【正文】 集團投資成立的從事數(shù)字移動電話研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高科技企業(yè)。為加大新品研發(fā)力度，公司建立了包括多名博士、碩士為核心的研發(fā)隊伍，致力于國內(nèi)最高層次的通信終端產(chǎn)品的開發(fā)。公司以營銷創(chuàng)新獲取市場優(yōu)勢，以有計劃的市場推廣統(tǒng)領(lǐng)全局。 第二 部分 工作職責(zé) TCL 市場督導(dǎo)的角色 （一）、對辦事處的支持： 建立及定期更新當(dāng)?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案，并對零售商進分級以加強 TCL 在地區(qū)的終端銷售。 、零售管理： 宣傳品、禮品 的管理：包括派發(fā)、陳列、維護、更新及庫存管理等。 確保產(chǎn)品、模型及相關(guān)宣傳品的外觀質(zhì)量（清潔、美觀、吸引）。 、市場信息： 在銷售、市場及售后等方面收集本公司、營運商、競爭同行和 本地銷售渠道的第一手市場信息。 終端銷售工作說明 零售商檔案一覽表、零售店資料卡 對于尚無零售商相關(guān)資料的地區(qū)，市場督導(dǎo)需在一個月之內(nèi)完成零售商檔案一覽表（級別一欄可暫時不填），并隨最近一次的月報告寄給分公司市場部。 批發(fā)量統(tǒng)計表、重要店鋪零售量統(tǒng)計表 每月對主要客戶進行銷量統(tǒng)計，批發(fā)量統(tǒng)計表須每周傳真，零售量統(tǒng)計表則在下月 3 號之前隨月底報告寄到分公司市場部。 零售點巡查記錄表 促銷員督導(dǎo) / 第三方代理填寫此表并拍照，覆蓋所有一級客戶和部分二級客戶，針對宣傳品的布置、產(chǎn)品的陳列、燈箱片 / 門頭 / 專柜等進行拍照。 市場督導(dǎo)每周工作報告 每周五上午填寫好，并傳真給分公司市場部。因制作公司不同，專柜申請應(yīng)與燈箱片 / 門頭申請分開填寫。簽署后的“ TCL 專賣道具管理協(xié)議”則需隨專柜申請表遞交給公司。 道別： 感謝店主，并告之下次拜訪的時間 注：平均一次拜訪時間為 25 分鐘，關(guān)于時間為平 均水平下的分配建議，對于重點店，第二至第五步驟的時間都相應(yīng)會長，對于小的普通店，第二至第五步驟的時間都相應(yīng)會短。工服必須統(tǒng)一穿著標準，即： 襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外； 長袖外衣不得卷袖口； 只得解開一個領(lǐng)扣； 不得私自修改工服的樣式； 不得故意放寬或縮小工服褲腿及褲腳； 必須穿著應(yīng)季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過季工服； ?? 女市場督導(dǎo)拜訪零售店時應(yīng)著淡妝； 在拜訪零售店須填寫表格時，不得使用破損或褶皺的表格； 初 次拜訪 — 亮相身份 不得強調(diào)收集 重點介紹 TCL 為零售商提供的支持 展示可提供的資料或幫助 了解零售店實際情況 詢問零售店需求 你們到我們零售店中做什么？ 答：我們的工作分三個內(nèi)容：一是觀看顧客的購買過程，以便了解顧客的需求；二是了解店主在銷售過程中遇到的困難，我們設(shè)法幫助您解決；三是發(fā)送 TCL 公司的宣傳品。 備注：原則是以不公布零售店競爭對手間的準確信息數(shù)，這無論是從職業(yè)道德上或工作內(nèi)容上來講均不包含此內(nèi)容。如果零售店所提供數(shù)據(jù)不準確應(yīng)怎樣處理？ 答：首先不要對零售店行為進行指責(zé)，因為市場督導(dǎo)與零售店之間的關(guān)系還沒有發(fā)展到相互信任，相互了解的程度，要 想得到真實的數(shù)據(jù)就應(yīng)該增進與零售店銷售人員的溝通，建立良好的合作關(guān)系，通過接觸使零售店了解市場推廣人員的工作性質(zhì)以及收集真實數(shù)據(jù)的重要性，達到數(shù)據(jù)準確的目的。 TCL 市場 督導(dǎo)名片 /胸牌 TCL 宣傳資料 TCL 宣傳品的種類及布置規(guī)范 種類 規(guī)格 布置要點 規(guī)范 海報 分為對開、四開、 A橫條式、豎條式 盡可能占據(jù)顯眼位置 盡可能占據(jù)更多位置 不得張貼在天花板上； 不得張貼在垃圾桶上； 不得將海報張貼在 TCL 的其它宣傳立牌上； 海報一定要貼牢固，如有自動脫落現(xiàn)象，應(yīng)立刻重新補貼； 不宜將過時產(chǎn)品的海報留在零售店時間過長，應(yīng)及時更換新的海報； 如發(fā)現(xiàn)海報破損，應(yīng)立刻將殘留海報撕下，更換新海報； 如發(fā)現(xiàn)海報有被涂改現(xiàn)象，應(yīng)立刻更換新海報。 橫幅 在城管人員不干預(yù)的情況下，將橫幅懸掛于店頭上和店內(nèi)明顯位置 不允許其他品牌的橫幅或掛旗覆蓋 TCL 橫幅； 不允許有橫幅卷折現(xiàn)象； 應(yīng)保持橫幅平整、清潔。多次提醒無效者，應(yīng)收回?zé)粝淦?。如無預(yù)算費用的城市有需要制作燈片，應(yīng)向銷售主任提出申請，尋求制作的可能性。 申請并批準了的燈箱片 /門頭應(yīng)簽定“燈箱片 /戶外廣告協(xié)議書”，有效期應(yīng)在半年以上。如果是，則可申請；如果不是，則暫不作申請。 發(fā)生的費用應(yīng)在該月的預(yù)算中。 若一個店鋪有 多個燈箱位， TCL 的燈箱位應(yīng)盡量相連。 市場督導(dǎo)尋求制作機會，提出申請，遵循有關(guān)規(guī)定。在制作過程中有改動或遇到其他問題時，應(yīng)及時與制作公司聯(lián)絡(luò)，并向公司匯報。及時通知制作公司，并向終端銷售主任匯報。照片要注明制作單號及店名。每季度照一次相，歸入零售店巡查報告中。 免費獲得 TCL 經(jīng)銷工具。 被訪問及接收 TCL 促銷員協(xié)助。 TCL 專賣道具中的展示柜和展示架，應(yīng)盡量放置于門口或人流經(jīng)過之處，以供顧客觀摩。 TCL 專賣道具內(nèi)不允許出現(xiàn)其他品牌的產(chǎn)品、宣傳品。 各地市場督導(dǎo)在活動正式開始的 5 天前提交活動預(yù)算表給分公司市場部，由市場部審核確認，請在預(yù)算計劃實施前向市場部查詢確認后的預(yù)算金額，再開始執(zhí)行。第一批宣傳品 /禮品在活動開始前半天必須到位。 —— 實施與監(jiān)控階段：（活動開始后，按公司的要求監(jiān)控活動是否達到既定目標） 與參加活動的零售商保持密切聯(lián)絡(luò)，了解促銷品和禮品的使用狀況，并于每周周末補充下一周所需的宣傳品和禮品給各零售商。 （陳述效果、分析原因、提出改善措施等） 現(xiàn)場展示活動介紹 移動電話，是高科技的電子消 費產(chǎn)品。 活動前的準備工作 基本的展示活動必須具備下列事項，請檢查是否齊全： A、展板、展具、產(chǎn)品模型、陳列架 B、電視、錄像機、錄像帶 C、制服（發(fā)到每一位 參展的促銷人員手中） 經(jīng)過培訓(xùn)的臨時促銷員 產(chǎn)品宣傳資料，活動宣傳資料 F、禮品 其他事項 臨測遺漏 活動進行 無論何種方式的展示活動，無論其規(guī)模有何不同，展示活動的靈魂依然是產(chǎn)品的展示、演示和介紹，因此熟悉產(chǎn)品是每個市場督導(dǎo)應(yīng)道德具備的條件。 活動結(jié)束 市場督導(dǎo)應(yīng)協(xié)助安排活動結(jié)束后的工作，包括展板、展品的離場，運送到其他指定當(dāng)?shù)?，支付場租和臨時促銷足的薪金等。為了取得更大的市場占有率，手機生產(chǎn)廠商采取了各種市場營銷手段來吸引消費者。 促 銷 活 。其中促銷活動是最直接、使用頻率最高同時也是最有效的一種方法。 運作過程 公司確定在該地區(qū)舉行上述會議，并于會議舉辦的一周前將知會市場督導(dǎo)關(guān)于會議日期、場地選取要求，以及參加會議的對象和人數(shù)； 市場督導(dǎo)尋找適當(dāng)?shù)臅h場地，咨詢租用價格，并于銷售主任協(xié)商確認； 公司郵寄會議所需數(shù)量之請柬及有關(guān)說明資料、禮品至該地區(qū)； 市場督導(dǎo)與銷售主任協(xié)商工作量（包括派發(fā)請柬、場地布置、準備禮品及會議當(dāng)天的現(xiàn)場協(xié)助工作）是否需招請臨時促銷員進行請柬派發(fā)工作； 市場督導(dǎo)與臨時促銷員進行請柬派發(fā)工作； 在會議前一天，整理會議所需的禮品及培訓(xùn)資料 ； 在會議前于指定時間進場布置； 在會議舉辦當(dāng)日，提供現(xiàn)場協(xié)助； 會議結(jié)束后，協(xié)助清場。 公司在 安排展覽場地的同時，會安排保安，以保障活動的順利進行，作為市場督導(dǎo)，在活動的同時，應(yīng)隨時照顧現(xiàn)場，如有突發(fā)事件，應(yīng)馬上通知保安和上司。安排展具進場 現(xiàn)場活動工作流程： 尋求活動計劃（由市場部和辦事處主任負責(zé)） 現(xiàn)場展示的前提，基本是： 新產(chǎn)品投放市場 同時有促銷活動的舉行，可以推進促銷的高潮 加強產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹?，提高?dāng)?shù)叵M者對產(chǎn)品的認識 尋找展示活動場地 場地要求 A、人流量大 B 、配合產(chǎn)品定位 C 、配合品牌形象 市場督導(dǎo)應(yīng)熟悉區(qū)符合上述要求的地點，包括大型購物中心 、大型戶外廣場及其他特色 地點，并向市場部或銷售主任提供建議活動地點，當(dāng)活動地點和時間初步確認后，市場督導(dǎo)就盡快聯(lián)絡(luò)該地點的物業(yè)管理部門，咨詢租用價格，并請銷售主任或市場部確認是否租用該場地。 活動期間及時與公司溝通，如有突發(fā)事件，根據(jù)具體情況提出應(yīng)變措施。 **注：在給參加活動零售店分發(fā)第一批禮品時，就參考該店平時的周銷量。（如本次活動需簽屬協(xié)議，則在活動前兩天內(nèi)簽屬完畢即可，以免泄露） 市場部會負責(zé)促銷禮品 /宣傳品的制作，預(yù)計將于活動前 2 天到達各地。 各地市場督導(dǎo)積極與當(dāng)?shù)亓闶鄹呗?lián)絡(luò)，組織及初定參加活動的商家名單，并反饋給辦事處主任，辦事處主任檢查后會通知市場督導(dǎo)確定的名單。 資料架內(nèi)保持產(chǎn)品簡介不間斷，但不宜裝得過滿。 乙方有義務(wù)： TCL 專賣道具中的展示柜和展示架，應(yīng)擺上或掛上產(chǎn)品宣傳冊。 被免費刊登于本地 TCL 促銷廣告。 TCL 專賣柜，門頭，燈箱申請表 編號： ____________________ 資金來源： 商務(wù)經(jīng)費預(yù)算： ___________________ 省份： 城市： 申請單位 負責(zé)市場督導(dǎo)： 店鋪名稱： 店鋪級別： 店址： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 傳真： 店經(jīng)理： 營業(yè)面積： 申請 項目 柜 臺 數(shù)量 尺寸： 橫長 (L) mm 豎高 (H) mm （寬度 mm） 施工要求： 燈箱片 Lightbox Film 新造 □ 更新 編號 外框尺寸（ mm*mm） 內(nèi)框尺寸 (mm*mm) 圖案 編號 單價 /m2 材質(zhì) (A、 B、 C、 D、 E) 費用預(yù)算（元） 備注 豎高（ H） *橫寬（ W） 豎高（ H） *橫寬（ W） 1 2 3 內(nèi)打燈： 外打燈： □ □ 材質(zhì)： □ A、燈箱片 □ B、即時貼 □ C、透光燈光 □ D、噴繪燈布 □ E、寫真燈片 促銷機型 進度選擇：□ 一般 □加急，希望到達日期： 供應(yīng)商： 備注： 保證使用期限： __________________ 申請人： 日期： 區(qū)域市場 日期： 區(qū)域經(jīng)理 日期： 中央市場 日期： 商務(wù)部： 日期： 實際到達日期： TCL 專賣道具管理協(xié)議 甲方： TCL 移動通信有限公司 ___________辦事處 乙方： TCL 專賣道具管理協(xié)議于