20xx東營(yíng)市專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力高分試題及答案2套-展示頁(yè)
2024-10-26 15:53本頁(yè)面
【正文】 A 服務(wù) B 生產(chǎn) C 銷(xiāo)售 D 推銷(xiāo) 30. 創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。 (單選 ) A 服務(wù)對(duì)象 B 服務(wù)態(tài)度 C 服務(wù)理念 D 服務(wù)目標(biāo) 27. 城市的總體位勢(shì)是政府決策部門(mén)制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的（）出發(fā)點(diǎn)。 (單選 ) A 城市化 B 農(nóng)業(yè)化 C 現(xiàn)代化 D 信息化 25. 只有（）和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。 (單選 ) A 社會(huì)角度 B 技術(shù)角度 C 經(jīng)濟(jì)角度 D 方法論角度 23. 服務(wù)創(chuàng)新就是使（）感受到不同于從前的嶄新內(nèi)容，是指新的設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。 (單選 ) A 求實(shí)文化 B 法治文化 C 責(zé)任文化 D 科技文化 21. 從 ()看，服務(wù)創(chuàng)新是指通過(guò)非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無(wú)形 “ 產(chǎn)品 ” 之附加價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 (單選 ) A 制度性 B 技術(shù)性 C 程序性 D 固有性 19. 在業(yè)務(wù)合作或外包協(xié)議內(nèi)情況下，改進(jìn)組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的執(zhí)行效率是（）。 (單選 ) A 人員流程 B 戰(zhàn)略流程 C 運(yùn)營(yíng)流程 D 監(jiān)督流程 17. （）是通過(guò)管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達(dá)到目的。 (單選 ) A 結(jié)果定義系統(tǒng) B 責(zé)任系統(tǒng) C 業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng) D 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng) 15. （）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施崗位職責(zé)系統(tǒng)。 (單選 ) A 觀念要素 B 責(zé)任劃分 C 能力要素 D 環(huán)境要素 13. 企業(yè)要建立執(zhí)行力（）系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任，準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，資源調(diào)配。 (單選 ) A 工作計(jì)劃系統(tǒng) B 信息溝通系統(tǒng) C 培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng) D 決策系統(tǒng) 11. （）的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持同步。 (單選 ) A 服從法則 B 目標(biāo)法則 C 速度法則 D 裸奔法則 9. ()包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。 (單選 ) A 責(zé)任心 B 創(chuàng)造力 C 專業(yè)能力 D 應(yīng)變能力 7. （）是指要以服從為天職。 (單選 ) A 全員性 B 系統(tǒng)性 C 操作性 D 可量化性 5. 執(zhí)行的方式、工具、規(guī)則、條件都應(yīng)該是可行 的，這是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 ) A 行動(dòng)力 B 戰(zhàn)斗力 C 經(jīng)營(yíng)能力 D 應(yīng)變能力 3. （）與 “ 規(guī)劃 ” 相對(duì)應(yīng)，指的是對(duì)規(guī)劃的實(shí)施，其前提是已經(jīng)有 了規(guī)劃。 1. 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是（）。 (單選 ) A 辦事能力 B 戰(zhàn)斗力 C 經(jīng)營(yíng)能力 D 應(yīng)變能力 2. 執(zhí)行力簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是（ ）。 (單選 ) A 既定執(zhí)行力 B 應(yīng)變執(zhí)行力 C 辦事執(zhí)行力 D 應(yīng)變執(zhí)行力 4. 個(gè)體相關(guān)，層次、節(jié)點(diǎn)、環(huán)境之間有效合作是 執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。 (單選 ) A 全員性 B 系統(tǒng)性 C 操作性 D 可量化性 6. （）是指提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取 行動(dòng)、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 (單選 ) A 服從法則 B 目標(biāo)法則 C 冠軍法則 D 裸奔法則 8. （）是指在過(guò)程中動(dòng)態(tài)矯正，先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)。 (單選 ) A 工作計(jì)劃系統(tǒng) B 信息溝通系統(tǒng) C 企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng) D 決策系統(tǒng) 10. （）指的是企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié) 點(diǎn)上的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能不能做決定及如何做決定的問(wèn)題。 (單選 ) A 內(nèi)部溝通 B 外部溝通 C 制定計(jì)劃 D 培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃 12. 員工能否理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，自覺(jué)主動(dòng)臨場(chǎng)解決問(wèn)題，是影響員工執(zhí)行力的（）。 (單選 ) A 保障 B 決策 C 管理 D 啟動(dòng) 14. （）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施的計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng)。 (單選 ) A 結(jié)果定義系統(tǒng) B 責(zé)任系統(tǒng) C 業(yè)績(jī)跟蹤改進(jìn)系統(tǒng) D 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng) 16. 執(zhí)行力的流程不包括（）。 (單選 ) A 人員流程 B 戰(zhàn)略流程 C 運(yùn)營(yíng)流程 D 監(jiān)督流程 18. 分工責(zé)任不明確，執(zhí)行授權(quán)不落實(shí)，監(jiān)控指標(biāo)過(guò)于空泛，從而監(jiān)控?zé)o法實(shí)施，是監(jiān)控漏洞中（）問(wèn)題的表現(xiàn)。 (單選 ) A 職能間的業(yè)務(wù)重組 B 組織間業(yè)務(wù)流程重組 C 企業(yè)間業(yè)務(wù)重組 D 內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組 20. 目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性， 可監(jiān)控性是指（）文化。 (單選 ) A 社會(huì)角度 B 技術(shù) 角度 C 經(jīng)濟(jì)角度 D 方法論角度 22. 從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是指開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。 (單選 ) A 老用戶 B 潛在用戶 C 長(zhǎng)期用戶 D 短期用戶 24. （）是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)。 (單選 ) A 生產(chǎn)要素 B 資本 C 生產(chǎn)力 D 勞動(dòng)力 26. 從（）來(lái)講，生產(chǎn)性服務(wù)不是直接滿足最終消費(fèi)需求，而是滿足商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間使用需求，還滿足包括政府消費(fèi)、出口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終使用需求。 (單選 ) A 基本 B 根本 C 特殊 D 重要 28. 當(dāng)?shù)卣枰屑?xì)甄別唯我獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。 (單選 ) A 理念 B 態(tài)度 C 能力 D 平臺(tái) 31. 執(zhí)行力分為 ()、（）、（）。
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