有效溝通技巧ppt-展示頁
2024-08-30 22:26本頁面
【正文】 氣和 、 冷靜客觀 」 的涵養(yǎng) 。 找出一些和對方意見一致之處 。 詢問互動(dòng) 處理方法是： 深呼吸 。 處理方法是： 以反應(yīng)知會(huì)：以適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)讓對方知道，你正在專注地聽 適時(shí)向說話者提出一個(gè)該問的問題。在心理回顧一下對方的話，并整理其中的重點(diǎn)，也是個(gè)不錯(cuò)的技巧。 用說明的語句重述說話者剛談過的話 。 如點(diǎn)頭 、 身體向前傾 、 面孔朝著說話者 ， 換個(gè)姿勢 …… 。 說句： 「 哦 ！ 」 「 哇 ！ 」 、 「 真的 ？ 」 、 「 是啊 ！ 」 、 「 對 ！ 」 。 適當(dāng)?shù)匚⑿σ幌?。 目光接觸 。 在腦中把對方的話轉(zhuǎn)換成自己能了解的話 。 培養(yǎng)傾聽技巧，可以為個(gè)人帶來好處 外來的干擾 以為自己知道對方要說的是什么 沒有養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣 聽者的生理狀況 聽者的心理狀況 聽者的先入為主的觀念 傾聽不良的原因 培養(yǎng)主動(dòng)傾聽技巧 深呼吸 ， 從一數(shù)到二十 。 傾聽 是成功的右手， 說服是成功的左手。 有人統(tǒng)計(jì)：工作中每天有四分之三的時(shí)間花在言語溝通上，其中有一半以上的時(shí)間是用來傾聽的。 進(jìn)行口頭溝通時(shí)，要注意用語 口頭溝通 — 想要表達(dá)得好 ， 最有效的方法 ， 就是在開口前 ， 先把話想好 。 少講些模棱兩可的話 ， 多講些語意明確的話 。 少講些批評的話 ， 多講些鼓勵(lì)的話 。 要確認(rèn)：要確定對方了解你真正的意思 。 觀念相同：使用雙方都能了解的特定字眼 、 用語 。 先過濾：把要表達(dá)的資料過濾 ， 濃縮成幾個(gè)要點(diǎn) 。 口頭溝通 －－如何提升你的表達(dá)能力、說明力 引起對方的注意和興趣 讓對方了解話中的意思 使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張 ， 同時(shí) ， 產(chǎn)生行動(dòng)的意識(shí) 。人類最 偉大 的成就來自 溝通 最大的失敗，來自不愿意溝通 溝通的意義 溝通是指運(yùn)用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動(dòng)作），把自己的想法、要求等等表達(dá)給對方。 用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意 咬文嚼字，過于啰嗦 不善言辭，口齒不清 只要?jiǎng)e人聽自己的 態(tài)度不正確 對接收方反應(yīng)不靈敏 溝通的主要障礙（傳遞方） 經(jīng)過他人傳遞而誤會(huì) 環(huán)境選擇不當(dāng) 溝通時(shí)機(jī)不當(dāng) 有人破壞、挑釁 溝通的主要障礙（傳遞管道） 一個(gè)人的口頭溝通能力好壞，決定了你在工作、社交和個(gè)人生活中的品質(zhì)和效益。 口頭溝通三要素 除了三要素之外，還要根據(jù)當(dāng)時(shí)的氣氛，考慮說話的目的、內(nèi)容，以及話的長短。 一次
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