【正文】 培訓(xùn)。 并根據(jù)調(diào)查情況確定培訓(xùn)課題及時(shí)間。 根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出共性課題與個(gè)性課題，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)或輸入。 對(duì)于 公司 高級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)，可以每周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)例會(huì)和 公司 8號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。 組織的需求： 根據(jù) 公司 發(fā)展戰(zhàn)略要求及各單位需求，確定組織的需求，以及對(duì)各崗位人員能力的需求，形成崗位職責(zé)書或作業(yè)指導(dǎo)書，明確提出對(duì)各 崗位人員能力的要求。 本 公司 的培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。 3 將收集到的上述兩種信息匯總后呈報(bào)培訓(xùn)管理者，通報(bào)參與培訓(xùn)過程的人員 8 第四章 、 培訓(xùn)需求分析： 本公司 實(shí)施的培訓(xùn)，均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進(jìn)行的。 培訓(xùn)后支持 本集團(tuán)培訓(xùn)后由培訓(xùn)訂單執(zhí)行部安排專人、定期開展下列支持活動(dòng)： 1 向受訓(xùn)的學(xué)員收集受訓(xùn)效果，以及培訓(xùn)感受等信息。 2 教學(xué)方式大部分采用即時(shí)性、互動(dòng)性教學(xué)，以提高學(xué)員的參與意識(shí)和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用得到發(fā)展的能力的機(jī)會(huì)。 3 采取了哪些措施來促進(jìn)培訓(xùn)雙方展開交流與接觸。 （二） 本集團(tuán)在每次培訓(xùn)前，均按下列內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)提供支持活動(dòng)： 培訓(xùn)前支持 1 向培訓(xùn)提供者和受訓(xùn)學(xué)員宣讀《培訓(xùn)前簡(jiǎn)要介紹報(bào)告》，以幫助學(xué)員了解更多的有關(guān)本次培訓(xùn)的情況，利于培訓(xùn)活動(dòng)的開展。 7 接受培訓(xùn)人員的能力：?jiǎn)T工能力高低不同，將影響培訓(xùn)教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。 6 接受培訓(xùn)人員的積極性：本 公司 實(shí)施即時(shí)性、互動(dòng)性案例教學(xué)，所有在工作崗位上出現(xiàn)質(zhì)量缺陷后均有被要求或強(qiáng)制參加培訓(xùn)的可能，被強(qiáng)制參加培訓(xùn)的員工的培訓(xùn)效果有達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。 4 時(shí)間和日程要求（培訓(xùn)時(shí)間短暫、選擇的時(shí)間或日程不當(dāng)造成對(duì)培訓(xùn)的影響）。 6 第三章 、制約條件和提供支持 （一） 本 公司 存在各種制約培訓(xùn)開展和目標(biāo)的不利條件，這些條件在培訓(xùn)之前已被本 公司 進(jìn)行了識(shí)別，它包含如下內(nèi)容： 1 依法規(guī)定的各種要求（即為滿足法律法規(guī)要求而制定的有關(guān)規(guī)章和要求，構(gòu)成了對(duì)培訓(xùn)的約束條件）； 2 組織確定的方針要求，包括那些與人力資源有關(guān)的要求（即組織的方針和人力資源管理方面的要求造成的對(duì)培訓(xùn)的制約）。 （ 4） 員工明確自身培訓(xùn)需求 ,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實(shí)到崗位工作中以改善工作績(jī)效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評(píng)估、培訓(xùn)固化、培訓(xùn)費(fèi)用管理等工作。尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，建立公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。 （ 2） 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。為選擇和實(shí)施培訓(xùn)，以彌補(bǔ)所要求的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距，培訓(xùn)管理者已對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行 了區(qū)分：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果四個(gè)階段，并對(duì)上述四個(gè)階段的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。 歸口管理： 公司內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)及技工、職稱考評(píng)等由人力資源部統(tǒng)一管理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，須經(jīng)人力資源部審核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)報(bào)銷。 培訓(xùn)原則： 以符合企業(yè)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意針對(duì)性和系統(tǒng)性。手冊(cè)及程序文件在修改或更新時(shí)，由公司人力資源部發(fā)在《 A 公司公告牌》上替換。 本手冊(cè)及程序文件的發(fā)放由本公司人力資源部控制，以電子版的形式發(fā)放在A 公司內(nèi)部網(wǎng) 《 A 公司公告牌》上，不以復(fù)印件的形式發(fā)放。 本手冊(cè) 一經(jīng) A 公司公司總裁批準(zhǔn) ， 即 成為海爾公司公司培訓(xùn)大綱的最低限度要求， 本公司原有與《培訓(xùn)管理手冊(cè)》相悖的培訓(xùn)管理文件同時(shí)廢止。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向公眾證實(shí)本公司的培訓(xùn)教學(xué)管理和質(zhì)量保證能力。0 汽車銷售 A 公司培訓(xùn) 管理 制度 （手冊(cè)） 姓名：王武舉 學(xué)號(hào)： 20202520 班級(jí)：人力資源管理 1 班 1 目 錄 第一章、 培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布 ................................3 第二章、 培訓(xùn)的概述 . ....................................4 第三章、 制約條件和提供支持 ..............................5 第四章、 培訓(xùn)需求分析 ....................................8 第五章、 培訓(xùn)內(nèi)容 ........................................10 第六章、 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控 ..................................12 第七章、 外部培訓(xùn)管理 ....................................13 第八章、 培訓(xùn)師管理 ......................................14 第九章、 培訓(xùn)效果評(píng)估 ....................................16 第十章、 培訓(xùn)師的考核評(píng)估 ................................17 第十一章、 培訓(xùn)費(fèi)用 .....................................18 2 培訓(xùn)管理手冊(cè)涉及的 附件 附件 一 汽車銷售流程 .................................20 附件 二 培訓(xùn)流程 .....................................22 附件 三 員工培訓(xùn)申請(qǐng)表 ...............................23 附件 四 新員工培訓(xùn)計(jì)劃表 .............................24 附件 五 培訓(xùn)評(píng)估表 ...................................25 附件 六 培訓(xùn)簽到表 ...................................26 附件 七 專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)考核表 .......................27 附件 八 公司培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)記錄表 ...........................28 附件 九 培訓(xùn)教室申請(qǐng)表 ...............................29 附 件 十 新員工上崗引導(dǎo)表 .............................30 附件 十一 新員工培訓(xùn)記錄表 .............................31 附件 十二 內(nèi)訓(xùn)報(bào)名表 ...................................32 附 件 十三 內(nèi)部培訓(xùn)課程意見調(diào)查表 .......................33 附件 十四 個(gè)人 /團(tuán)體外訓(xùn)申請(qǐng)表格 ........................34 附 件 十五 外派培訓(xùn)心得報(bào)告 .............................35 附 件 十六 外訓(xùn)調(diào)查問卷表 ...............................36 附 件 十七 員工外出培訓(xùn)協(xié)議書 ...........................37 附 件 十八 員工 (學(xué)歷 )培訓(xùn)合同 ...........................38 附 件 十九 培 訓(xùn) 紀(jì) 律 ..................................39 3 第一章 、培訓(xùn)管理手冊(cè)發(fā)布令 為規(guī)范 A 公司培訓(xùn)管理活動(dòng)，強(qiáng)化培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，完善培訓(xùn)管理體系，確保培訓(xùn)真正以市場(chǎng)為目標(biāo)，提高每一位員工的技能，本公司按照 GB／ T19025－ 2020 idt ISO10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)，編制了《培訓(xùn)管理手冊(cè)》，現(xiàn)予發(fā)布實(shí)施。 《培訓(xùn)管理手冊(cè)》是本公司培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)行。 本手冊(cè)及程序文件的管理，由 本公司人力資源部負(fù)責(zé)，管理方法按照本公司ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系文件中的《文件的控制》程序執(zhí)行。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進(jìn)行修改。 手冊(cè)現(xiàn)行版本： A 現(xiàn)行版本審核日期： 20200 年 2 月 手冊(cè)批準(zhǔn)： 編制： XXX 日期： 審核： XXX 日期： 批準(zhǔn)： XXX 日期： 4 第二章 、培訓(xùn)的概述 目的： 培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行；通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 適用范圍： 本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)的工作。 培訓(xùn)流程： 本 公司 對(duì)所屬的各級(jí)培訓(xùn)所涉及的培訓(xùn)過程都事先經(jīng)過了嚴(yán)格和系統(tǒng)的策劃，對(duì)培訓(xùn)管理體系所需的各個(gè)過程及其在組織中的應(yīng)用進(jìn)行了識(shí)別，確定了這些過程的順序和相互作用，并確定了為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和監(jiān)督；對(duì)這些過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，并實(shí)施必要的糾正措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以幫助本組織改進(jìn)能力并滿足質(zhì)量管理目標(biāo)方面做出貢獻(xiàn)。流程圖如下： 5 責(zé)任： 人力資源部責(zé)任 （ 1） 人力資源