【正文】 恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤 D．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章 56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是 (D )? A．這樣做會(huì)打擊下屈的積極性 ，沒(méi)有什么可取之處 + r, M8 D5 F3 t。 F2 a0 n 55． “多米諾比薩餅公司 ”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司 30 分鐘以內(nèi)送到 ”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。應(yīng)付這種情況最好的方式是 (D )。 R, G7 H39。 o/ }9 _, u6 V39。 A．心理的傷害 B. 資金損失 C. 社會(huì)損失 D．在別人眼里的自尊傷害 E6 R% z, J z: U! ^39。 z6 v* f! U C. 財(cái)政政策 D．政府保險(xiǎn) 52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。這句話描述了 (C )的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。公司運(yùn)營(yíng)有相同的決策團(tuán)隊(duì)，這表明公司之間有最直接的 (A )。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。 a4 R. m q/ r% J M C．庫(kù)存太多和低的成本分?jǐn)? D．高產(chǎn)量和低需求 50．一個(gè)行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。在這種情況下，導(dǎo)致庫(kù)存增加和損耗的原因是 (D )。 z t C. Kaizen 循環(huán) D． PDCA循環(huán) 7 U$ n, |4 ?* J, p. 48． “低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮 ”這種情況說(shuō)明， (C )是影響企業(yè)的重要因素之一。 W7 Q J i: S+ U A． KOLB 循環(huán) B．全面質(zhì)量管理 ) s, w n39。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為 (D )。 A. 性能 B．壽命 C. 經(jīng)濟(jì)性 D．款式 47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個(gè)永無(wú)終止的過(guò)程。 N5 q 進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊(duì)目前處于此項(xiàng)目的 (D )階段。 ] 44．某企業(yè)采購(gòu)部門(mén)小王定了一批貨，這批貨的訂購(gòu)量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(B )。 C4 ~ P0 ~ v6 n C．隨機(jī)事件分析 D. 時(shí)間一序列分析 43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時(shí)滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計(jì)劃的類型是 (C )計(jì)劃。該公司采取的這種方法被稱為 (D )。這屬于 (A )造成的預(yù)測(cè)逆差。 + F) D8 s A．愈接近于線性， x、 y 的關(guān)系愈疏遠(yuǎn)；反之，愈密切 B．愈接近于線性， x、 y 的關(guān)系愈密切；反之，不能確定 ! L9 Tamp。 Y/ Y t$ G. n( J/ W$ l 40．在做分布圖時(shí)，首先要畫(huà)出典型的 x／ y 坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點(diǎn)位置，從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是 (B )。屬于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則范疇的是 (A ) A. 員工參與 B．員工發(fā)展 C. 領(lǐng)導(dǎo)參與 D．培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 。 A. 對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃采取必要的行動(dòng)和進(jìn)行調(diào)整 B．對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查 C．召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議 , |, j5 U3 }5 u8 X/ G9 n, P D．鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的 士氣 . r1 u v) |2 1 Q 38．我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個(gè)層次，不屬于這四個(gè)質(zhì)量管理層次的是 (D )。 I+ J4 B) v, h! _8 T A. 進(jìn)度安排 B．時(shí)間安排 F7 p3 |3 \39。 amp。 N y A. 風(fēng)險(xiǎn)影響＝風(fēng)險(xiǎn)值，風(fēng)險(xiǎn)概率 B．風(fēng)險(xiǎn)概率 ?風(fēng)險(xiǎn)值。 。 w/ n/ ~/ E6 r8 Z$ s$ J A. 企業(yè)法規(guī) B．相關(guān)法律 C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 設(shè)備 / {7 l. B39。 ) C. ]( m R 33．維護(hù)有兩種主要的類型， (C )是按照計(jì)劃進(jìn)行的維護(hù)。 A．總體生產(chǎn)計(jì)劃 B．總體生產(chǎn)調(diào)度 ( N% Z, p0 v4 x* j! K O C. 生產(chǎn)調(diào)度 D．物料需求計(jì)劃 3 Yamp。 R39。 39。 X* A( ? A．小于 B. 等于 C. 大于 D．不一定等于 ( t$ P2 {9 `, I ` 30． (D )分析方法與時(shí)間序列有關(guān)。 6 j4 q7 Xamp。 F6 X A．以客戶服務(wù)為中心 B．以生產(chǎn)質(zhì)量為中心 8 r, {* J I39。 0 H+ ?1 D. I8 f7 P A. 資源的有限性 B．外界環(huán)境變化的不確定性 C．資源的稀缺和資源的多種用途 D．放棄的機(jī)會(huì)難于窮盡，無(wú)法衡量 28．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠 (D )。 c5 H9 B9 c! V A. 平均成本始終等于邊際成本 B. 邊際成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本 8 `2 V0 D0 ~amp。 x, Y famp。 D5 h) xamp。 R 25．根據(jù) (A )，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。 A. 適合責(zé)任成本核算的憑證 B．在劃分適當(dāng)?shù)膶哟位A(chǔ)上 C．在成本責(zé)任明確的基礎(chǔ)上 D．適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系 : W3 i。 A．毛利；銷售收入一銷售成本一銷售及管理費(fèi)用 7 X6 n7 f$ g) o39?？颇渴?(A )。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分 )! a, F m2 U) B 21．資產(chǎn)的本質(zhì)特征是 (D )。 E e0 L _3 `。 (X ) ]/ k6 B+ O( ]/ x9 X 20．所有者權(quán)益是指在某一時(shí)期所有者擁有的凈資產(chǎn)價(jià)值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減 去他們的全部負(fù)債。 (√ )! b Y1 E* y* d0 c/ z8 e8 I 18．使用多個(gè)資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時(shí)也可以通過(guò)競(jìng)標(biāo)的形式壓低價(jià)格。 (√ )． 16， 招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。 (√ ) 14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 L6 d8 p6 }) A。 (X )( }3 G6 Pamp。 (√ )0 J5 X+ |9 P$ B8 q( ]5 E. P 11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。 (X )1 X! C1 `% x7 g q9 G/ p。 r 8．投資回收期越短，表明項(xiàng)目的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力越低。 (X )。 ? 6．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對(duì)資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 (√ )。 p, m 4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。 `39。 (√ ). d39。 (X ) 2. 成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。 資源與運(yùn)營(yíng)管理 試題 判斷題 (1—20 題，每題 o． 5 分，共 lo 分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙相應(yīng)位置上打 “√”，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙相應(yīng)位置上打 “X”) 1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。 (√ ) 3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。 s39。 N1 z。 (X ) 5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或 將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。 e) V z/ H8 E$ w。 (√ ) 7．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無(wú)論那種組織，工作調(diào)度都是很簡(jiǎn)單的。 C8 G! H, Q M/ U+ r39。 (X ) 9．價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。 q* t 10． IS09000： 2,000 是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定一個(gè)組織是否有資格將這一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中。 (√ ) 12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。 z ]39。 Q 13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。 (X ) 15．工作描述主要包括工 作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。 (√ ) 17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。 (√ ) 19．為了應(yīng)對(duì)需求的變化，存貨越多越好。 (√ )amp。 F8 l6 ~* A+ T( x 二、單項(xiàng)選擇題 (21—60 題，每題 o． 5 分，共 20 分。 1 H4 Q p, [% c! n+ X A. 資產(chǎn)就是企業(yè)的財(cái)產(chǎn) B，企業(yè)擁有的和受企業(yè)控制的 C. 企業(yè)的一種經(jīng)濟(jì)資源 e, K1 k4 D) S0 J0 b D．能夠給企業(yè)帶來(lái)未來(lái)的經(jīng) 濟(jì)效益 22．不屬于所有者權(quán)益的會(huì)訓(xùn) 26。 投資收益 B．盈余公積 C．利潤(rùn)分配 D．實(shí)收資本 23．在損益表項(xiàng)目中，計(jì)算方法正確的是 (B )。 S4 r ^ B，毛利：銷售收入一銷售成本 C. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：毛利一銷售及管理費(fèi)用一其他業(yè)務(wù)支出 : Z |+ r. ^1 ~+ F D．營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：毛利一銷售及管理費(fèi)用十其他業(yè)務(wù)收入 7 |$ x4 `$ W V5 Z l$ ^ 24．為建立責(zé)任成本核算體系必須建立 (D )。 {+ I+ e4 L( m( ] s0 g9 Z39。 amp。 o. E4 N/ D A．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平 B．生產(chǎn)工藝和經(jīng)營(yíng)管理水平 C. 管理制度和經(jīng)營(yíng)管理水平 D．生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝 26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說(shuō)法正確的是 (D )。 。 l9 Z A9 D n C. 平均成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本 D．兩者無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系 + d% ~. . W. ~. K2 F8 q 27，機(jī)會(huì)成本通常與 (C )相聯(lián)系。 6 V3 y: J* [$ u39。 r0 Y( H: c* ~3 Y0 T6 Y C. 以提高效益為中心 D．以人為本、以客戶為中心 29．在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失 (C )直接損失。 Y [。 A．統(tǒng)計(jì)需求 B．客戶意圖凋查 C. 德?tīng)柗? D．前導(dǎo)指數(shù) 31．預(yù)算是一 種財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)，可以用來(lái) (C )開(kāi)支。 Q。 ~+ l6 s s A. 計(jì)算 B．控制 + E+ i) _1 A }( F$ v5 m! K7 c w C．計(jì)劃和監(jiān)控 D．平衡 32．我們通常所說(shuō)的 MRP 是 (D )的簡(jiǎn)稱。 R7 _2 B H39。 A. 故障維護(hù) B．應(yīng)急維護(hù) C．定期維 護(hù) D．預(yù)防維護(hù) 34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時(shí)為了員工的安全和健康，它也是 (B )的要求。 r: T: \ 35．關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)分析的計(jì)算公式，表述正確的是 (D )。 V2 g8 R39。風(fēng)險(xiǎn)影響 4 J, i) n x `. \1 D5 S: Q8 T8 V C. 風(fēng)險(xiǎn)性＝風(fēng)險(xiǎn)值／風(fēng)險(xiǎn)概率 D．風(fēng) 險(xiǎn)值＝風(fēng)險(xiǎn)影響 x風(fēng)險(xiǎn)概率 2 S) G1 V9 g$ v W 36．在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項(xiàng)目的 (D )。 h39。 g8 |1 V! p0 r C. 管理方法 D．計(jì)劃和目標(biāo) 37．對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地 (A )。 A. 質(zhì)量檢查 B．質(zhì)量保證 C．預(yù)防次品 D．提高技術(shù) 39．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套 IS09000． 2020系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 w wamp。 ( N ]$ c* a. E。 y7 z3 x C. 愈接近于線性， x、 y 的關(guān)系愈密切；反之，愈疏遠(yuǎn) D．愈接近于線性， x、 y 的關(guān)系愈疏遠(yuǎn)；反之，不能確定 41．公司預(yù)測(cè)銷售人員每月能夠賣出 20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了 18件。 A. 銷售效率 B．價(jià)格差別 C．業(yè)務(wù)級(jí)別 D．意外支出 42．某公司通常通過(guò)收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時(shí)間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)將來(lái)的需求水平。 A. 趨勢(shì)分析 B．季節(jié)模式分析 . u f( Wamp。 A. 控制需求 B．等產(chǎn)量需求 C. 需求跟隨 D．資源控制 7 P. b% V 5 g。 A．庫(kù)存費(fèi)用下降 B．得到供應(yīng)商的折扣 C. 不需要大量現(xiàn)金 D．個(gè)人得到回扣 45．某團(tuán)隊(duì)想與另外一個(gè)公司合作一個(gè)項(xiàng)目，初步形成了自己的想法，然后對(duì)項(xiàng)目的范圍 / `3 ` A9 H1 p8 [% ramp。 執(zhí)行 B．計(jì)劃 C. 分析 D．啟動(dòng) 46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個(gè)共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是 ( D)。企業(yè)在改進(jìn)的過(guò)程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。 6 p n。 } j9 w39。 A. 政治 B．社會(huì) C．經(jīng)濟(jì) D．法律 49．管理者需要關(guān)注市場(chǎng)中的供需因索，這樣他們才能在消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格下提供商品。 A．高定價(jià)和低需求 B．人員工資高和低需求 7 p6 k( g% samp。這個(gè)普遍興趣來(lái)源于供給和需求的情況。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品 。 A. 競(jìng)爭(zhēng)威脅 B．共盈利 C. 市場(chǎng)滲透 D．購(gòu)買力 1 c8 Y2 ` y1 S 51． “稅收是收集公共財(cái)產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式 ”。 A．貨幣政策 B．合作稅收 2 ~* k4 x r8 r/ H39。他認(rèn)為獲得了很有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開(kāi)辦一家公司，他最大的損失是 (B )。 U 53． (D )方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤(rùn)來(lái)編制財(cái)務(wù)預(yù)算的。 i% {* G! Q A. 固定預(yù)算 B．零基預(yù)算 C. 定期預(yù)算 D．彈性預(yù)算 $ B0 |3 M4 z) P$ a。 g( L 54．假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人