng)與管理的聯(lián)系與區(qū)別 聯(lián)系：績效考評(píng)是績效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為組織績效管理的改善提供資料，幫助組織不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助組織獲得理想的績效水平。區(qū)別：1)績效管理包括制定績效計(jì)劃、動(dòng)態(tài)持續(xù)的績效溝通、績效考評(píng)、績效反饋與改進(jìn)，績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，是一個(gè)完整的績效管理過程；而績效考評(píng)只是這個(gè)管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段。3)績效管理具有前瞻性，能幫助組織和管理者前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃組織和員工的未來發(fā)展；而績效考評(píng)則是回顧過去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性。7)績效管理能建立績效管理人員與員工之間的績效合作伙伴關(guān)系，而績效考評(píng)則使績效管理人員與員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來越遠(yuǎn)，制造緊張的氣氛和關(guān)系。3)年齡大的、工齡長的下級(jí)，對(duì)這種下級(jí)一定要特別慎重。6)對(duì)愛發(fā)火的下級(jí)，首先要耐心地聽他發(fā)表意見，盡量不馬上跟他爭辯和反駁，然后與他共同分析原因，冷靜地找出解決問題的辦法來。人崗匹配、人人匹配、人與企業(yè)文化匹配、人與該企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道匹配就自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。人力資源管理者→組織者；普通管理者→執(zhí)行者一、人力資源管理在企業(yè)管理中的重要作用有利于組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行有利于調(diào)動(dòng)組織員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有利于開發(fā)人力資源，樹立組織長期的競爭優(yōu)勢(shì)有利于減少勞動(dòng)消耗，提高組織經(jīng)濟(jì)效益二、人力資源管理者在企業(yè)中扮演的角色戰(zhàn)略伙伴角色（根本角色是服務(wù)公司戰(zhàn)略發(fā)展）變革創(chuàng)新倡導(dǎo)者（需要與其他部門員工多溝通）行政專業(yè)角色（懂一定的專業(yè)技能）員工角色保護(hù)者（幫助員工發(fā)展）三、非人力資源管理的管理者的人力資源管理培訓(xùn)管理者應(yīng)承擔(dān)的人力資源管理職責(zé)：對(duì)下屬員工招聘面試及入職引導(dǎo)；部門人力資源的量化管理和素質(zhì)評(píng)估；員工的職業(yè)規(guī)劃；部門培訓(xùn)活動(dòng)的督促；部門人才梯隊(duì)培養(yǎng)；完善人才激勵(lì)措施及實(shí)施方法；部門的人力資本管理；對(duì)下屬員工或部門的績效考核。B卷：人力資源基本職能、關(guān)系、示意圖，簡要說明需求與供給方法（兩張表）工作分析（以快速消費(fèi)品行業(yè)人力資源經(jīng)理的工作說明書為例）（5與A卷4同）第四篇：人力資源管理整體解決方案提綱第一講 培養(yǎng)稱職的現(xiàn)代化人力資源主管主講專家：林正大內(nèi)容摘要（1課時(shí)）◇成功企業(yè)如何以人為本◇優(yōu)秀人力資源主管應(yīng)錄具備的特質(zhì)和能力 ◇如何獲取支持、學(xué)習(xí)、成為杰出的主管 ◇人力資源主管應(yīng)發(fā)揮的四種功能◇人力資源主管如何扮演好決策者的戰(zhàn)略伙伴 ◇人力資源主管如何發(fā)揮行政管理的職能 ◇人力資源主管怎樣成為管理專家 ◇如何處理好內(nèi)部公關(guān)的工作 ◇人力資源主管秘備的余種特制裁 ◇人力資源主管所秘需的七種技能 ◇人力資源主管如何爭取內(nèi)部支持 ◇人力資源主管如何應(yīng)用外部資產(chǎn) ◇人力資源主管如何有效地學(xué)習(xí)第二講 建立職業(yè)化的人才管理經(jīng)理人隊(duì)伍主講專家：林正大內(nèi)容摘要（2課時(shí)）◇企業(yè)發(fā)展雙輪：企業(yè)發(fā)展速度與人才養(yǎng)成速度如何互補(bǔ) ◇如何應(yīng)對(duì)人力資源市場的競爭 ◇人力資源工作的五項(xiàng)首要任務(wù) ◇辯認(rèn)與挑選優(yōu)秀人才的關(guān)鍵因素 ◇如何發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)企業(yè)急需的六種人才 ◇如何發(fā)現(xiàn)和塑造企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才 ◇如何培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的五種特質(zhì) ◇職業(yè)經(jīng)理人怎樣修煉秘備的十二項(xiàng)技能 ◇如何提高經(jīng)理人職業(yè)化素質(zhì) ◇人力資源主管怎樣發(fā)揮出核心貢獻(xiàn)第三講 戰(zhàn)略性的人力資源管理主講專家：呂峰內(nèi)容摘要（1課時(shí)）◇國際人才戰(zhàn)略新趨勢(shì)與對(duì)策 ◇國內(nèi)人才戰(zhàn)略的最新動(dòng)向 ◇經(jīng)典人才戰(zhàn)略核心內(nèi)容 ◇人才戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)分析◇人力資源管理應(yīng)用構(gòu)架◇先進(jìn)人力資源管理布局詳解 ◇人力資源應(yīng)如何服務(wù)于戰(zhàn)略 ◇企業(yè)最基本的三種人才戰(zhàn)略◇企業(yè)必備的五種人力資源競爭策略 ◇跨國公司九種人力資源競
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