如何有效地反饋與指導(dǎo)-wenkub
2023-05-26 02:01:47 本頁(yè)面
【正文】 通嗎？ 員工認(rèn)為自己的方法更好嗎？ 員工覺(jué)得有其他事情更重要嗎？ 員工的努力有回報(bào)嗎？ 員工做了該做的事情，卻受了懲罰嗎？ 員工沒(méi)有做該做的事，卻受到了獎(jiǎng)勵(lì)嗎？ 即使員工表現(xiàn)差，也不會(huì)有負(fù)面影響嗎？ 員工因個(gè)人原因而影響績(jī)效嗎？ 員工有能力辦得到嗎？ 認(rèn)真 分析 為面談充分準(zhǔn)備 指導(dǎo)成功的秘訣是：你必須充分準(zhǔn)備 指導(dǎo)中最困難的是讓員工同意有問(wèn)題存在，為了讓員工同意，我們事先要準(zhǔn)備： 表現(xiàn)不佳（員工做錯(cuò)的事情） 表現(xiàn)不佳的后果（造成誰(shuí)的的損失或不便，有哪些附加的代價(jià)等） 如果不停止，對(duì)員工本身的影響（列出全部） 正確的行為有哪些（可能的選擇） 實(shí)例 員工有 50%的報(bào)告都是遲交，經(jīng)理已經(jīng)幾次提醒過(guò)該員工，員工依然故我。 情景 2 你的小組為了趕客戶的一個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)連續(xù)努力工作了 6個(gè)月。 案例分析 情景 1 小王已經(jīng)為你工作了 5年。 行為 具體例子 結(jié)果 改進(jìn)型反饋 ?您似乎難于及時(shí)完成每周報(bào)表（行為） ?例如，上周五，我沒(méi)能在五點(diǎn)之前收到報(bào)表，這已是四周內(nèi) 的第三次延誤了（具體例子） ?因而，我無(wú)法在周一之前向管理層遞交報(bào)告（結(jié)果） 行為 具體例子 結(jié)果 及時(shí)反饋的要領(lǐng)是什么？ 及時(shí)反饋是什么？ ?你了解人們做了什么事、做得怎么樣后，立刻使他們知道自己做了什么、 做得如何。 謝謝你的提的意見(jiàn)。 （描述事實(shí)） 由于我們沒(méi)有這方面的信息，現(xiàn)在再退回貨品已經(jīng)來(lái)不及了。但很少有人愿意提供有效的反饋。如何反饋與指導(dǎo) Feedback amp。反饋就象禮物一樣尊貴。 （陳述影響） 我希望以后再有新政策出臺(tái)，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)通知我。 （回應(yīng)） 積極型的反饋 ?你的報(bào)告做得非常好（行為） ?星期五上午我收到了你的報(bào)告，其中月度銷售數(shù)據(jù)報(bào)告所有的格式非常清楚，是我至今為止所見(jiàn)最清楚的。這種做法既有建設(shè)性，又可起糾正作用 及時(shí)反饋關(guān)于什么？ ?一項(xiàng)工作任務(wù)履行得如何 ?把工作如何完成的和有什么要求、做了什么計(jì)劃、有什么期望作比照 ?處理同一種情況的可選擇方案（如有必要） 使員工更加接受反饋 讓員工知道這些行為如何對(duì)您造成影響？ ?“ 這使得我的工作容易多了，謝謝。在過(guò)去的一個(gè)月，他一直遲到，午餐的時(shí) 間也比以前長(zhǎng)。不幸 的是，由于時(shí)間壓力太大，組員窮于應(yīng)付不斷變化的項(xiàng)目要求，失去了 熱情，因而項(xiàng)目并不成功。 經(jīng)理找員工談過(guò)兩次，并了解到有很多人找員工做這做那，他自己也
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