如何有效地反饋與指導(dǎo)-預(yù)覽頁
【正文】 做什么？ 你必須花時間來做指導(dǎo)談話的分析，即按上頁的指導(dǎo)分析表準備： 有重要工作時，卻先 做不重要的工作 （不完成上級交付的 任務(wù)，而做其他人交 的事） 沒有做分派的工作 沒有遵循分配工作的進度 計劃沒有準時完成 延遲的報告會耽誤別人工作 工作耽誤造成服務(wù)不佳 顧客服務(wù)耽誤 顧客會買競爭對手的產(chǎn)品 財源流失 安排較無聊的工作 低等級的績效評估 不加薪 沒有晉升機會 取消某種待遇 降職 開除 你對他改進工作的建議 （最好讓他自己說出） 但你也得充分準備 做到有備無患 第一步 不佳的表現(xiàn) 第二步 對別人的影響 第三步 對他自己的影響 第四步 建議改進方法 有效的面談 同意有問題存在 不是告訴員工有問題，而 是讓他同意有問題存在 讓員工了界他錯誤或不 當行為對公司的影響 讓員工了解如果他不改， 為他自己招來什么后果 充分使用 “想法傳遞” ，讓 員工自己說出你要的答案 一定要等待員工的答案 一起尋找可能 的解決方式 對解決辦法達成共識 與員工一道從第二階段 中的方案 對每一種方案的優(yōu)劣性 進行暗示并肯定 讓員工自己說出將采取 什么方法來解決問題 決定時間限制并謝謝合作 最佳方法是讓下屬自己說 出一些解決辦法 如果員工不知所措，經(jīng)理 要描述提示哪些行為可能 改變問題 如果員工實在不知如何是 好，經(jīng)理必須提供方法 面談準備注意事項 在隱密的地方進行，避免談話內(nèi)容被人偷聽 最好不要有第三者在場 事先計劃，以確保沒有打岔，電話等突然情況 不要在餐廳內(nèi)進行，不要在其中一位開車時進行 準備充分的時間，以免面談草草收場 如果你無法控制自己的情緒，不要安排面談 具體描述你們所要談的行為，你必須有正確的資料，充分的證據(jù) 準備好資料以證明你所要求的表現(xiàn)的重要性，以及表現(xiàn)不良的后果 事先確定員工的行為可以影響表現(xiàn)的改變 事先決定你可以接受什么樣的面談結(jié)果，可能解決的方法有哪些，以及你希望 表現(xiàn)什么時候可以改善。 4 激勵任何有改進的行為 雖然激勵是監(jiān)督的一部分，但是由于 很多人不懂激勵 ， 很多人不愿意激勵 ，而 激勵又是那么重要，所以單獨列為
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