如何有效地反饋與指導(dǎo)(已修改)
2025-05-31 02:01 本頁面
【正文】 如何反饋與指導(dǎo) Feedback amp。 Coaching 講解內(nèi)容 ? 反饋： ? 什么是反饋 ? 反饋的特征 ? 反饋的類型 ? 如何反饋 ? 反饋注意事項 ? 練習(xí) ? 指導(dǎo)： ? 什么是指導(dǎo) ? 為什么要指導(dǎo)？ ? 指導(dǎo)的過程 ? 失敗的指導(dǎo) 什么是反饋與指導(dǎo) ? 反饋 ?經(jīng)理與員工間針對員工的績效的雙向溝通，即讓他知道自己做得如何 指導(dǎo) ?通過提供支持、建議，幫助員工取得最優(yōu)異的績效和發(fā)揮最大的 ?幫助員工在日常和長期的履職方面，能夠更加獨立 橋梁：得到員工的認(rèn)同 指導(dǎo) 反饋 反饋與指導(dǎo) 個人： 回想日常生活中的某個人：一位教師、父母、朋友。誰為您提供過良好的指導(dǎo)與反饋意見 ?這個人好在哪里？ ?他們做了些什么？ ?您的感覺如何？ ?您的反應(yīng)如何？ 工作中： 回想過去三個月中自己部門做成功了哪些事，哪些員工表現(xiàn)突出， 而你有進(jìn)行了多少次反饋，指導(dǎo)了多少次？ 反饋的禮物 人人都喜歡得到反饋。但很少有人愿意提供有效的反饋。反饋就象禮物一樣尊貴。 ?雙向式交流 (going both way) ?任何人覺有必要的時候 ?經(jīng)常的 (frequently) ?及時的 (timely) ?具體的 (specific) (gifts) 反饋是“啤酒” 因為有效的反饋具備以下幾個特點： ?描述具體的行為 (behavior) ?包括一個行為實例 (event) ?描述該行為如何超越、達(dá)到或無法滿足您的期望和要求 (expectation) — 該行為如何對您或組織造成影響？ 描述該行為的相應(yīng)結(jié)果 (result) (beer) 反饋的類型 積極型 改進(jìn)型 消極型 無反饋 什么是改進(jìn)型反饋？為什么 ? 反饋與接受反饋 描述行為 王二，上各月你來上海時說，如果公司出臺新政策，你會直接通知我的。但是我昨天發(fā)現(xiàn)半月 前就有一個關(guān)于退貨期的政策出臺，而今天已經(jīng)退貨期已經(jīng)到了。 （描述事實） 由于我們沒有這方面的信息，現(xiàn)在再退回貨品已經(jīng)來不及了。 （陳述影響） 我希望以后再有新政策出臺，請務(wù)必及時通知我。謝謝。 （提出建議或要求） 陳述該行 為的影響 提出建議 或要求 重訴他人 的描述 詢問更多信 息澄清事實 接納建議 或回應(yīng)要求 你是說由于你沒有及時得到關(guān)于新進(jìn)度安排的通知，使自己的工作安排出現(xiàn)麻煩，所以你希望 以后我們及時通
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