【正文】 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計數(shù)量 所占比例 備注 請按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 ________市批發(fā)銷量統(tǒng)計表 統(tǒng)計時間： ______年 ____月 序號 品牌 店名 TCL 摩托羅拉 諾基亞 愛立信 波導(dǎo) 其他 總 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 合計數(shù)量 所占比例 備注 請按各家零售店鋪總銷量的大小由上至下排列 零售店鋪燈箱片 /門頭制作有關(guān)規(guī)定 現(xiàn)制作公司為 ______________有限公司，具體聯(lián)絡(luò)方式如下。多次提醒無效者，應(yīng)收回?zé)粝淦? 手機(jī)模型 /手機(jī)實物 /支架 手機(jī)模型為事物原尺寸 擺放在柜臺內(nèi)的顯著位置 TCL 手機(jī)模型及手機(jī)實物應(yīng)擺放在 TCL 手機(jī)專用支架上； 手機(jī)的擺放應(yīng)盡量美觀，可按照顏色深淺、價格高低、機(jī)型新舊等規(guī)律擺放； 一貫督促零售商盡可能將 TCL 的手機(jī)品種擺放齊全； 柜臺中擺放的手機(jī)不宜過于擁擠； 盡可能避免其他品牌手機(jī)置于 TCL 手機(jī)支架上； 如有手機(jī)模型損壞現(xiàn)象，應(yīng)立刻更換新機(jī)型； 應(yīng)引導(dǎo)零售店盡可能擺放手機(jī)實物。 橫幅 在城管人員不干預(yù)的情況下，將橫幅懸掛于店頭上和店內(nèi)明顯位置 不允許其他品牌的橫幅或掛旗覆蓋 TCL 橫幅； 不允許有橫幅卷折現(xiàn)象； 應(yīng)保持橫幅平整、清潔。 折頁 / 折葉架 折頁一般分為三折頁 擺放在柜臺上的顯著位置，便于顧客取閱 折頁不得散亂置于柜臺內(nèi)外； 可將 TCL 不同手機(jī)產(chǎn)品的折頁置于一種產(chǎn)品的折頁架內(nèi)； 不得將其他品牌折頁置于 TCL 折頁架內(nèi)； 如發(fā)現(xiàn)折頁架背膠脫落，應(yīng)立刻更換新的折頁架，并將背膠加固； 盡可能避免折頁架內(nèi)無折頁的現(xiàn)象； 要保證各家零售店至少有一個產(chǎn)品折頁架。 TCL 宣傳資料 TCL 宣傳品的種類及布置規(guī)范 種類 規(guī)格 布置要點(diǎn) 規(guī)范 海報 分為對開、四開、 A橫條式、豎條式 盡可能占據(jù)顯眼位置 盡可能占據(jù)更多位置 不得張貼在天花板上； 不得張貼在垃圾桶上； 不得將海報張貼在 TCL 的其它宣傳立牌上； 海報一定要貼牢固，如有自動脫落現(xiàn)象，應(yīng)立刻重新補(bǔ)貼； 不宜將過時產(chǎn)品的海報留在零售店時間過長，應(yīng)及時更換新的海報； 如發(fā)現(xiàn)海報破損，應(yīng)立刻將殘留海報撕下，更換新海報； 如發(fā)現(xiàn)海報有被涂改現(xiàn)象，應(yīng)立刻更換新海報。筆 TCL 市場 督導(dǎo)名片 /胸牌 首次拜訪零售店零售店時對市場督導(dǎo)身份產(chǎn)生懷疑怎么辦？ 答：出示工作證明（胸卡），遞交名片，向零售店經(jīng)理介紹工作內(nèi)容，說明工作性質(zhì)：市場督導(dǎo)的職能是給貴店提供一些銷售方面的支持， POP 宣傳品的提供，解答有關(guān) TCL公司產(chǎn)品方面的問題，收集有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，便于制定促銷計劃，提高貴店 TCL 產(chǎn)品的銷量。如果零售店所提供數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確應(yīng)怎樣處理？ 答：首先不要對零售店行為進(jìn)行指責(zé)，因為市場督導(dǎo)與零售店之間的關(guān)系還沒有發(fā)展到相互信任，相互了解的程度，要 想得到真實的數(shù)據(jù)就應(yīng)該增進(jìn)與零售店銷售人員的溝通，建立良好的合作關(guān)系，通過接觸使零售店了解市場推廣人員的工作性質(zhì)以及收集真實數(shù)據(jù)的重要性，達(dá)到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的目的。而是幫助 TCL 公司收集產(chǎn)品反饋信息、宣傳品反饋信息、零售店銷售狀況、顧客需求、零售店需幫助的地方等內(nèi)容。 備注：原則是以不公布零售店競爭對手間的準(zhǔn)確信息數(shù)，這無論是從職業(yè)道德上或工作內(nèi)容上來講均不包含此內(nèi)容。 你們到我們零售店中做什么？ 答：我們的工作分三個內(nèi)容：一是觀看顧客的購買過程，以便了解顧客的需求；二是了解店主在銷售過程中遇到的困難，我們設(shè)法幫助您解決；三是發(fā)送 TCL 公司的宣傳品。 TCL 公司聘請你們到我們零售店是不是為了控制我們這些零售店，掌握我們 內(nèi)部信息？ 答：您可別這么講，其實 TCL 公司花費(fèi)這么大的財力、人力、物力是為了更好地收集市場信息，這些信息包括顧客信息、產(chǎn)品信息、零售店信息等，目的是及 時改進(jìn)產(chǎn)品，直接了解顧客需求，更好地幫助零售店，如果您的銷售額提高了， TCL 公司也才能更好地發(fā)展。 向店鋪人員了解信息，大部分靠與他們的溝通獲得。初 次拜訪 — 亮相身份 不得強(qiáng)調(diào)收集 重點(diǎn)介紹 TCL 為零售商提供的支持 展示可提供的資料或幫助 了解零售店實際情況 詢問零售店需求 與零售商及銷售人員接觸過程中，時刻注意語言和行為的禮貌； 在拜訪零售店須填寫表格時，不得使用破損或褶皺的表格； 男市場督導(dǎo)不得蓄胡須和長發(fā)，女市場督導(dǎo)的長發(fā)在拜訪零售店時應(yīng)束起； 女市場督導(dǎo)拜訪零售店時應(yīng)著淡妝； 拜訪零售店時應(yīng)佩帶 TCL 市 場督導(dǎo)工作牌； 工服必須統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)，即： 襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外； 長袖外衣不得卷袖口； 只得解開一個領(lǐng)扣； 不得私自修改工服的樣式； 不得故意放寬或縮小工服褲腿及褲腳； 必須穿著應(yīng)季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過季工服； ?? （ 2）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)： 道別： 感謝店主，并告之下次拜訪的時間 注：平均一次拜訪時間為 25 分鐘，關(guān)于時間為平 均水平下的分配建議，對于重點(diǎn)店，第二至第五步驟的時間都相應(yīng)會長，對于小的普通店，第二至第五步驟的時間都相應(yīng)會短。 1市場督導(dǎo)月報告 市場督導(dǎo)需密切了解市場信息，準(zhǔn)確反映市場狀況，認(rèn)真填寫月報告，并于每月 3 號之前隨月報告寄到分公司市場部。簽署后的“ TCL 專賣道具管理協(xié)議”則需隨專柜申請表遞交給公司。 燈箱片 / 戶外廣告協(xié)議書、 TCL 專賣道具管理協(xié)議 當(dāng)與零售店確定申請燈箱片、門頭及專柜并得到公司批準(zhǔn)后，市場督導(dǎo)應(yīng)予商家簽署此協(xié)議，商家需加蓋公章。因制作公司不同，專柜申請應(yīng)與燈箱片 / 門頭申請分開填寫。 一級客戶：每周至少拜訪兩次； 二級客戶：每周拜訪一次； 三級客戶：每月拜訪一次，若當(dāng)月工作較多可改為電話拜訪。 市場督導(dǎo)每周工作報告 每周五上午填寫好，并傳真給分公司市場部。簽收單應(yīng)體現(xiàn) 90%以上的宣傳品 / 禮品去向。 零售點(diǎn)巡查記錄表 促銷員督導(dǎo) / 第三方代理填寫此表并拍照，覆蓋所有一級客戶和部分二級客戶，針對宣傳品的布置、產(chǎn)品的陳列、燈箱片 / 門頭 / 專柜等進(jìn)行拍照。市場督導(dǎo)據(jù)此匯總并填寫該市價格表及零售 量統(tǒng)計表。 批發(fā)量統(tǒng)計表、重要店鋪零售量統(tǒng)計表 每月對主要客戶進(jìn)行銷量統(tǒng)計，批發(fā)量統(tǒng)計表須每周傳真，零售量統(tǒng)計表則在下月 3 號之前隨月底報告寄到分公司市場部。對于已有資料的地區(qū)，此表應(yīng)每季度至少更新和補(bǔ)充一次，并在更新后的一個月內(nèi)上交分公司市場部。 終端銷售工作說明 零售商檔案一覽表、零售店資料卡 對于尚無零售商相關(guān)資料的地區(qū)，市場督導(dǎo)需在一個月之內(nèi)完成零售商檔案一覽表（級別一欄可暫時不填），并隨最近一次的月報告寄給分公司市場部。 、報告 完成市場部、辦事處所要求的各類報表。 、市場信息： 在銷售、市場及售后等方面收集本公司、營運(yùn)商、競爭同行和 本地銷售渠道的第一手市場信息。 日常市場拜訪。 確保產(chǎn)品、模型及相關(guān)宣傳品的外觀質(zhì)量（清潔、美觀、吸引）。 為宣傳品、燈箱、門頭、展架等在零售店爭取最佳陳列位置。 、零售管理： 宣傳品、禮品 的管理：包括派發(fā)、陳列、維護(hù)、更新及庫存管理等。 爭取地區(qū)內(nèi)一切可能的廣告宣傳和促銷活動的機(jī)會。 （一）、對辦事處的支持： 建立及定期更新當(dāng)?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案，并對零售商進(jìn)分級以加強(qiáng) TCL 在地區(qū)的終端銷售。 TCL 市場督導(dǎo)工作職責(zé) 管理當(dāng)?shù)卮黉N人員； 日常工作安排、考勤 培訓(xùn)（企業(yè)文化、行業(yè)知識、專業(yè)知識、售后知識、促銷技巧等） 管理促銷員日報表、周報表 監(jiān)控、評 估其工作表現(xiàn) 協(xié)調(diào)組織關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作 確保達(dá)到公司對當(dāng)?shù)赝茝V工作的要求，起到領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌的作用。