【正文】 24 小時全天候 的護衛(wèi)、保潔和維修服務。 實施社區(qū)全方位服務 我們在接管 xxxx 一期后，將迅速推出 “溫馨家園計劃 ”，充分利用 xxxx 一期及周邊地區(qū)的各類設施和場所，為廣大業(yè)戶提供全面周到 的 24 小時溫馨服務。 xxxx 一期只有不斷地創(chuàng)新，吸收國內(nèi)外住宅管理精 華，做人之未做，做人之難做，才能不斷完善，并保持在同行業(yè)中的 領先 地位。 充分發(fā)揮電視監(jiān)控系統(tǒng)的作用，使管理人員及時掌握 xxxx 一 期各個區(qū)域的治安狀況，出入人流狀況，車輛交通狀況及衛(wèi)生保潔狀 況等，使各種緊急情況能得到及時處理。我們將在整個住宅區(qū)內(nèi)對殘疾人 實行無障礙通行，公共區(qū)域設有關照殘疾人的標識。住宅環(huán)境形象設 計與建設是繼企業(yè)形象策劃（ CIS）之后更富時代特色的新概念，它 已同資源、人才、科教、環(huán)境、信息等一樣，成為構成住宅管理的要 素之一，同時，具有對住宅形象的塑造功能和對物業(yè)的增值功能。 3 超前性、創(chuàng)造性、全方位服務的意識 超前性是 xxxx 一期物業(yè)管理前衛(wèi)和榜樣地位的標志。 管理處全方位建立商業(yè)服務信息網(wǎng)，與各商家、專業(yè)服務公司 建立廣泛聯(lián)系，滿足業(yè)戶需求。 我們提出以下兩項措施： 在 xxxx 一期建立相應的居民生活商業(yè)網(wǎng)點。對于 xxxx 一期這樣一個白領精英薈萃的 廣大業(yè)戶而言，物業(yè)管理服務的深度和廣度是沒有止境的。為此，我們將充分發(fā)揮 xxxx 一 期業(yè)戶管委會作用，通過業(yè)戶的內(nèi)部組織網(wǎng)絡和組織社區(qū)內(nèi)的文化活 動，潛移默化地增強業(yè)戶參與管理的意識。也使 公司的經(jīng)營管理理念得到管理員工的普遍認同，在物業(yè)管理的各處細 節(jié)，要體現(xiàn)出對人的珍愛和關懷。從 而使人們的潛力得到充分發(fā)揮，人們對工作、生活、文化上的品味需 求得到滿足。 實施辦公、住宅區(qū)人性化的專業(yè)物管 崇尚人性，是我們管理工作的精髓。 加強和完善物業(yè)管理的硬件條件 在 xxxx 一期物業(yè)管理工作中，除了要充分依托現(xiàn)有的管理設備外， 還需投入一筆資金加強和完善物業(yè)管理的有關設備、設施，如要實行 全電腦化辦公系統(tǒng)、護衛(wèi)快 速反應系統(tǒng)和完善的監(jiān)控系統(tǒng)等。二是 “培訓關 ”，我們公司每 年都要針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家有現(xiàn)代 的物業(yè)管理意識，為業(yè)戶服務的意識，都要做到一專多能，每年的培 訓考核成績都要作為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。 培育高素質的員工隊伍 人才對我們來說，是最重要的資源，它決定了企業(yè)的興衰。在 xxxx 一期的物業(yè)管理工作中，從一 開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。 整體的設想與策劃分為五個方面： 1 高標準、高水平管理的措施 建立和實施完善的物業(yè)管理質量體系 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質量的物業(yè)管理服務水平 必須建立一套高標準的質量保證體系。 第三部分 xxxx 一期物業(yè)管理服務方案 第一節(jié) 物業(yè)管理服務工作的整體設想及策劃 xxxx 管理有限公司作為物業(yè)管理行業(yè)極具潛力的后起之秀，完全有 能力有信心承擔起 xxxx 一期的物業(yè)管理工作，一旦我司受委托管理 這個項目，我們將充分憑借自己的人才優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、 管理優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，把 xxxx 一期建設成為 xx 首座公寓式的物業(yè)管 理的典范。 授權代理人： 性別： 年齡： 職務： 身份證號碼： 特此委托！ 投標人（章）： xxxx 物業(yè)管理有限公司 法人代表（章）： 授權代理人（簽字）： 日 期 ： 年 月 日 資格證明材料如下： （ 1）資質證書復印件 1份 （ 2）法人營業(yè)執(zhí)照（副本）復印件 1 份 （ 3）項目負責人簡介 項目投入人員匯總表 人員總數(shù) xx 人 管理 人員 xx 人 作業(yè)人員 xx 人 序號 職務 姓名 年齡 性別 職稱 專業(yè) 主要資歷簡述 公司總部項目 分管負責人 (簡歷 ) 現(xiàn)場項目負責人 (簡歷 ) 主要管理人員 (簡歷 ) 項目主要管理人員 (簡歷 ) 備注： 專業(yè)技術證書指職稱證書以及國家注 冊專業(yè)證書等。 授權代理人在開標、評標、合同談判、簽約及辦理相關公證等過程中 所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事物，我均予以承認。 我們愿通過自己的努力，通過自己對業(yè)戶的全心服務，取得政府、社 會、業(yè)戶的認同。在抓企 業(yè)人員管理上，我們將對員工著裝、接聽電話用語、行走站立姿勢、 與業(yè)戶講話語氣語調(diào)等方面都有明確的行為規(guī)范要求，在提高對業(yè)戶 的服務質量上，我們千方百計，想方設法，一切從業(yè)戶的利益著想， 努力強化員工的優(yōu)質服務意識，做到 “業(yè) 戶想到的要做好、業(yè)戶沒 想到的也要做好 ”。 業(yè)戶第一、服務到家 “業(yè)戶永 遠是我們的上帝 ”，這是常常掛在我們 xxxx 人嘴邊的一句 話，業(yè)戶的需要，就是我們的目標，隨時為業(yè)戶提供最優(yōu)質的服務， 是我們的服務態(tài)度。在管理工作中，我們充分利用電腦管理等先進的管理方式，各 部門的工作情況、業(yè)戶的有關資料通過電腦聯(lián)網(wǎng)查尋，一目了然。為此，我們將積極導入 ISO90012020 國際質 量體系標準，并在此體系內(nèi)，嚴格按照 “管理專業(yè)化、服務規(guī)范化、 經(jīng)營企業(yè)化 ”的思想建立起一整套科學規(guī)范的管理體制。 每年、每月、每周我們都要制訂詳細的培訓計劃，從總經(jīng)理到保潔員， 每個人都要參加相應內(nèi)容的培訓，鼓勵員工一專多能，每年的培訓考 核成績都作為職務晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。并在 工作中形成了以下幾點特色： 以人為本、重視培訓 人才對企業(yè)來說，是最重要的資源，是決定企業(yè)發(fā)展的主要因素，為 人才的成長和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的 環(huán)境是我們堅持的一貫方針，在我 司內(nèi)部，已形成了 “能者上，庸者下 ”，獎懲嚴明的良好的用人體制。 物業(yè)管理的最終目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，是其保值增 值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和 工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一和同步增長。接管 物業(yè)類型包括辦公樓、別墅、公寓、高層住宅等。 投標單位（章）： xxxx 物業(yè)管理有限公司 法定代表人（章）： 日期： 年 月 日 第二 部分 xxxx 簡介及相關資質證明材料 第一節(jié) xxxx管理有限公司情況介紹 xxxx 管理有限公司，為 集團成員企業(yè)，由 房地產(chǎn)業(yè)有限公 司和 xxxx 有限公司共同投資組建。 ㈡、我司保證：自接管 xxxx 一期物業(yè)管理項目起隨時隨地為業(yè)戶提 供優(yōu)質服務，打造精品工程，三年之內(nèi)將成為市級、省級物業(yè)管理優(yōu) 秀項目并力爭創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范小區(qū)。 物業(yè)酒店管理公司物業(yè)投標書范本 已 202007 目 錄 第一部分 投標人的服務承諾 第二部分 xxxx 簡介及相關資質證明材料 第一節(jié) xxxx 簡介 第二節(jié) xxxx 主要業(yè)績 第三節(jié) 資質材料 第三部分 xxxx 一期物業(yè)管理服務方案 第一節(jié) 物業(yè)管理服務工作的整體設想及策劃 第二節(jié) 擬采取的管理方式 第三節(jié) 工作計劃 第四節(jié) 物資裝備計劃 第五節(jié) 人員配備 第四部分 一期物業(yè)管理各項承諾及完成指標采取的措施 第一節(jié) 房屋及公共部位的維修養(yǎng)護，公共設施、設備及場所的使用、 修、養(yǎng)護和管理 第二節(jié) 治安消防管理 第三節(jié) 環(huán)境清潔衛(wèi)生 ? 第四節(jié) 交通車輛管理 第五節(jié) 住宅區(qū)檔案資料管理 第六節(jié) 服務質量效果 第七節(jié) 裝修管理 第九節(jié) 無償便民服務與代辦生活服務項目及收費標準 第九節(jié) 社區(qū)文化與環(huán)境文化 第十節(jié) 物業(yè)維修基金的建立和使用 附： xxxx 一期管理處各崗位職責 第五部分 測算報價 第一部分 投標人的服務承諾 致 xxxx 開發(fā)公司： ㈠、根據(jù)已收到的《 xxxx 一期物業(yè)管理項目》招標文件的要求，遵 照《 xxx住宅物業(yè)管理服務標準》、《 xx 市普通住宅物業(yè)管理公共服務 等級收費標準》、《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，我司經(jīng)考察現(xiàn)場和研究招 標文件后，經(jīng)過仔細測算，小區(qū)按 xxx 物業(yè)管理服務標準五級提供服 務，公共服務費按人民幣 x元 /（不含公共能源分攤費）價格收 取，辦公用戶及商業(yè)部分將按照 xxx優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的標準提供服 務，公共服務費分別按人民幣 x/元和 x 元 /（不含公共能源分 攤費）價格收取。按招標文件的要求實行綜合一體化物業(yè)管理。 ㈢、若我司有幸中標，將在簽訂物業(yè)管理合同時，向貴司交納 xx 萬 元銀行履約保函。 公司管理面積達 xxx 萬平方米，公司業(yè)務主要分布在 xxxx 等。管理項目主要有： xxxx，目前在職員工 xxx余人，其中管理人員大專以上學歷高達 xx%。 這也是我們 xxxx 人在工作中為之奮斗的目標，為了更好、更快的實 現(xiàn)這一目標，本公司自創(chuàng)建以來，就以 “發(fā)展精品戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌企 業(yè) ”為指導思想，堅持企業(yè)做到 “高起點、高標準、高質量 ”。 對此，我們對外積極尋找引進人才，對內(nèi)加強培訓、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才。 科學管理，規(guī)范服務 向管理要效益是本公司做好物業(yè)管理工作的基本出發(fā)點，也是公司生 存和發(fā)展的客觀要求。使大家的一 言一行都有文可依、有據(jù)可查，用科學的管理體系來規(guī)范我們平時的 服務工作，使本公司的企業(yè)管理水平及企業(yè)整體素質都達到了較高的 層次。有 效地提高了工作效率和質量。在抓員工素質培養(yǎng)上，我們要求員工面對業(yè)戶永 遠要保持微笑姿態(tài)，對業(yè)戶提出的要求，不允許說 “不 ”字。公司通過一系列的培訓和教育，既提高了員工的 素質，也向社會大眾展示 “xxxx 人 ”的精神風貌。 第二節(jié) xxxx 物業(yè)管理有限公司業(yè)績介紹 xxxx承接的部分項目概況 第三節(jié) 資 質 材 料 授 權 委 托 書 本授權委托書聲明： 我 （姓名），系 xxxx 物業(yè)管理有限公司的法定代表人，現(xiàn) 授權委托 為我司授權代理人，以本公司的名義參加 xxxx 一 期物業(yè)管理投標活動。該被 授權人就在寧辦理相關公證事宜有轉委權。 本表限項目負責人和主管填寫。 我們的管理總目標是： 自接管 xxxx 一期之日起，按五級等級標準實施物業(yè)管理服務，三年 內(nèi)成為市級、省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，并積極爭創(chuàng)全國示范。近幾年來，在國內(nèi)物管行業(yè)逐 漸推廣實施的 ISO90012020 質量體系標準被實踐證明是行之有效 的，這一點我們公司在導入并通過 ISO90012020 質量體系國際認證 后，就深深地體會到其好處。要根據(jù) xxxx一期的管理模式