【正文】 人力資源管理 （三）波士頓矩陣（ BCG 矩陣） 波士頓矩陣根據(jù)市場增長率和市場份額兩項指標，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為明星、金牛、瘦狗和幼童四大類型，并以此分析企業(yè)的產(chǎn)品競爭力，為科學選擇企業(yè)戰(zhàn)略提供參考。 體現(xiàn)：關(guān)系競爭力、資源競爭力、能力競爭力 評價標準：占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性、復(fù)制性 （二）價值鏈分析（常考點） 價值鏈定義 ：企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的價值創(chuàng)造活動疊加在一起，構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。 記憶竅門：記圖，上下一對，左右一對，中間一個 2021 年真題 ： 進行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭程度外， 大家網(wǎng) 11 / 272 更多精 品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 還要考慮（ ABDE）。 （ 4）購買者的談判能力： 通過壓價、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)，使競爭者相互傾軋，買方可以極大的影響企業(yè)?？梢酝ㄟ^替代品銷售增長率，替代品廠家生產(chǎn)能力與盈利擴展加以描述。 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：五力模型（常考點） 以娃哈哈純凈水為例 （ 1）新進入者的威脅 ： 進 入市場的障礙主要包括規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異、資本需要、轉(zhuǎn)換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策，不受規(guī)模支配的成本劣勢、自然資源、地理環(huán)境等方面。運用 杜邦分析法旨在進行 (C)。由三部分組成，主要是 利潤輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產(chǎn)收益率輪盤 。 （ 4）學習與成長層面：通常指員工滿意度，員工保持 率，員工培訓成本等。指顧客滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標市場中的份額。主要內(nèi)容如下： （ 1）財務(wù)層面：與獲利能力有關(guān)，主要有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等。 利用幾種主要的財務(wù)比率之間的關(guān)系來綜合的分析企業(yè)的財務(wù)狀況，從財務(wù)角度評價企業(yè)績效和戰(zhàn)略實施的狀況。 采取糾偏措施：對于存在偏差的的戰(zhàn)略，要采取一定的措施。 A、指揮型 B、轉(zhuǎn)化型 C、合作型 D、增長型 說明：題目中的紅色字體標明的是題目的 “題眼” 四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制 （一）戰(zhàn)略控制的原則 （考點）：“一保三適” 確保目標：通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 適度原則：控制切忌過度，保持與目標一致性，保持實施方向的正確 適時控制：選擇正確的時機對戰(zhàn)略進行修正 適應(yīng)性：應(yīng)視不同業(yè)務(wù)范圍、工作特點制定不同的控制標準和方式 （二）戰(zhàn)略控制的流程 ：“定標準，量績效，查結(jié)果，取措施 ” 制定績效標準：控制標準在戰(zhàn)略計劃指導下建立，是測評實際績效和預(yù)期績效的尺度 衡量實際績效：將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較，看實際績效是否符合標準，以便采取有效措施。 大家網(wǎng) 7 / 272 更多精 品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 2021 年真題： 企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位 自下而上 地產(chǎn)生，并加以推進和實施。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施 （一）實施步驟 （ 考點：首要步驟 ） 戰(zhàn)略變化分析 戰(zhàn)略方案分解與實施 戰(zhàn)略實施的考核與激勵 （二）實施模式（?？键c） 指揮型 ：制定者宣布戰(zhàn)略，強制實行 （ 08 年第 5 題） 轉(zhuǎn)化型 ：從指令型轉(zhuǎn)變過來 合作型 ：決策范圍擴大到高層管理中 文化型 ：決策范圍擴大到企業(yè)的較低層次 （ 07 年第 4 題） 增長型 ：戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生 （ 09 年第 5 題） 2021 年真題 ： 企業(yè)高層領(lǐng)導確定戰(zhàn)略后，向管理人員 宣布企業(yè)戰(zhàn)略 ，然后 強制 管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實施模式為（ A）模式。 （二） 準備戰(zhàn)略方案 在分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境并確定企業(yè)戰(zhàn)略目標后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家及其有關(guān)人員參與戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的詳細行動計劃。例如，用某一個具體數(shù)字（相對數(shù)或是絕對數(shù)）來表示。 ——— “我是誰？” 6 / 272 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟師考試專區(qū) http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出自 http://club.topsagom 更多經(jīng)濟師考試信息，考試真題，模擬題： http://club.topsagom/forum1861.html 大家論壇，全免費公益性經(jīng)濟師論壇，等待您的光臨！ 企業(yè)使命定義 ：企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由。 思考題：國美公司進入房地產(chǎn)行業(yè) 屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略 格力電器建立格力專賣店 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略 海爾由生產(chǎn)冰箱產(chǎn)品新增空調(diào)產(chǎn)品 ——— 屬于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 （二） 企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵 定義： 指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定，評價與選擇以及實施與控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。 2021 年真題 ： 某食品生產(chǎn)企業(yè)決定進軍家電業(yè)，該企業(yè)的這項戰(zhàn)略屬于 (D)。 （ 3）企業(yè)職能戰(zhàn)略 ：在特定的企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略。 大家網(wǎng) 5 / 272 更多精 品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 例如：多產(chǎn)品總戰(zhàn)略，洗發(fā)水，洗面奶，洗衣粉；多行業(yè) 總戰(zhàn)略，家電行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)，食品行業(yè)等 （ 2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ，競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位為研究對象，研究企業(yè)某個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。 （ 3）收益性與風險性 ：企業(yè)戰(zhàn)略能夠帶來顯性或隱性的收益；環(huán)境的動態(tài)性增強，不確定性因素增多，戰(zhàn)略的實施具有風險性。 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 （ 1）全局性與復(fù)雜 性 ：企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)總體發(fā)展的需要制定，追求整體效果；全局是由若干局部組成，戰(zhàn)略的制定、實施和評價是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 一、本章考情分析（ 重點章節(jié) ） 以 2021 年真題、 2021 年真題、 2021 年真題為例，關(guān)于第一章內(nèi)容的考點分值分布如下： 2021 年 2021 年 2021 年 單選 多選 案例 單選 多選 案例 單選 多選 案例 第 一章 8 分 4 分 10 分 7 分 4 分 10 分 6 分 4 分 10 分 4 / 272 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟師考試專區(qū) http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出自 http://club.topsagom 更多經(jīng)濟師考試信息，考試真題，模擬題： http://club.topsagom/forum1861.html 大家論壇，全免費公益性經(jīng)濟師論壇，等待您的光臨！ 總計 22 分 21 分 20 分 考情分析 ：單選題平均 7 個，多選題平均兩個，案例分析題平均 5 個，第一章在三年的考題中平均占有的分數(shù)是 21 分，屬于重點章節(jié)。對于一些比較簡單的概念，或者既不是考點，也不是重點難點的問題，我們就可以花費較少的時間去學習，或者老師會簡單的講一下。對于練習題，講義中都是以 藍色字體 標出來的。 （一） 制定合理的學習計劃 基礎(chǔ)學習 —— 提高學習 —— 最后沖刺 （二） 合理利用時間，提高學習效率 大塊時間和瑣碎時間的合理利用 （三） 適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學習的形式 集中注意力學習，不可三心二意 （四）樹立良好的學習心態(tài) 消極的心里暗示：“今年過不了，大不了明年再考” ———— 潛在的損失很大 積極的心里暗示：“我今年一定要通過考試” ———— 潛在的收益很大 第七，關(guān)于講課思路的一個說明。上完精講班后，再復(fù)習一下教材的內(nèi)容，以便進行查漏補缺。 上精講班前，建議大家把教材瀏覽一遍。 2021 年 2021 年 2021 年 單選 多選 案例 單選 多選 案例 單選 多選 案例 第一章 8 分 4 分 10 分 7 分 4 分 10 分 6 分 4 分 10 分 第二章 9 分 6 分 0 分 8 分 8 分 0 分 6 分 8 分 0 分 第三章 8 分 6 分 10 分 8 分 6 分 0 分 8 分 6 分 0 分 第四章 6 分 4 分 0 分 8 分 6 分 10 分 11 分 4 分 10 分 第五章 11 分 10 分 0 分 7 分 4 分 0 分 6 分 4 分 0 分 第六章 7 分 4 分 0 分 8 分 6 分 0 分 8 分 6 分 0 分 第七章 5 分 4 分 10 分 7 分 2 分 10 分 8 分 4 分 10 分 第八章 8 分 2 分 10 分 7 分 4 分 10 分 7 分 4 分 10 分 總計 60 分 40 分 40 分 60 分 40 分 40 分 60 分 40 分 40 分 第五，關(guān)于教材的學習。對于單純考察定義、概念、特點的題型越來越少。下面表格的 2021 年、 2021 年、 2021 年真題的單選題和多選題分布可以說明這一特點。第一點，考試 知識點全面。如果題目要求是選擇影響因素，或者作用之類的，那么一般是多選題。對于案例分析題，也有個特點就是單選和多選結(jié)合，難點就在于題目中并沒有告訴你哪道題是多選，哪道題是單選。多選題，每個題目至少有兩個正確選項。中級工商的題型分為三大類，有 單選（ 60 個，每個一分），多選（ 20個，每個 2 分），案例分析（ 20 個，每個 2分） 。注意合理分配時間，一定給自己留出 涂答題卡 和檢查的時間。 2021 年中級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)的考試時間是 2021 年11 月 5 日的上午 9:00—— 11:30，考試時間是 150 分鐘。 每章講解完后都有習題，使學員能夠加深對章節(jié)內(nèi)容的理解和運用能力 。 大家網(wǎng) 1 / 272 更多精 品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇 經(jīng)濟師考試專區(qū) 收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出自 更多經(jīng)濟師考試信息，考試真題，模擬題： 大家論壇，全免費公益性 經(jīng)濟師 考試 論壇 ，等待您的光臨！ 2021年中級經(jīng)濟師《工商管理》精講講義 2021 中級工商管理專業(yè)知識與實務(wù)精講班講義 前言 第一，精講班內(nèi)容簡介。 精講班是最基礎(chǔ)的一個班次，其主要內(nèi)容如下： 對教材中的八章內(nèi)容進行詳細講解，并且對重點難點內(nèi)容加以歷年真題的練習，使學員能夠?qū)键c內(nèi)容加深理解。 兩套模擬題，使學員檢查精講班的學習效果 第二，考試時間 ?？荚囶}量為 100 道題，平均每道題用 分鐘左右。 第三，考試題型和題量 。 題型 單選 多選 案例分析 合計 題量 60 題 20 題 20 題 100 題 分值 60 分 40 分 40 分 140 分 及格分數(shù)線 84 分 對于單選題，每個題目只有一個正確選項。做多項選擇題的時候要遵循 “謹慎性原則 ”。做案例分析題，也有個小技巧，就是如果題目是要選擇一個具體數(shù)字，那么這道題肯定是單選。 第四，考試趨勢解析 。 歷年真題中，八章的內(nèi)容全部覆蓋，對于單 選題和多選題分布比較均勻。第二點， 考察應(yīng)用能力增強 。對于靈活性的題目的數(shù)量逐年增加，增強了對應(yīng)試2 / 272 大家網(wǎng) 更多精品在大家 ！ 大家 學習 網(wǎng) 聲明：本資料由 大家論壇經(jīng)濟師考試專區(qū) http://club.topsagom/forum1861.html 收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出自 http://club.topsagom 更多經(jīng)濟師考試信息，考試真題，模擬題： 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