績效管理培訓(xùn)教材ppt課件-展示頁
2025-01-20 18:12本頁面
【正文】 習(xí) KPI指標(biāo)的分解與運(yùn)作 四、了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 一、請大家將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)或者關(guān)機(jī)狀態(tài)，需要接聽手機(jī)時(shí)請到教室外面 二、學(xué)習(xí)期間請大家積極參與互動(dòng)活動(dòng) 三、本課程共分五部分內(nèi)容：績效概述、績效溝通、績效指標(biāo)設(shè)定、績效考核、績效面談與評估； 四、課程時(shí)間二小時(shí)。 教學(xué)要求 績效管理概述 1 什么是績效管理？ 績效管理是指管理者與被管理者之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及增強(qiáng)被管理者成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法以及促進(jìn)被管理者取得優(yōu)異績效的管理過程。 績效 管理 對于員工來說，是幫助而不是責(zé)備的過程，對于企業(yè)來說，有助于防止問題發(fā)生的時(shí)間投資，保證員工有時(shí)間去做自己應(yīng)該做的事。 績效管理概念可以定義為“對個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織在從事一種活動(dòng)中所獲取的成績和效果，進(jìn)行系統(tǒng)性計(jì)劃、考評、反饋和改進(jìn)的 過程 ”。 績效管理概述 2 一、為什么要實(shí)行績效管理 ，卻沒有成就感；（沒有得到及時(shí)的肯定與指導(dǎo)） ，卻經(jīng)常做到很迷茫；（看不到公司的目標(biāo)與自己的目標(biāo)） ，卻得不到公司與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；（不了解公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求與希望） ，關(guān)系越來越差；（平行溝通不暢，職責(zé)流程混亂） ，工作越來越難開展；（責(zé)任分工不明，不知工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)） 6.…… 盲人摸象 不同心難協(xié)力 二、績效管理都有哪些工具 ? 除了我們現(xiàn)在知道的 KPI以外，還有 BSC、360、崗位分析、目標(biāo)管理等 績效管理概述 3 績效分解 公司愿景使命 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門職責(zé)目標(biāo) 個(gè)人業(yè)績指標(biāo) 分解 分解 用逆推的因果分析方法 公司愿景使命 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門職責(zé)目標(biāo) 個(gè)人業(yè)績指標(biāo) 分解 績效管理概述 （ 怎么樣做績效管理 ） 績效管理的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)螺旋上升的戴明環(huán)。 績效溝通 （溝通圖） 有效溝通的流程 反饋 信息發(fā)出者 選擇媒介 信息接收者 講什么？怎么講？ 用什么方式講？ 是否方便合適？ 對一個(gè)農(nóng)民講幾畝地 電話、當(dāng)面、傳真 心情、環(huán)境 反饋：讓對方復(fù)述你的要求（亮劍等戰(zhàn)爭片中常有的情景），對理解不對或者偏差時(shí)可以及時(shí)糾偏。（互動(dòng)游戲：鼓掌和手壓鼻） 既然是溝通，那就要有效；無效的溝通還不如不溝通的效果好。 水平溝通與直線溝通故事 績效溝通 （流程） 聽取員工的觀點(diǎn)和建議、想法，讓員工參與智慧；（香皂廠事件） 績效溝通流程 指標(biāo)設(shè)定 指標(biāo)運(yùn)作 指標(biāo)檢討 績效激勵(lì) 每個(gè)指標(biāo)和個(gè)人都重要，每一塊的不足都可能引起整體的失敗。（三打白骨精
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