旭輝地產(chǎn)廊坊分公司售后服務(wù)與維修管理制度-展示頁
2025-06-04 21:12本頁面
【正文】 方案未經(jīng)同意進行維修的，維修工程不予認可并由責任單位承擔由此帶來的各種賠償責任和法律后果。 責任單位收到《工程維修通知單》后三天內(nèi)應組織人員進場維修 ，如確實因?qū)嶋H困難不能在三天內(nèi)進場維修的，應明確進場維修時限并征得建設(shè)單位工程部同意后進場維修，否則視為拒絕承擔維修義務(wù)，建設(shè)單位或物業(yè)公司將另行安排第三方維修。 《工程維修通知單》，《工程維修通知單》發(fā)放形式為當面下發(fā)，如無法當面下發(fā)直接通過郵遞 EMS方式告知責任單位， EMS發(fā)出后視為責任單位收到，如兩日內(nèi)天內(nèi)依然沒有回復，物業(yè)公司通知建設(shè)單 位，建設(shè)單位將其行為視為責任單位拒絕維修，拒絕承擔保修義務(wù)，建設(shè)單位或物業(yè)公司將另行安排第三方維修。 第二條 工作程序 ，建設(shè)單位工程部將本次交 付的工程所有 施工單位、材料或設(shè)備供應商負責人和公司聯(lián)系電話、傳真、單位地址和郵編、施工內(nèi)容、保修期限 等名單告知物業(yè)公司，以備物業(yè)公司與之聯(lián)系維修。 ，與工程合同配合實施并具有同等法律效力。 售后服務(wù)與維修管理制度 第一條 職責 ，通常是指合同的乙方，如為三方合同的則是合同的乙方和丙方。 、客戶服務(wù)部或物業(yè)公司等。同時在建工程如發(fā)現(xiàn)必須返工而責任單位拒不返工整改的，建設(shè)單位也將安排第三方維修單位進行返工整改施工，相應責任同樣按本細則執(zhí)行。 ，物業(yè)工程部在接到書面維修單或客戶投訴登記表后兩天內(nèi)統(tǒng)一填寫《工程維修通知單》發(fā)給 保修責任單位 。對于責任單位當面拒簽《工程維修通知單》的，由建設(shè)單位和物業(yè)公司人員在《工程維修通知單》上書面確認拒絕屬實后，我方視為責任單位不承擔保修義務(wù)，建設(shè)單位或物業(yè)公司將另行安排第三方維修。 ，對于地基基礎(chǔ)或主體結(jié)構(gòu)工程的保修方案必須由原設(shè)計單位或具有相應設(shè)計資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出或經(jīng)設(shè)計方確認后方可進行維修，維修過程必須接受建設(shè)單位、監(jiān)理單位或工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督。 《工程維修驗收通知單》報請物業(yè)公司工程部、建設(shè)單位工程部或客服部、住戶進行驗收，驗收合格后本次維修任務(wù)暫時結(jié)束。對于墻體或樓板裂縫和 門窗、欄桿、太陽能、新風系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等的維修處理必須一次成功，不得出現(xiàn)二次維修的情況，一旦出現(xiàn)二次維修，一切賠償責任或法律后果由責任單位加倍承擔；對于外墻保溫、屋面（露臺、陽臺）、衛(wèi)生間等滲漏維修處理，第一次不能徹底解決的，第二次維修處以本次維修金額（由建設(shè)單位工程部、合約部、住戶進行估算的金額以及住戶的賠償費用）的雙倍罰款，第二次依然未能徹底解決的，建設(shè)單位或物業(yè)公司將另行安排第三方維修，并由責任單位承擔第三方維修金額的三倍費用。對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，由建設(shè)單位工程部組織設(shè)計、監(jiān)理 、物業(yè)、總包、政府工程質(zhì)量監(jiān)督部門、房屋工程質(zhì)量檢測等單位或部門進行責任認定，其中任意兩方的的認定意見或政府質(zhì)量監(jiān)督部門、房屋工程質(zhì)量檢測部門、設(shè)計單位三方任意一方的鑒定意見都可認定最終的責任意見。 、住戶、建設(shè)單位工程部或客服部等三方中的至少兩方確認方才有效。 。 。 第四條維修整改實施流程： ，并將《派工單》書面派發(fā)給責任施工單位，
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