績(jī)效管理培訓(xùn)教材ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 18:12本頁(yè)面
【正文】 mart原則） ? Specific –清楚地說(shuō)明要達(dá)成哪些成果及實(shí)現(xiàn)到什么程度（具體明確） ? Measurable –可進(jìn)行質(zhì)量與數(shù)量的衡量（是一個(gè)量化的數(shù)字） ? Achievable –目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性卻能夠?qū)崿F(xiàn)（努力就可達(dá)到） ? Relevant –與公司 /部門(mén)的 KRA指標(biāo)相聯(lián)系（是上一級(jí)大目標(biāo)的組成部分） ? Time framed –規(guī)定目標(biāo)達(dá)成的具體時(shí)間（有明確的時(shí)間限制） 哪個(gè)指標(biāo)好？ 見(jiàn)到客人要微笑； （笑了，沒(méi)笑，皮笑肉不笑） 在客人到達(dá)你三米范圍內(nèi)，對(duì)客人微笑到露出八顆牙。（人體解釋?zhuān)帧⒛_、頭、身體等無(wú)可替代的職能）。KPA） 總目標(biāo) 部門(mén) 目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) KPIamp。 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定 （ KRA amp。 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（定量分析） 是從 KRA 中提取出的主要工作目標(biāo)； 是目標(biāo)達(dá)成與否的衡量手段； 是公司用以衡量員工績(jī)效的量化指標(biāo)。 KPIamp。 4. 依據(jù)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒。隨時(shí)關(guān)注事情進(jìn)展與及時(shí)糾偏；（少一個(gè)螺釘?shù)絿?guó)家滅亡） 每一次事件之后都要分析總結(jié)事情的真正原因、改善預(yù)防措施吸取教訓(xùn)，獲得經(jīng)驗(yàn)；（抗日奇?zhèn)b中山木失?。? 有獎(jiǎng)有罰，賞罰分明，紀(jì)律嚴(yán)明；無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果有了矩而去肆意的踐踏，哪還不如無(wú)規(guī)矩。 有效溝通不是你說(shuō)了，而是你是否說(shuō)清楚了，最主要的是對(duì)方理解而且接受了。 注意：不要去想當(dāng)然的講“我以為”和“很簡(jiǎn)單”，哪是對(duì)你來(lái)說(shuō)的，不是對(duì)接受者來(lái)言的。 績(jī)效管理流程 績(jī)效目標(biāo) 溝通分解 運(yùn)作指導(dǎo) 分析檢討 及時(shí)激勵(lì) 人生職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)分解到年月周 績(jī)效溝通 戰(zhàn)略思考 一、 我們公司 /部門(mén) /個(gè)人可以提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 二、 我們主要的客戶(hù) /上下游是誰(shuí)？ 三、 我們的專(zhuān)長(zhǎng)或核心能力是什么？ 四、 公司現(xiàn)在和未來(lái)的的目標(biāo)是什么？ Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 現(xiàn)代管理之父德魯克提出：組織使命決定企業(yè)遠(yuǎn)景，企業(yè)遠(yuǎn)景決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)決定部門(mén)職責(zé)，部門(mén)職責(zé)決定崗位職責(zé) ,崗位職責(zé)決定個(gè)人績(jī)效。 績(jī)效管理就是讓人清楚、樂(lè)意的做好提升業(yè)績(jī)的事。 績(jī)效管理，就是在事關(guān) 績(jī)效 事宜方面，開(kāi)展四個(gè)環(huán)節(jié)的系列活動(dòng)： 計(jì)劃 —— 識(shí)別績(jī)效、選擇內(nèi)容、確定標(biāo)準(zhǔn)、制定考評(píng)方案； 組織 —— 優(yōu)化資源配置、有效落實(shí)考評(píng)方案； 領(lǐng)導(dǎo) —— 做好指揮、協(xié)調(diào)工作； 控制 —— 監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，及時(shí) 反饋 信息，必要時(shí)作出調(diào)整?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)與提高公司績(jī)效水平?？?jī)效管理 人力資源部主編 2022年 7月第一版 東莞市石龍富華電子有限公司 課程目標(biāo) 一、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理、并正確理解績(jī)效管理 二、全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和方法 三、重點(diǎn)學(xué)
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