【摘要】DCRC專員強(qiáng)化培訓(xùn)?QualityCare之DCRC簡介?DCRC抱怨處理流程?團(tuán)隊(duì)建設(shè)(溝通技巧)?人際關(guān)系的處理課程大綱DCRC簡介?QualityCare概論?DCRC的功能?DCRC的職責(zé)?DCRC對(duì)十二項(xiàng)關(guān)鍵流程的支持課程內(nèi)容?一次修好
2025-03-27 18:34
【摘要】九龍汽車售后服務(wù)培訓(xùn)資料售后服務(wù)部2023年5月九龍汽車售后服務(wù)培訓(xùn)資料培訓(xùn)內(nèi)容■系統(tǒng)登錄和密碼修改■維修技術(shù)支持■配件業(yè)務(wù)管理■保修索賠管理■服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)和建設(shè)■保姆輔助系統(tǒng)■
2025-03-15 12:56
【摘要】盛武肥牛海鮮豆撈培訓(xùn)手冊(cè)目錄第一章熟悉階段(第一天)第一課培訓(xùn)導(dǎo)師自我介紹、學(xué)員之間輪流作自我介紹(上午)第二課企業(yè)文化介紹:1、企業(yè)創(chuàng)辦史、創(chuàng)辦時(shí)間、經(jīng)營特色、經(jīng)營理念、店標(biāo)店徽介紹2、現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境介紹及未來發(fā)展趨勢(給大家一個(gè)想象的空間)3、餐廳的組織結(jié)構(gòu)圖介紹第二章餐飲入門(八課時(shí))第三課盛
2025-04-15 05:55
【摘要】總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)一、組織架構(gòu)二、什么是汽車4S店服務(wù)顧問(維修顧問、維
2024-08-30 22:41
【摘要】1.質(zhì)量保證體系公司于2001年通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司素來重視質(zhì)量保證體系的建設(shè),為達(dá)到客戶最大滿意度做出不懈努力。由于安徽省高速公路路政支隊(duì)監(jiān)控指揮系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目工程具有重大社會(huì)意義,因此,我們?cè)谑┕す芾碇杏绕浼訌?qiáng)了質(zhì)量管理,在項(xiàng)目過程中實(shí)施全面質(zhì)量管理。做到以下兩點(diǎn):1.通過事前控制,防患于未然,使整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作高效化、規(guī)范化;
2025-04-15 05:20
【摘要】汽車銷售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家奧迪4S店,通過走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對(duì)奧吉通印象深刻,并成為忠誠客戶呢?標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)!3目錄標(biāo)準(zhǔn)二:電話用語規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五:活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三:店內(nèi)問候、引路3
2025-03-14 11:32
【摘要】交通學(xué)院國樹文——任務(wù)1走進(jìn)汽車售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到/早退認(rèn)真聽課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專心聽課,不隨意交流3宣言:沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大?!?。個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒
2025-02-18 20:57
【摘要】汽車.售后服務(wù)管理?編制:XX日產(chǎn)汽車有限公司營銷培訓(xùn)課XX年XX月目錄第一部分:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分:服務(wù)內(nèi)容第三部分:服務(wù)政策第四部分:服務(wù)理念第五部分:商品車儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州
2025-01-26 15:16
【摘要】售后服務(wù)管理?編制:鄭州日產(chǎn)汽車有限公司營銷培訓(xùn)課2020年5月目錄第一部分:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分:服務(wù)內(nèi)容第三部分:服務(wù)政策第四部分:服務(wù)理念第五部分:商品車儲(chǔ)存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州日產(chǎn)售
2025-05-25 06:17
【摘要】汽車售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車售后服務(wù)概述汽車售后服務(wù)是指汽車作為商品銷售出去以后,由制造商、銷售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車提供的全過程、全方位服務(wù)。它包括汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車配件服務(wù)、汽車美容裝飾服務(wù)、舊車交易服務(wù),以及汽車租賃、汽車停車、汽車信息等服務(wù)。汽車售后服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)象是客戶,間接服務(wù)對(duì)象是汽車。提供服務(wù)的主體是
2024-08-20 08:44
【摘要】ProcessandQualityImprovementTrainingSep.2022NorthernStar(Tianjin)AutomobileLtd.Co.Slide1汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedureProcessandQualityImprovementTrainingSep.Proces
2025-05-14 01:28
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38
【摘要】汽車售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)一、組織架構(gòu)廣本4S店維修接待前臺(tái)
2025-03-02 12:02
【摘要】潤眼電腦海爾電腦農(nóng)村市場售后服務(wù)培訓(xùn)資料潤眼電腦目錄一、前言二、電腦產(chǎn)品的特點(diǎn)簡介三、海爾電腦售后服務(wù)簡介四、XX地服務(wù)渠道現(xiàn)狀五、海爾電腦農(nóng)村服務(wù)市場支持簡介六、流程、政策、支持資源簡介七、海爾電腦增值服務(wù)產(chǎn)品推廣潤眼電腦一、前言農(nóng)村市場服務(wù)
2025-01-28 05:58
【摘要】售后服務(wù)部培訓(xùn)總述:?何為售后服務(wù)?售后服務(wù)就是產(chǎn)品出售以后所提供的各種后續(xù)服務(wù)活動(dòng)。?售后服務(wù)在一個(gè)企業(yè)中的地位?一個(gè)企業(yè)最大的資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的形象,而售后服務(wù)是展現(xiàn)企業(yè)形象的重要標(biāo)志。所以,我們作為代表公司形象的售后服務(wù)人員(換句話說就是作為公司的臉面),應(yīng)該感到驕
2025-01-24 20:47