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如何有效地反饋與指導(已修改)

2025-05-31 02:01 本頁面
 

【正文】 如何反饋與指導 Feedback amp。 Coaching 講解內容 ? 反饋: ? 什么是反饋 ? 反饋的特征 ? 反饋的類型 ? 如何反饋 ? 反饋注意事項 ? 練習 ? 指導: ? 什么是指導 ? 為什么要指導? ? 指導的過程 ? 失敗的指導 什么是反饋與指導 ? 反饋 ?經理與員工間針對員工的績效的雙向溝通,即讓他知道自己做得如何 指導 ?通過提供支持、建議,幫助員工取得最優(yōu)異的績效和發(fā)揮最大的 ?幫助員工在日常和長期的履職方面,能夠更加獨立 橋梁:得到員工的認同 指導 反饋 反饋與指導 個人: 回想日常生活中的某個人:一位教師、父母、朋友。誰為您提供過良好的指導與反饋意見 ?這個人好在哪里? ?他們做了些什么? ?您的感覺如何? ?您的反應如何? 工作中: 回想過去三個月中自己部門做成功了哪些事,哪些員工表現突出, 而你有進行了多少次反饋,指導了多少次? 反饋的禮物 人人都喜歡得到反饋。但很少有人愿意提供有效的反饋。反饋就象禮物一樣尊貴。 ?雙向式交流 (going both way) ?任何人覺有必要的時候 ?經常的 (frequently) ?及時的 (timely) ?具體的 (specific) (gifts) 反饋是“啤酒” 因為有效的反饋具備以下幾個特點: ?描述具體的行為 (behavior) ?包括一個行為實例 (event) ?描述該行為如何超越、達到或無法滿足您的期望和要求 (expectation) — 該行為如何對您或組織造成影響? 描述該行為的相應結果 (result) (beer) 反饋的類型 積極型 改進型 消極型 無反饋 什么是改進型反饋?為什么 ? 反饋與接受反饋 描述行為 王二,上各月你來上海時說,如果公司出臺新政策,你會直接通知我的。但是我昨天發(fā)現半月 前就有一個關于退貨期的政策出臺,而今天已經退貨期已經到了。 (描述事實) 由于我們沒有這方面的信息,現在再退回貨品已經來不及了。 (陳述影響) 我希望以后再有新政策出臺,請務必及時通知我。謝謝。 (提出建議或要求) 陳述該行 為的影響 提出建議 或要求 重訴他人 的描述 詢問更多信 息澄清事實 接納建議 或回應要求 你是說由于你沒有及時得到關于新進度安排的通知,使自己的工作安排出現麻煩,所以你希望 以后我們及時通
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