有效溝通技巧-高級(jí)講師分享-展示頁(yè)
2025-05-26 22:23本頁(yè)面
【正文】 。您的窗戶打開(kāi)了嗎？ 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 人際溝通媒介 無(wú)聲 有聲 語(yǔ) 言 非語(yǔ)言 口 頭 類語(yǔ)言 體 態(tài) 書(shū) 面 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 密友 ： （私人空間） 一般 ： （ 朋友空間） 商務(wù) ： （ 社交空間） 演講： （社會(huì)空間） 人際距離 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 體 態(tài) 內(nèi) 容 聲 調(diào) 體態(tài)語(yǔ)言 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 各類體態(tài)語(yǔ)言 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 各類體態(tài)語(yǔ)言 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 單雙向溝通：一屁打過(guò)江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。 溝通的過(guò)程模型 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 溝通模型： 編碼過(guò)程 信息與通道 解碼過(guò)程 編碼過(guò)程 反饋 信息接受者 解碼過(guò)程 信息發(fā)送者 噪音 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 有效溝通的四個(gè)步驟： 注意 接受 了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 課程大綱 一、溝通的過(guò)程和媒介 二、溝通的內(nèi)容和障礙 三、溝通的方式和方法 四、人際溝通的技巧 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 一、溝通的過(guò)程和媒介 溝通的定義： 將信息傳遞給對(duì)方，并期望得到對(duì)方組預(yù)期的相應(yīng)反應(yīng)效果的互動(dòng)過(guò)程。 ?可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間及團(tuán)隊(duì)與外部的溝通與理解。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 為什么要溝通 ?提高管理績(jī)效，掌握人員的情況。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 引言（二） ?工作人員特別是年輕人希望給予除金錢以外更多的回報(bào)，包括個(gè)人和工作的更大滿足感。 ?普通員工花 50%的時(shí)間用于傳播信息。保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 有效溝通技巧 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 請(qǐng)問(wèn)這究竟是什么意思？ 我不是說(shuō)我沒(méi)說(shuō)過(guò)它，我說(shuō)的是我沒(méi)有說(shuō)我說(shuō)過(guò)它，我希望你能明白我的意思。 羅姆尼 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 肯尼迪機(jī)場(chǎng)的 空難事故 溝通障礙造成重大損失 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 引言（一） ?高級(jí)管理人員花 80%的時(shí)間用于不同的溝通。 ?如果你不是一個(gè)有效的溝通者，你就不可能成為一名杰出的管理者。 ?組織現(xiàn)在更加依賴于橫向的信息渠道。 ?使員工參與組織管理，激勵(lì)員工的工作積極性和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 ?有助于變革、創(chuàng)新。溝通的出發(fā)點(diǎn)是思考的互動(dòng)，聽(tīng)、說(shuō)、寫、看、問(wèn)是常用手段。 保險(xiǎn)禮品網(wǎng)（ ） 開(kāi)放區(qū) 盲點(diǎn)區(qū) 隱藏區(qū) 未知區(qū) 溝通窗戶分析 ： 自己知道 己方 自己不知道 反饋 別人知道 別人不知道 對(duì) 方 溝通是雙向的。時(shí)東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺 主持，兩人為好朋友，經(jīng)常往返。 東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩(shī)，有 句曰：八風(fēng)吹不動(dòng)。派人將詩(shī)送上云居山給
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