如何有效地反饋與指導(dǎo)-展示頁(yè)
2025-05-27 02:01本頁(yè)面
【正文】 ) (gifts) 反饋是“啤酒” 因?yàn)橛行У姆答伨邆湟韵聨讉€(gè)特點(diǎn)： ?描述具體的行為 (behavior) ?包括一個(gè)行為實(shí)例 (event) ?描述該行為如何超越、達(dá)到或無(wú)法滿足您的期望和要求 (expectation) — 該行為如何對(duì)您或組織造成影響？ 描述該行為的相應(yīng)結(jié)果 (result) (beer) 反饋的類型 積極型 改進(jìn)型 消極型 無(wú)反饋 什么是改進(jìn)型反饋？為什么 ? 反饋與接受反饋 描述行為 王二，上各月你來(lái)上海時(shí)說(shuō)，如果公司出臺(tái)新政策，你會(huì)直接通知我的。 （描述事實(shí)） 由于我們沒(méi)有這方面的信息，現(xiàn)在再退回貨品已經(jīng)來(lái)不及了。謝謝。 謝謝你的提的意見(jiàn)。（具體例子） ?我剛從管理層那里聽(tīng)說(shuō)他們準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)使用這個(gè)格式（結(jié)果）。 行為 具體例子 結(jié)果 改進(jìn)型反饋 ?您似乎難于及時(shí)完成每周報(bào)表（行為） ?例如，上周五，我沒(méi)能在五點(diǎn)之前收到報(bào)表，這已是四周內(nèi) 的第三次延誤了（具體例子） ?因而，我無(wú)法在周一之前向管理層遞交報(bào)告（結(jié)果） 行為 具體例子 結(jié)果 及時(shí)反饋的要領(lǐng)是什么？ 及時(shí)反饋是什么？ ?你了解人們做了什么事、做得怎么樣后，立刻使他們知道自己做了什么、 做得如何。 ” ?“ 因?yàn)槲乙蕾囉谶@些數(shù)據(jù)的精確性，這種狀況讓我很擔(dān)心 ” 。 案例分析 情景 1 小王已經(jīng)為你工作了 5年。但是，他的工作完成得還是很出色。 情景 2 你的小組為了趕客戶的一個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)連續(xù)努力工作了 6個(gè)月。你很焦慮，擔(dān)心組員如果帶著消極情緒去做 下一個(gè)項(xiàng)目，也會(huì)同樣招致失敗。 為何需要指導(dǎo)？ “偏離航向”的行為不可避免 在”混凝土凝固之前”應(yīng)予以振動(dòng) 指導(dǎo)使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周期“永葆青春” 過(guò)程指導(dǎo)會(huì)提高員工對(duì)期績(jī)效的滿意度 有效改善上下級(jí)關(guān)系 促使員工正常發(fā)展 日常指導(dǎo)可保持員工對(duì)績(jī)效發(fā)展目標(biāo)的重視 指導(dǎo)的過(guò)程 分析員工績(jī)效 不佳的原因 有效的面談 監(jiān)督進(jìn)度以 衡量改進(jìn)結(jié)果 激勵(lì)任何達(dá) 成的目標(biāo) 1 分析員工績(jī)效不佳的原因 切忌自以為是： “我知道問(wèn)題在哪里，他總是需要人家 踢他一腳 …” ”問(wèn)題是我們的工資不高，你還能期望 他做什么？“ ”你知道現(xiàn)在的年輕人，你無(wú)法對(duì)他們 期望太多“ ”我們?cè)僖矡o(wú)法從這些老員工身上得到 什么“ ”我們所要做的是雇傭一些有正確心態(tài) 的員工“ ”哎，我想又是另一次員工訓(xùn)話的時(shí)候了“ ”
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