如何有效地反饋與指導(dǎo)-免費(fèi)閱讀
【正文】 4 激勵(lì)任何有改進(jìn)的行為 雖然激勵(lì)是監(jiān)督的一部分，但是由于 很多人不懂激勵(lì) ， 很多人不愿意激勵(lì) ，而 激勵(lì)又是那么重要，所以單獨(dú)列為一個(gè)步驟。你很焦慮，擔(dān)心組員如果帶著消極情緒去做 下一個(gè)項(xiàng)目，也會(huì)同樣招致失敗。 ” ?“ 因?yàn)槲乙蕾囉谶@些數(shù)據(jù)的精確性，這種狀況讓我很擔(dān)心 ” 。謝謝。 Coaching 講解內(nèi)容 ? 反饋： ? 什么是反饋 ? 反饋的特征 ? 反饋的類型 ? 如何反饋 ? 反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng) ? 練習(xí) ? 指導(dǎo)： ? 什么是指導(dǎo) ? 為什么要指導(dǎo)？ ? 指導(dǎo)的過(guò)程 ? 失敗的指導(dǎo) 什么是反饋與指導(dǎo) ? 反饋 ?經(jīng)理與員工間針對(duì)員工的績(jī)效的雙向溝通，即讓他知道自己做得如何 指導(dǎo) ?通過(guò)提供支持、建議，幫助員工取得最優(yōu)異的績(jī)效和發(fā)揮最大的 ?幫助員工在日常和長(zhǎng)期的履職方面，能夠更加獨(dú)立 橋梁：得到員工的認(rèn)同 指導(dǎo) 反饋 反饋與指導(dǎo) 個(gè)人： 回想日常生活中的某個(gè)人：一位教師、父母、朋友。但是我昨天發(fā)現(xiàn)半月 前就有一個(gè)關(guān)于退貨期的政策出臺(tái)，而今天已經(jīng)退貨期已經(jīng)到了。謝謝?，F(xiàn)在是你部門一年當(dāng) 中業(yè)務(wù)最忙的時(shí)候。 3 監(jiān)督員工是否做到約定的行為 指導(dǎo)失敗的另外一個(gè)主要原因是沒(méi)有監(jiān)督員工的約定行為 如果沒(méi)有及時(shí)反饋，員工的改變行為就不能得到增強(qiáng)，因此： 如果員工照你的要求做事，你必須當(dāng)場(chǎng)給予肯定否則他們會(huì)重拾舊行為 很多經(jīng)理人知道監(jiān)督是什么，但不知道為什么要監(jiān)督。 失敗的指導(dǎo) ?沒(méi)有真正投入，只是跟他談?wù)? ?沒(méi)有與員工對(duì)問(wèn)題達(dá)成共識(shí) ?沒(méi)有對(duì)特定問(wèn)題給予回應(yīng)，只談籠統(tǒng)問(wèn)題 ?將重點(diǎn)放在態(tài)度而非表現(xiàn)上 ?假設(shè)員工了解問(wèn)題的存在 ?不進(jìn)行跟蹤以確保員工已經(jīng)采取所答應(yīng)的行動(dòng) ?當(dāng)員工改正其問(wèn)題后，不及時(shí)給予認(rèn)同或贊揚(yáng) 。 經(jīng)理找員工談過(guò)兩次，并了解到有很多人找員工做這做那，他自己也有計(jì)劃 要做，他沒(méi)有時(shí)間完成你交付的任務(wù)。在過(guò)去的一個(gè)月，他一直遲到，午餐的時(shí) 間也比以前長(zhǎng)。 （回應(yīng)） 積極型的反饋 ?你的報(bào)告做得非常好（行為） ?星期五上午我收到了你的報(bào)告，其中月度銷售數(shù)據(jù)報(bào)告所有的格式非常清楚，是我至今為止所見(jiàn)最清楚的。反饋就象禮物一樣尊貴。但很少有人愿意提供有效的反饋。 謝謝你的提的意見(jiàn)。 案例分析 情景 1 小王已經(jīng)為你工作了 5年。 為何需要指導(dǎo)？ “偏離航向”的行為不可避免 在”混凝土凝固之前”應(yīng)予以振動(dòng) 指導(dǎo)使經(jīng)營(yíng)計(jì)劃周期“永葆青春” 過(guò)程指導(dǎo)
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