溝通技巧與激勵方案-展示頁
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【正文】 激勵 的方式 獎勵 ,表揚 ,鼓勵 ,承諾 ,罰款 ,批評 . 2022/1/4 23 馬斯洛 (Maslow)需要 層 次論 ? 生理需要 (physiological needs):饑餓 ,干渴 ,性或其他身 體 需要 . ? 安全需要 (safety needs):保護(hù) 自己免受生理和心理 傷害 的需要 . ? 社會 需要 (social needs):包括 愛 ,歸屬 ,接納 和友誼 2022/1/4 24 馬斯洛 (Maslow)需要 層 次論 ? 尊 重需要 (esteem needs):內(nèi)部尊重因素 ,如自尊 ,自主和成就 。 。 的意思。 分心的 舉動或手勢 。溝通技巧與激勵方法 西安眾和餐飲服務(wù)管理有限公司 中層管理人員及骨干員工系列培訓(xùn)（一期） 溝通與激勵技巧 績效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上時間的多少成正比 ! 2022/1/4 3 溝通的意義 ? 溝通就是將一個人的意思和觀念，傳遞給別人的行動 . ? 溝通 就是什么人說什么話 ,經(jīng) 由什么路線傳 至什么人 ,而 達(dá) 成什么效果 . ? 溝通 就是 將觀念 或思想由一 個 人 傳遞至另一 個 人的程序 ,其目的是使接受 溝通 的人 ,獲得 思想上的 了解 . 4 溝通的過程 信息 源 編 碼 通 道 解 碼 接受者 反 饋 原來是這樣 交流 溝通 有效溝通 ? 讓對方知道 讓對方明白 讓對方理解、認(rèn)可、認(rèn)同 交流 溝通 有效溝通 上下溝通達(dá)共識 左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步 2022/1/4 6 有效 溝通 的步 驟 ? 了解你要 說 些什 么 . ? 了解你的 對 象 . ? 引起 對 方的注意 . ? 確定對方 了解你的意思 . ? 讓對 方 記憶永存 . ? 不 時 要求回 饋 . ? 付諸行動 . 溝通之道貴在先學(xué)會少說話 2022/1/4 7 有效的影響技巧 ? 觀察 的技巧 ? 傾聽 的技巧 ? 澄清 回饋 的技巧 ? 引起 共鳴 的技巧 2022/1/4
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