如何有效地反饋與指導(dǎo)(已修改)
2025-05-31 02:01 本頁(yè)面
【正文】 如何反饋與指導(dǎo) Feedback amp。 Coaching 講解內(nèi)容 ? 反饋： ? 什么是反饋 ? 反饋的特征 ? 反饋的類型 ? 如何反饋 ? 反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng) ? 練習(xí) ? 指導(dǎo)： ? 什么是指導(dǎo) ? 為什么要指導(dǎo)？ ? 指導(dǎo)的過(guò)程 ? 失敗的指導(dǎo) 什么是反饋與指導(dǎo) ? 反饋 ?經(jīng)理與員工間針對(duì)員工的績(jī)效的雙向溝通，即讓他知道自己做得如何 指導(dǎo) ?通過(guò)提供支持、建議，幫助員工取得最優(yōu)異的績(jī)效和發(fā)揮最大的 ?幫助員工在日常和長(zhǎng)期的履職方面，能夠更加獨(dú)立 橋梁：得到員工的認(rèn)同 指導(dǎo) 反饋 反饋與指導(dǎo) 個(gè)人： 回想日常生活中的某個(gè)人：一位教師、父母、朋友。誰(shuí)為您提供過(guò)良好的指導(dǎo)與反饋意見(jiàn) ?這個(gè)人好在哪里？ ?他們做了些什么？ ?您的感覺(jué)如何？ ?您的反應(yīng)如何？ 工作中： 回想過(guò)去三個(gè)月中自己部門(mén)做成功了哪些事，哪些員工表現(xiàn)突出， 而你有進(jìn)行了多少次反饋，指導(dǎo)了多少次？ 反饋的禮物 人人都喜歡得到反饋。但很少有人愿意提供有效的反饋。反饋就象禮物一樣尊貴。 ?雙向式交流 (going both way) ?任何人覺(jué)有必要的時(shí)候 ?經(jīng)常的 (frequently) ?及時(shí)的 (timely) ?具體的 (specific) (gifts) 反饋是“啤酒” 因?yàn)橛行У姆答伨邆湟韵聨讉€(gè)特點(diǎn)： ?描述具體的行為 (behavior) ?包括一個(gè)行為實(shí)例 (event) ?描述該行為如何超越、達(dá)到或無(wú)法滿足您的期望和要求 (expectation) — 該行為如何對(duì)您或組織造成影響？ 描述該行為的相應(yīng)結(jié)果 (result) (beer) 反饋的類型 積極型 改進(jìn)型 消極型 無(wú)反饋 什么是改進(jìn)型反饋？為什么 ? 反饋與接受反饋 描述行為 王二，上各月你來(lái)上海時(shí)說(shuō)，如果公司出臺(tái)新政策，你會(huì)直接通知我的。但是我昨天發(fā)現(xiàn)半月 前就有一個(gè)關(guān)于退貨期的政策出臺(tái)，而今天已經(jīng)退貨期已經(jīng)到了。 （描述事實(shí)） 由于我們沒(méi)有這方面的信息，現(xiàn)在再退回貨品已經(jīng)來(lái)不及了。 （陳述影響） 我希望以后再有新政策出臺(tái)，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)通知我。謝謝。 （提出建議或要求） 陳述該行 為的影響 提出建議 或要求 重訴他人 的描述 詢問(wèn)更多信 息澄清事實(shí) 接納建議 或回應(yīng)要求 你是說(shuō)由于你沒(méi)有及時(shí)得到關(guān)于新進(jìn)度安排的通知，使自己的工作安排出現(xiàn)麻煩，所以你希望 以后我們及時(shí)通
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