如何有效地反饋與指導-文庫吧
2025-04-25 02:01 本頁面
【正文】 知你，對吧？ （重述他人發(fā)言） 張三，你所說的“及時”指的是？ （詢問更多信息） 我接受你的要求，今后只要公司出臺有可能影響你任務的新政策，我應該在 24小時內(nèi)通知你。 謝謝你的提的意見。 （回應） 積極型的反饋 ?你的報告做得非常好（行為） ?星期五上午我收到了你的報告，其中月度銷售數(shù)據(jù)報告所有的格式非常清楚，是我至今為止所見最清楚的。（具體例子） ?我剛從管理層那里聽說他們準備在全公司范圍內(nèi)使用這個格式（結(jié)果）。謝謝。 行為 具體例子 結(jié)果 改進型反饋 ?您似乎難于及時完成每周報表（行為） ?例如，上周五，我沒能在五點之前收到報表，這已是四周內(nèi) 的第三次延誤了（具體例子） ?因而，我無法在周一之前向管理層遞交報告（結(jié)果） 行為 具體例子 結(jié)果 及時反饋的要領是什么？ 及時反饋是什么？ ?你了解人們做了什么事、做得怎么樣后，立刻使他們知道自己做了什么、 做得如何。這種做法既有建設性，又可起糾正作用 及時反饋關(guān)于什么？ ?一項工作任務履行得如何 ?把工作如何完成的和有什么要求、做了什么計劃、有什么期望作比照 ?處理同一種情況的可選擇方案（如有必要） 使員工更加接受反饋 讓員工知道這些行為如何對您造成影響？ ?“ 這使得我的工作容易多了，謝謝。 ” ?“ 因為我依賴于這些數(shù)據(jù)的精確性，這種狀況讓我很擔心 ” 。 請員工和你共同考慮下一步驟 ?“ 您是如何看待這種狀況的？ ” ?“ 您認為接下去要怎么做？ ” 練習 你主持的項目進展報告會議非常高效 — 你準時開會 — 嚴格遵守項目議程 — 會議結(jié)束時，下步行動亦確定了 這使項目小組能夠按既定進度集中精力實施項目，這樣可幫助我們在最后 期限前完成項目 今天，我開始對能否準時完成項目很懷疑，但是今天下午的會議幫助我了 解了項目進展情況，并且?guī)椭野丫Ψ旁谥匾蝿丈稀? 案例分析 情景 1 小王已經(jīng)為你工作了 5年。在過去的一個月，他一直遲到，午餐的時 間也比以前長。但是，他的工作完成得還是很出色?，F(xiàn)在是你部門一年當 中業(yè)務最忙的時候。 情景 2 你的小組為了趕客戶的一個項目，已經(jīng)連續(xù)努力工作了 6個月。不幸 的是，由于時間壓力太大，組員窮于應付不斷變化的項目要求，失去了 熱情，因而項目并不成功。你很焦慮，擔心組員如果帶著消極情緒去做 下一個項目，也會同樣招致失敗。 練習：錯過的提供反饋的機會 你何時錯過了提供反饋的機會？ ?回想過去的三天
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