【正文】 于擁擠；盡可能避免其他品牌手機(jī)置于＃＃＃手機(jī)支架上；如有手機(jī)模型損壞現(xiàn)象，應(yīng)立刻更換新機(jī)型；應(yīng)引導(dǎo)零售店盡可能擺放手機(jī)實(shí)物。橫幅在城管人員不干預(yù)的情況下，將橫幅懸掛于店頭上和店內(nèi)明顯位置不允許其他品牌的橫幅或掛旗覆蓋＃＃＃橫幅；不允許有橫幅卷折現(xiàn)象；應(yīng)保持橫幅平整、清潔。折頁(yè)/折葉架折頁(yè)一般分為三折頁(yè)擺放在柜臺(tái)上的顯著位置，便于顧客取閱折頁(yè)不得散亂置于柜臺(tái)內(nèi)外；可將＃＃＃不同手機(jī)產(chǎn)品的折頁(yè)置于一種產(chǎn)品的折頁(yè)架內(nèi)；不得將其他品牌折頁(yè)置于＃＃＃折頁(yè)架內(nèi)；如發(fā)現(xiàn)折頁(yè)架背膠脫落，應(yīng)立刻更換新的折頁(yè)架，并將背膠加固；盡可能避免折頁(yè)架內(nèi)無(wú)折頁(yè)的現(xiàn)象；要保證各家零售店至少有一個(gè)產(chǎn)品折頁(yè)架。＃＃＃宣傳資料＃＃＃宣傳品的種類及布置規(guī)范種類規(guī)格布置要點(diǎn)規(guī)范海報(bào)分為對(duì)開(kāi)、四開(kāi)、A橫條式、豎條式盡可能占據(jù)顯眼位置盡可能占據(jù)更多位置不得張貼在天花板上；不得張貼在垃圾桶上；不得將海報(bào)張貼在＃＃＃的其它宣傳立牌上；海報(bào)一定要貼牢固，如有自動(dòng)脫落現(xiàn)象，應(yīng)立刻重新補(bǔ)貼；不宜將過(guò)時(shí)產(chǎn)品的海報(bào)留在零售店時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)及時(shí)更換新的海報(bào)；如發(fā)現(xiàn)海報(bào)破損，應(yīng)立刻將殘留海報(bào)撕下，更換新海報(bào)；如發(fā)現(xiàn)海報(bào)有被涂改現(xiàn)象，應(yīng)立刻更換新海報(bào)。筆＃＃＃市場(chǎng)督導(dǎo)名片/胸牌首次拜訪零售店零售店時(shí)對(duì)市場(chǎng)督導(dǎo)身份產(chǎn)生懷疑怎么辦？答：出示工作證明（胸卡），遞交名片，向零售店經(jīng)理介紹工作內(nèi)容，說(shuō)明工作性質(zhì)：市場(chǎng)督導(dǎo)的職能是給貴店提供一些銷售方面的支持，POP宣傳品的提供，解答有關(guān)＃＃＃公司產(chǎn)品方面的問(wèn)題，收集有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，便于制定促銷計(jì)劃，提高貴店＃＃＃產(chǎn)品的銷量。如果零售店所提供數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確應(yīng)怎樣處理？答：首先不要對(duì)零售店行為進(jìn)行指責(zé)，因?yàn)槭袌?chǎng)督導(dǎo)與零售店之間的關(guān)系還沒(méi)有發(fā)展到相互信任，相互了解的程度，要想得到真實(shí)的數(shù)據(jù)就應(yīng)該增進(jìn)與零售店銷售人員的溝通，建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)接觸使零售店了解市場(chǎng)推廣人員的工作性質(zhì)以及收集真實(shí)數(shù)據(jù)的重要性，達(dá)到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的目的。而是幫助＃＃＃公司收集產(chǎn)品反饋信息、宣傳品反饋信息、零售店銷售狀況、顧客需求、零售店需幫助的地方等內(nèi)容。 備注：原則是以不公布零售店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的準(zhǔn)確信息數(shù)，這無(wú)論是從職業(yè)道德上或工作內(nèi)容上來(lái)講均不包含此內(nèi)容。你們到我們零售店中做什么？答：我們的工作分三個(gè)內(nèi)容：一是觀看顧客的購(gòu)買過(guò)程，以便了解顧客的需求；二是了解店主在銷售過(guò)程中遇到的困難，我們?cè)O(shè)法幫助您解決；三是發(fā)送＃＃＃公司的宣傳品。＃＃＃公司聘請(qǐng)你們到我們零售店是不是為了控制我們這些零售店，掌握我們內(nèi)部信息？ 答：您可別這么講，其實(shí)＃＃＃公司花費(fèi)這么大的財(cái)力、人力、物力是為了更好地收集市場(chǎng)信息，這些信息包括顧客信息、產(chǎn)品信息、零售店信息等，目的是及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，直接了解顧客需求，更好地幫助零售店，如果您的銷售額提高了，＃＃＃公司也才能更好地發(fā)展。向店鋪人員了解信息，大部分靠與他們的溝通獲得。初次拜訪 — 亮相身份不得強(qiáng)調(diào)收集重點(diǎn)介紹＃＃＃為零售商提供的支持展示可提供的資料或幫助了解零售店實(shí)際情況詢問(wèn)零售店需求與零售商及銷售人員接觸過(guò)程中，時(shí)刻注意語(yǔ)言和行為的禮貌；在拜訪零售店須填寫表格時(shí)，不得使用破損或褶皺的表格；男市場(chǎng)督導(dǎo)不得蓄胡須和長(zhǎng)發(fā)，女市場(chǎng)督導(dǎo)的長(zhǎng)發(fā)在拜訪零售店時(shí)應(yīng)束起；女市場(chǎng)督導(dǎo)拜訪零售店時(shí)應(yīng)著淡妝；拜訪零售店時(shí)應(yīng)佩帶＃＃＃市場(chǎng)督導(dǎo)工作牌；工服必須統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)，即：襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外；長(zhǎng)袖外衣不得卷袖口；只得解開(kāi)一個(gè)領(lǐng)扣；不得私自修改工服的樣式；不得故意放寬或縮小工服褲腿及褲腳；必須穿著應(yīng)季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過(guò)季工服；……（2）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：道別：感謝店主，并告之下次拜訪的時(shí)間 注：平均一次拜訪時(shí)間為25分鐘，關(guān)于時(shí)間為平均水平下的分配建議，對(duì)于重點(diǎn)店，第二至第五步驟的時(shí)間都相應(yīng)會(huì)長(zhǎng)，對(duì)于小的普通店，第二至第五步驟的時(shí)間都相應(yīng)會(huì)短。市場(chǎng)督導(dǎo)月報(bào)告市場(chǎng)督導(dǎo)需密切了解市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確反映市場(chǎng)狀況，認(rèn)真填寫月報(bào)告，并于每月3號(hào)之前隨月報(bào)告交給辦事處。簽署后的“＃＃＃專賣道具管理協(xié)議”則需隨專柜申請(qǐng)表遞交給公司。燈箱片 / 戶外廣告協(xié)議書(shū)、＃＃＃專賣道具管理協(xié)議當(dāng)與零售店確定申請(qǐng)燈箱片、門頭及專柜并得到公司批準(zhǔn)后，市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)予商家簽署此協(xié)議，商家需加蓋公章。因制作公司不同，專柜申請(qǐng)應(yīng)與燈箱片 / 門頭申請(qǐng)分開(kāi)填寫。一級(jí)客戶：每周至少拜訪兩次；二級(jí)客戶：每周拜訪一次；三級(jí)客戶：每月拜訪一次，若當(dāng)月工作較多可改為電話拜訪。市場(chǎng)督導(dǎo)銷售日志市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作報(bào)告每周五上午填寫好，并由推廣助理傳真給分公司市場(chǎng)部。簽收單應(yīng)體現(xiàn)90%以上的宣傳品 / 禮品去向。零售點(diǎn)巡查記錄表市場(chǎng)督導(dǎo) / 第三方代理填寫此表并拍照，覆蓋所有一級(jí)客戶和部分二級(jí)客戶，針對(duì)宣傳品的布置、產(chǎn)品的陳列、燈箱片 / 門頭 / 專柜等進(jìn)行拍照。市場(chǎng)督導(dǎo)據(jù)此匯總并填寫該市價(jià)格表及零售量統(tǒng)計(jì)表。批發(fā)量統(tǒng)計(jì)表、重要店鋪零售量統(tǒng)計(jì)表每月對(duì)主要客戶進(jìn)行銷量統(tǒng)計(jì)，批發(fā)量統(tǒng)計(jì)表須每周傳真，零售量統(tǒng)計(jì)表則在下月3號(hào)之前隨月底報(bào)告交給辦事處。對(duì)于已有資料的地區(qū)，此表應(yīng)每季度至少更新和補(bǔ)充一次，并在更新后的一個(gè)月內(nèi)上交分公司市場(chǎng)部。終端管理工作說(shuō)明 零售商檔案一覽表、零售店資料卡對(duì)于尚無(wú)零售商相關(guān)資料的地區(qū)，市場(chǎng)督導(dǎo)需在一個(gè)月之內(nèi)完成零售商檔案一覽表（級(jí)別一欄可暫時(shí)不填），并隨最近一次的月報(bào)告交給辦事處。 對(duì)當(dāng)?shù)厥械氐男畔⑹占摺? ＃＃＃移動(dòng)通信公司在當(dāng)?shù)厮谢顒?dòng)的聯(lián)絡(luò)員。 對(duì)零售商、促銷員、營(yíng)業(yè)員的講師。 ＃＃＃移動(dòng)通信公司在當(dāng)?shù)氐氖趾湍_。 ＃＃＃大使：＃＃＃移動(dòng)通信公司的形象代表。 ＃＃＃移動(dòng)通信公司與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的橋梁：建立與商家及用戶的良好關(guān)系。在銷售、市場(chǎng)及售后等方面收集本公司、營(yíng)運(yùn)商、競(jìng)爭(zhēng)同行和本地銷售渠道的第一手市場(chǎng)信息。為宣傳品、燈箱、門頭、專柜等在零售店?duì)幦∽罴殃惲形恢?。協(xié)助執(zhí)行促銷活動(dòng)及其他市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng)。協(xié)助業(yè)務(wù)員拓展新渠道，開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)。作為＃＃＃代表與當(dāng)?shù)亓闶凵探?、維系和進(jìn)一步改善關(guān)系。對(duì)零售商、店員和臨時(shí)促銷員進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及售后服務(wù)政策的培訓(xùn)。 市場(chǎng)部經(jīng)理 市場(chǎng)督導(dǎo)的職責(zé)所管轄區(qū)域促銷人員的管理，包括日常工作安排、管理促銷員日?qǐng)?bào)表、監(jiān)控并評(píng)估其工作表現(xiàn)。市場(chǎng)部經(jīng)理培訓(xùn)專員根據(jù)總部指導(dǎo)，編制分公司對(duì)業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)業(yè)員、促銷員、經(jīng)銷商的教材；有計(jì)劃的實(shí)施對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)并進(jìn)行考試；針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需要，編制教材并實(shí)施培訓(xùn)。市場(chǎng)部經(jīng)理零售管理專員協(xié)助銷售主管及辦事處主任管理市場(chǎng)督導(dǎo)、促銷員及營(yíng)業(yè)員，制定管理?xiàng)l例，工資制度及激勵(lì)機(jī)制；零售商檔案整理；分解并下達(dá)分公司的任務(wù)，協(xié)助銷售主管及辦事處主任對(duì)督導(dǎo)、促銷員、營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；匯總、分析各種業(yè)務(wù)表格，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。分公司經(jīng)理公關(guān)傳媒專員負(fù)責(zé)相關(guān)地方法規(guī)的收集；收集并建立完整的媒體檔案；建立并保持與新聞媒體、相關(guān)政府部門良好的關(guān)系；落實(shí)分公司每月軟文的投放計(jì)劃；執(zhí)行分公司硬廣告的投放計(jì)劃；加強(qiáng)與分公司二級(jí)廣告網(wǎng)的合作；協(xié)助制定分公司推廣計(jì)劃；分公司各項(xiàng)推廣費(fèi)用的匯總、申報(bào)。辦事處主任作為該地區(qū)市場(chǎng)的最高領(lǐng)導(dǎo)，在推廣方面直接對(duì)分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。分公司市場(chǎng)部的運(yùn)作機(jī)制分公司市場(chǎng)部經(jīng)理由分公司經(jīng)理推薦，報(bào)市場(chǎng)本部批準(zhǔn)后由高級(jí)經(jīng)理任命。公關(guān)傳媒專員和策劃專員可暫時(shí)由1人兼任。 三年做國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一，四年在華爾街上市是公司的近期戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)建國(guó)際化的移動(dòng)通信企業(yè)是我們的長(zhǎng)期目標(biāo)。＃＃＃企業(yè)文化以中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，吸收西方科學(xué)管理精髓，形成了具有兼收并蓄能力的合金文化和移民文化。公司以營(yíng)銷創(chuàng)新獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以有計(jì)劃的市場(chǎng)推廣統(tǒng)領(lǐng)全局。公司還與世界著名電信公司進(jìn)行技術(shù)聯(lián)合，并投資美國(guó)硅谷建立海外研究中心，利用世界級(jí)公司強(qiáng)大的信息技術(shù)資源，致力于各個(gè)領(lǐng)先技術(shù)的移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。＃＃＃移動(dòng)通信有限公司以移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的研、產(chǎn)、銷 形象代言人：金喜善為主導(dǎo)，采用外向型研發(fā)模式，立足于定位追趕、重點(diǎn)突破，獨(dú)立自主地開(kāi)發(fā)研發(fā)力量的合作基點(diǎn)，以具有中國(guó)特色的局部技術(shù)創(chuàng)新獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持自主開(kāi)發(fā)在局部技術(shù)上領(lǐng)先、符合中國(guó)人消費(fèi)特點(diǎn)的新產(chǎn)品。到2000年底，＃＃＃，在全國(guó)著名品牌中排名第五。 大量免費(fèi)家電報(bào)告研究資料下載 市場(chǎng)工作手冊(cè)目 錄第一部分 公司簡(jiǎn)介第二部分 分公司市場(chǎng)部組織職能 第三部分 終端管理工作第四部分 市場(chǎng)推廣活動(dòng)第五部分 促銷活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)第六部分 營(yíng)業(yè)員的管理第一部分 公司簡(jiǎn)介＃＃＃集團(tuán)是經(jīng)過(guò)十幾年艱苦奮斗發(fā)展起來(lái)的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，2000年實(shí)現(xiàn)銷售額204億元，是廣東省首家銷售額突破200億元的工業(yè)企業(yè)。＃＃＃移動(dòng)通信有限公司是＃＃＃集團(tuán)下屬的一家致力于移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售的中外合資高科技企業(yè)，是國(guó)家計(jì)委和信息產(chǎn)業(yè)部重點(diǎn)扶持的國(guó)產(chǎn)手機(jī)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)之一。為迅速提升技術(shù)實(shí)力，公司組建了一支以數(shù)十名中外博士和多名碩士為核心的＃＃＃移動(dòng)通信研究院。公司的移動(dòng)通信終端研發(fā)項(xiàng)目已被列為國(guó)家計(jì)委、信息產(chǎn)業(yè)部重點(diǎn)支持項(xiàng)目。以合縱連橫，深度分銷為指導(dǎo)，公司建成遍布全國(guó)的移動(dòng)通信終端產(chǎn)品銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并逐步向海外市場(chǎng)成功邁進(jìn)。 ＃＃＃倡導(dǎo)企業(yè)文化也是生產(chǎn)力的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)調(diào)今日的文化就是明日的經(jīng)濟(jì)，系統(tǒng)提煉了創(chuàng)中國(guó)名牌，建一流企業(yè)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益和敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀。面向21世紀(jì)，＃＃＃移動(dòng)通信提出以五個(gè)國(guó)際化、五個(gè)思路、三大戰(zhàn)術(shù)打造企業(yè)。我們將為筑起中國(guó)民族移動(dòng)通信的脊梁而不懈奮斗！總經(jīng)理：第二部分 分公司市場(chǎng)部組織職能分公司市場(chǎng)部組織職能示意圖經(jīng)理 1人分公司市場(chǎng)部終端物料組 終端管理組公關(guān)策劃組物料管理專員 1人培訓(xùn)專員 1人終端建設(shè)專員 1人零售管理專員 1人策劃專員 1人公關(guān)傳媒專員 1人附加說(shuō)明：各分公司可根據(jù)具體情況，在人數(shù)上作適當(dāng)變動(dòng)分公司市場(chǎng)部經(jīng)理可兼任部門內(nèi)某一職務(wù)。零售管理專員和終端建設(shè)專員可暫時(shí)由1人兼任。分公司下轄的辦事處，設(shè)立一名推廣助理，協(xié)助辦事處主任執(zhí)行分公司推廣計(jì)劃，提出辦事處推廣方案以及辦事處費(fèi)用的申報(bào)。辦事處市場(chǎng)推廣職能示意圖 辦事處主任 推廣助理 市場(chǎng)督導(dǎo) 促銷員 崗位職責(zé)職 務(wù)職 責(zé)直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理明確部門的工作目標(biāo)，完成總部及分公司下達(dá)的任務(wù)；合理安排部門人員的工作內(nèi)容，制定各個(gè)崗位的職責(zé)；規(guī)范部門員工行為，培訓(xùn)、考核員工工作業(yè)績(jī)；檢查、監(jiān)控、反饋本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；合理計(jì)劃、控制各項(xiàng)推廣費(fèi)用；協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及本部門與其他部門的關(guān)系。市場(chǎng)部經(jīng)理策劃專員根據(jù)總部的整體推廣策略制定分公司的推廣策略；因地制宜地利用當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)對(duì)媒介進(jìn)行整合投放；充分利用當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)進(jìn)行事件營(yíng)銷，抓住新聞熱點(diǎn)炒做；對(duì)促銷活動(dòng)組織實(shí)施、過(guò)程監(jiān)控并評(píng)估、反饋其實(shí)施效果。市場(chǎng)部經(jīng)理終端建設(shè)專員及時(shí)掌握終端建設(shè)狀況，填寫建設(shè)狀況表；提出終端建設(shè)的合理化建議；檢查、評(píng)估分公司的終端形象建設(shè)并提交評(píng)估報(bào)告，提出整改意見(jiàn)；落實(shí)總部及分公司關(guān)于終端建設(shè)的要求。市場(chǎng)部經(jīng)理物料管理專員對(duì)公司下發(fā)的物料進(jìn)行登記管理、發(fā)放；反饋市場(chǎng)物料需求狀況，提出分公司物料需求、制作計(jì)劃；分公司物料的制作、驗(yàn)收、發(fā)放（包括門頭、燈箱、展柜等）；監(jiān)控分公司物料的使用狀況。及時(shí)準(zhǔn)確填寫并提交分公司要求的相關(guān)報(bào)表。建立及定期更新當(dāng)?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案，并對(duì)零售商進(jìn)行分級(jí)以加強(qiáng)＃＃＃在地區(qū)的終端銷售。協(xié)助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)硬終端的建設(shè)，通過(guò)和零售商的緊密聯(lián)系提出終端建設(shè)的合理化建議。協(xié)助＃＃＃零售計(jì)劃的實(shí)施，包括維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系。宣傳品、禮品的管理：包括派發(fā)、陳列、維護(hù)、更新及庫(kù)存管理等。確保產(chǎn)品、模型及相關(guān)宣傳品的外觀質(zhì)量（清潔、美觀、吸引）。＃＃＃市場(chǎng)督導(dǎo)的角色＃＃＃市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃在歡迎您加入＃＃＃市場(chǎng)督導(dǎo)隊(duì)伍的同時(shí)，我們也為您配備了充分的市場(chǎng)資源以令您在整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)中更能游刃有余地進(jìn)行市場(chǎng)推廣，取得更大的成效：我們將為您提供的市場(chǎng)支持有：制服◆ 夏裝 / 冬裝 ； 正規(guī)裝 手機(jī)◆ 每位市場(chǎng)督導(dǎo)均可以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買一部＃＃＃工作手機(jī)名片◆ 每位市場(chǎng)督導(dǎo)有印有姓名的名片名牌◆ 市場(chǎng)督導(dǎo)— —有姓名印制◆ 促銷員— —無(wú)姓名印制工作手冊(cè)◆ 公司簡(jiǎn)介◆ 產(chǎn)品知識(shí)◆ 工作職責(zé)◆ 促銷知識(shí)培訓(xùn)◆ 規(guī)章制度及工作指導(dǎo)◆ 售后服務(wù)政策/客服及特約維修點(diǎn)清單工作包工作日志相機(jī)文具包（筆，尺，計(jì)算器，剪刀，膠帶，名片夾，訂書(shū)機(jī)，美工刀等等）＃＃＃移動(dòng)通信內(nèi)部月刊獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)：◆ 縮短試用期◆