【正文】 。（3）獎金激勵。（2）崗位激勵。在管理過程中，我們將與華苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)處緊密合作，采取管理中心自律和物業(yè)管理相結(jié)合的辦法，使綜合一體化管理收到更好的效果。我公司自從事物業(yè)管理以來，始終發(fā)揚“敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)以“實現(xiàn)自我、服務(wù)客戶”為自身動力，激勵員工的群體意識；以企業(yè)文化為目的，提高團隊合作精神，從而為我公司的長遠發(fā)展提供了強大動力。我公司在本物業(yè)的管理成本測算方面，本著精心計算成本，既堅持以盈利作為重要目標(biāo)，以保持企業(yè)發(fā)展后勁，又注意處理好經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益的關(guān)系，保持企業(yè)長遠發(fā)展的后勁。我公司在物業(yè)管理工作中，注重動態(tài)調(diào)節(jié)理論的應(yīng)用，鼓勵創(chuàng)新、加強信息溝通和應(yīng)變能力，強調(diào)“不進則退，不快則亡”的觀念以及對管理流程重新組合從而達到提高服務(wù) 的能力，縮短改善周期等。（三）動態(tài)調(diào)節(jié)理論為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，使企業(yè)取得最佳效益，管理過程的每一個步驟、環(huán)節(jié)都必須實行動態(tài)調(diào)節(jié)，而不能把管理過程視為一成不變的模式。我公司強調(diào)用系統(tǒng)觀念、全面的觀念整體把握，科學(xué)分析，全面實施物業(yè)管理。這一理論對物業(yè)管理行業(yè)具有重要的指導(dǎo)作用。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和市場競爭的日益加劇，管理科學(xué)理論得到了進一步的完善，其前沿理論主要集中在以人為本、系統(tǒng)理論、動態(tài)調(diào)節(jié)理論、效益統(tǒng)一理論和企業(yè)文化等方面。促進相互了解，增進友誼。（四）抓好精神文明建設(shè) 重大節(jié)日做好節(jié)日裝飾，營造節(jié)日氣氛。（三）營造綠色環(huán)保小區(qū)養(yǎng)護好本物業(yè)內(nèi)的園林綠化，植物長勢良好，喬木無枯枝，灌木修剪圓滑、造型美觀，綠籬修剪平整，草坪四季常綠平整。（二）24小時治安防范服務(wù)利用我公司所服務(wù)的大社區(qū)的帶動作用，充分發(fā)揮安全管理工作多年無事故的優(yōu)勢，做好“華苑小區(qū)” 治安防范工作。三、 全方位的服務(wù)意識（一）為 提供便利服務(wù)從 廣大業(yè)主的需求出發(fā)，為廣大業(yè)主 做實事。根據(jù) 的需求信息來調(diào)度各職能部門和作業(yè)層面的日常服務(wù)工作，設(shè)立 信息檔案，高效反饋、處理 意見及需求。（三）建立快捷 服務(wù)系統(tǒng)我公司始終堅持“ 至尊，服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨，把 滿意率作為工作業(yè)績評價的主要依據(jù)，從而最大限度地滿足 需求。為此我公司在這里鄭重承諾：因物業(yè)管理單位內(nèi)部人員違法行為導(dǎo)致管理中心損失，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5) 便利全方位開展便民服務(wù)，為 提供快捷、便利服務(wù)，體現(xiàn)“華苑小區(qū)”人清新、陽光的生活節(jié)奏。3) 文明：開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造鄰里關(guān)系和睦、社區(qū)和諧、活躍、輕松的生活氛圍。1) 安全：通過完善、嚴密、高效、人防、技防并舉的安全防范管理體系，充分保障各管理中心安居樂業(yè)。 管理模式：以人為服務(wù)之本，不斷完善管理制度，實踐中開拓創(chuàng)新，以抓物業(yè)管理為基礎(chǔ)、促進精神文明建設(shè)。有了成熟的專業(yè)人才隊伍，使管理過程中的管理成本得到有效控制。公司還按計劃組織了以管理處為單位的各種興趣班，正確引導(dǎo)和豐富了安管隊員等基層員工的業(yè)余生活，為基層員工再就業(yè)以及晉升打基礎(chǔ)。三、將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)發(fā)展之中社會在快速發(fā)展，物業(yè)管理的法制環(huán)境不斷完善，管理中心對物業(yè)管理的專業(yè)化要求越來越高，企業(yè)員工綜合素質(zhì)緊扣時代脈搏是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。體現(xiàn)和發(fā)展人的有益作用是我公司企業(yè)管理的重要內(nèi)容。因為員工股東們明確，只有管理中心滿意、公司的良性發(fā)展，才有個人穩(wěn)定的收益。 二零一二年 月 日第三章 企業(yè)綜合介紹運作特點我公司自從事物業(yè)管理以來，不斷摸索、大膽創(chuàng)新，總結(jié)出一套滿足物業(yè)管理行業(yè)特點并適合企業(yè)自身發(fā)展的運作模式，主要有以下幾個特點：一、員工持股、全員參與物業(yè)管理是勞動密集型行業(yè)，為充分調(diào)動員工的積極性、發(fā)揮員工的主人翁作用，員工是企業(yè)的主人，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系每個人的利益。l 如果我公司中標(biāo)，同意招標(biāo)書的內(nèi)容作為物業(yè)服務(wù)合同的有效組成部分，與貴公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并遵循執(zhí)行。第二節(jié) 編制依據(jù)l 國家及省市有關(guān)“物業(yè)管理”政策法規(guī)；l 建設(shè)部頒布的《全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》；l 《河北省物業(yè)管理規(guī)定》；l “華苑小區(qū)”前期物業(yè)管理招標(biāo)書。物業(yè)管理標(biāo)書目 錄第一章 前言…………………………………………………… 3第一節(jié) 概述…………………………………………………… 3第二節(jié) 編制依據(jù)……………………………………………… 4第二章 投標(biāo)函………………………………………………… 5第三章 企業(yè)綜合介紹………………………………………… 5第一節(jié) 運作特點……………………………………………… 6第四章 管理文案及內(nèi)容 …………………………………… 8第一節(jié) 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 ………………………… 8第二節(jié) 采取的管理方式 …………………………………… 12第三節(jié) 管理機構(gòu)及人員配備、培訓(xùn)、管理 ……………… 22第四節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度 ………………………………… 23第五節(jié) 日常物業(yè)管理的承諾 ……………………………… 30第五章 物業(yè)服務(wù)成本預(yù)算書 ……………………………… 31第六章 結(jié)束語 ……………………………………………… 34第七章 相關(guān)證書資料 ……………………………………… 35第一章 前 言第一節(jié) 概述我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“華苑小區(qū)”規(guī)劃設(shè)計理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司多年來實際物業(yè)管理成熟經(jīng)驗，以及在物業(yè)管理中有效實施的ISO9001國際質(zhì)量體系的實踐，我公司成立了“華苑小區(qū)”物業(yè)管理