【正文】 理論主要集中在以人為本、系統(tǒng)理論、動態(tài)調(diào)節(jié)理論、效益統(tǒng)一理論和企業(yè)文化等方面。促進相互了解，增進友誼。（四）抓好精神文明建設(shè) 重大節(jié)日做好節(jié)日裝飾，營造節(jié)日氣氛。（三）營造綠色環(huán)保小區(qū)養(yǎng)護好本物業(yè)內(nèi)的園林綠化，植物長勢良好，喬木無枯枝，灌木修剪圓滑、造型美觀，綠籬修剪平整，草坪四季常綠平整。（二）24小時治安防范服務(wù)利用我公司所服務(wù)的“西郊華城”大社區(qū)的帶動作用，充分發(fā)揮“西郊華城”安全管理工作多年無事故的優(yōu)勢，做好“*****項目” 治安防范工作。三、 全方位的服務(wù)意識（一）為 提供便利服務(wù)從 的需求出發(fā)，為 做實事。根據(jù) 的需求信息來調(diào)度各職能部門和作業(yè)層面的日常服務(wù)工作，設(shè)立 信息檔案，高效反饋、處理 意見及需求。（三）建立快捷 服務(wù)系統(tǒng)我公司始終堅持“ 至尊，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，把 滿意率作為工作業(yè)績評價的主要依據(jù)，從而最大限度地滿足 需求。因管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐韶?zé)任事故，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）專業(yè)服務(wù)的信心保證我公司為 提供專業(yè)化服務(wù)同時，重視環(huán)境和社會效益，在共贏的基礎(chǔ)上打造出“*****項目”管理精品。二、具有深度和廣度的管理措施（一）為管理中心把關(guān)、督促建設(shè)單位完善配套設(shè)施。4) 環(huán)保：提供優(yōu)良的園林綠化保潔服務(wù)，運用各種監(jiān)督機制，創(chuàng)造出一個環(huán)保、優(yōu)雅的居住環(huán)境。2) 舒適：按照服務(wù)規(guī)范標準，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為管理中心營造溫馨的生活環(huán)境。 形象定位：安全、舒適、文明、環(huán)保、便利。第四章 管理文案及內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃一、高標準、高水平的管理措施 市場定位：本物業(yè)環(huán)境優(yōu)雅，管理中心以事業(yè)成功者為主，具備優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的高檔居住區(qū)基礎(chǔ)。四、完善制度、規(guī)范運作我公司在嚴格實施ISO9001:2000 標準基礎(chǔ)上要求做到：作業(yè)標準化 人才專業(yè)化 流程表格化 團隊人性化管理數(shù)據(jù)化 行動軍事化服務(wù)多元化 形象社會化五、培養(yǎng)專業(yè)管理隊伍、嚴格控制管理成本我公司從事物業(yè)管理18年來，先后培養(yǎng)了大批機電、土建、物業(yè)管理、園林綠化和行政管理人才，由于公司管理體制上的優(yōu)勢，管理層處于比較穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，專業(yè)人才隊伍不斷擴大，目前公司已有中高級職稱專業(yè)人員近70人。公司針對員工所在崗位，制訂年度外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)計劃。公司內(nèi)部建立利益共享平臺，讓全體員工共同分享企業(yè)發(fā)展成就，包括報酬、福利、分配機制、晉升機制、員工考核機制、員工培訓(xùn)機制等，讓員工通過個人的努力，從企業(yè)發(fā)展中明確個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，滿足員工成就感需求，讓員工分享到在一個規(guī)范企業(yè)就業(yè)的榮譽和安全。二、以人為本、利益共享企業(yè)的生存與發(fā)展，必須堅持以人為本，促進員工的價值觀與企業(yè)的價值觀統(tǒng)一。我公司股權(quán)特點，有利于各項制度執(zhí)行力度和服務(wù)理念的貫徹。 二OO六年二月十日第三章 企業(yè)綜合介紹公司架構(gòu)副總經(jīng)理企業(yè)發(fā)展部工程技術(shù)部清潔綠化部人力資源部總經(jīng)理辦公室副總經(jīng)理計劃財務(wù)部安全管理部總經(jīng)理 杭州項目深圳項目上海項目昆明項目北京項目 運作特點我公司自88年從事物業(yè)管理以來，不斷摸索、大膽創(chuàng)新，總結(jié)出一套滿足物業(yè)管理行業(yè)特點并適合企業(yè)自身發(fā)展的運作模式，主要有以下幾個特點：一、員工持股、全員參與物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè)，為充分調(diào)動員工的積極性、發(fā)揮員工的主人翁作用，我公司于1999年改制，員工持股占60％。l 如果我公司中標，同意招標書的內(nèi)容作為物業(yè)服務(wù)合同的有效組成部分，與貴公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并遵循執(zhí)行。第二節(jié) 釋義在本標書中，以下名詞釋義為：管理中心：是指房屋的所有權(quán)人 ：泛指本物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的人我公司：是指 建設(shè)單位：是指***管理中心本物業(yè)：是指“*****項目”小區(qū)第三節(jié) 編制依據(jù)l 國家及省市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)；l 建設(shè)部頒布的《全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標準及評分細則》；l 《云南省物業(yè)管理規(guī)定》；l “*****項目”前期物業(yè)管理招標書。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第43頁 共43頁第一章 前 言第一節(jié) 概述我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“*****項目”規(guī)劃設(shè)計理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司18年來管理別墅、高層 、智能化小區(qū)、辦公樓、商場、科研樓等實際物業(yè)管理成熟經(jīng)驗，以及在物業(yè)管理中有效實施的ISO9001國際質(zhì)量體系的實踐，我公司成立了“*****項目”物業(yè)管理項目投標小組，編制本標書。如果我公司能在“*****項目”物業(yè)管理招標中勝出，我公司將嚴格按照投標書中承諾的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)合同的約定，對“*****項目”實施專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理，為管理中心（ ）營造一個清潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的生活環(huán)境，實現(xiàn)廣大管理中心對“*****項目”期許的物業(yè)管理效果。第二章 投 標 函 投 標 函致：***管理中心 貴公司“*****項目”前期物業(yè)管理招標書，我公司已詳細閱讀，根據(jù)招標書內(nèi)容和要求及“*****項目”物業(yè)類型及實際情況，編制成《*****項目物業(yè)管理投標書》，現(xiàn)作如下承諾：l 我公司同意按***管理中心的要求和方式進行投標。l 我公司承諾按照招標人要求在 年 月 日前,組織專業(yè)人員進入現(xiàn)場配合開發(fā)商交房。員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系每個人的利益。因為員工股東們明確，只有管理中心滿意、公司的良性發(fā)展，才有個人穩(wěn)定的收益。體現(xiàn)和發(fā)展人的有益作用是我公司企業(yè)管理的重要內(nèi)容。三、將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展之中社會在快速發(fā)展，物業(yè)管理的法制環(huán)境不斷完善，管理中心對物業(yè)管理的專業(yè)化要求越來越高，企業(yè)員工綜合素質(zhì)緊扣時代脈搏是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。公司還按計劃組織了以管理處為單位的各種興趣班，正確引導(dǎo)和豐富了安管隊員等基層員工