如何有效地反饋與指導(dǎo)(存儲版)
【正文】 會提高員工對期績效的滿意度 有效改善上下級關(guān)系 促使員工正常發(fā)展 日常指導(dǎo)可保持員工對績效發(fā)展目標(biāo)的重視 指導(dǎo)的過程 分析員工績效 不佳的原因 有效的面談 監(jiān)督進度以 衡量改進結(jié)果 激勵任何達 成的目標(biāo) 1 分析員工績效不佳的原因 切忌自以為是： “我知道問題在哪里，他總是需要人家 踢他一腳 …” ”問題是我們的工資不高，你還能期望 他做什么？“ ”你知道現(xiàn)在的年輕人，你無法對他們 期望太多“ ”我們再也無法從這些老員工身上得到 什么“ ”我們所要做的是雇傭一些有正確心態(tài) 的員工“ ”哎，我想又是另一次員工訓(xùn)話的時候了“ ”他家里一定有問題“ 確認不佳的績效 員工自己知道績效不佳嗎？ 員工知道什么是應(yīng)該做的事情嗎？ 員工知道怎么做嗎？ 員工知道為什么該做這種工作嗎？ 員工有無法控制的障礙嗎？ 員工覺得你的方案行不通嗎？ 員工認為自己的方法更好嗎？ 員工覺得有其他事情更重要嗎？ 員工的努力有回報嗎？ 員工做了該做的事情，卻受了懲罰嗎？ 員工沒有做該做的事，卻受到了獎勵嗎？ 即使員工表現(xiàn)差，也不會有負面影響嗎？ 員工因個人原因而影響績效嗎？ 員工有能力辦得到嗎？ 認真 分析 為面談充分準(zhǔn)備 指導(dǎo)成功的秘訣是：你必須充分準(zhǔn)備 指導(dǎo)中最困難的是讓員工同意有問題存在，為了讓員工同意，我們事先要準(zhǔn)備： 表現(xiàn)不佳（員工做錯的事情） 表現(xiàn)不佳的后果（造成誰的的損失或不便，有哪些附加的代價等） 如果不停止，對員工本身的影響（列出全部） 正確的行為有哪些（可能的選擇） 實例 員工有 50%的報告都是遲交，經(jīng)理已經(jīng)幾次提醒過該員工，員工依然故我。 激勵反饋不拘形式： 一封電子郵件、一個電話、在走道處、飲水機旁、甚至 WC，總之，經(jīng)理人應(yīng)： 不要懷疑，馬上行動 正面激勵應(yīng)該是間斷性的才好。監(jiān)督的理由是： （ 1）如果員工在做該做的事，監(jiān)督的目的是為了維持表現(xiàn)，可借助兩點： a 給予反饋 b 激勵好的行為（口頭嘉獎是最好的） （ 2）如果員工沒有做該做的事情，監(jiān)督的目的是改善表現(xiàn)，有以下幾點： a 給予反饋 b 找出原因 c 清除障礙 d 告知優(yōu)先順序 e 排除好的表現(xiàn)招來負面結(jié)果
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