【正文】 第 82 頁 考核管理辦法 獎懲條例 市場人員崗位配置管理辦法 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 第一部分：營銷中心機構(gòu)設(shè)置 一、背景及目的 為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責(zé)，提高工作效率 ，特制定本管理手冊。 二、部門職能 營銷管理中心是公司的營銷業(yè)務(wù)專門管理部門，全面負責(zé)監(jiān)督監(jiān)控銷售流程，按時完成銷售指標(biāo)，是各分公司營銷工作的管理者和監(jiān)督執(zhí)行者。 營銷管理中心下設(shè)三個二級部：銷售管理部、市場部、戰(zhàn)略合作部。根據(jù)全公司年度銷售計劃和各分公司提交的市場報告，制定《營銷實施方案 》及分公司月、季銷售指標(biāo)。 對銷售管理工作全面負責(zé)并對下屬各分公司有直接管轄權(quán)。 主要對各分公司業(yè)務(wù)操作進行支持，指導(dǎo)分公司完成計劃指標(biāo)。 協(xié)助分公司對銷售人員的招聘、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。 設(shè)定銷售操作模式，制定詳實、嚴(yán)謹(jǐn)、周密的銷售政 策，并能根據(jù)市場變化，及時調(diào)整，確保市場發(fā)展的重要。 （二）市場部： 1. 負責(zé)公司所有市場活動、終端拉動、產(chǎn)品宣傳等工作。 3. 在營銷管理中心領(lǐng)導(dǎo)下完成市場規(guī)劃和日常營銷管理工作。 5. 協(xié)助并指導(dǎo)各分公司開展外聯(lián)工作。 7. 負責(zé)制訂本部門各 機構(gòu)的獎懲政策、經(jīng)銷商、零售店終端獎勵等相關(guān)政策。 9. 擬訂和實施本部門各機構(gòu)管理方案；對本部門各機構(gòu)的人事任免事項提供參考意見；負責(zé)擬訂本部機構(gòu)設(shè)置定編定員方案的上報。 11. 對本部員工的錄用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、考評、獎懲提出建議和意見。 13. 積極配合其他各部門努力完成公司下達的各項任務(wù)。 三、 營銷管理中心組織架構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則 精簡原則：采取職能部門化的矩陣動態(tài)結(jié)構(gòu)，保證部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中管理幅度、管理層次和崗位設(shè)置的合理性，實現(xiàn)組織效率與效益的最大化。負責(zé)本部門的各項工作與人員管理。營銷總監(jiān)是各崗位基層人員的第二考核人，同時對各崗位人員的業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督 規(guī)范性與靈活性原則：規(guī)范性是指營銷中心必須按照組織結(jié)構(gòu)圖的規(guī)定設(shè)置崗位和統(tǒng)一崗位稱謂，確定相應(yīng)崗位職責(zé)，并保持相對的穩(wěn)定性。 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 營銷管理中心組織架構(gòu)圖： 營銷管理中心總監(jiān) 銷售管理部經(jīng)理 戰(zhàn)略 合作部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 客戶管理主管 運營商主管 終端管理主管 助理 大客戶主管 助理 銷售計劃主管 渠道管理主管 市場推廣主管 助理 助理 助理 市場調(diào)研專員 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 四、營銷管理中心的職務(wù)體系 （一 ）、營銷管理中心的崗位設(shè)置及人員配置的原則 營銷管理中心 的崗位設(shè)置遵循權(quán)責(zé)對等、目標(biāo)明確的原則，嚴(yán)格按照組織結(jié)構(gòu)圖中的職能劃分進行崗位設(shè)置。 （二）、營銷管理中心的崗位設(shè)置及人員配置的標(biāo)準(zhǔn) 營銷管理中心 設(shè)營銷管理中心總監(jiān)一名，副總監(jiān)四名，部門經(jīng)理 /主管九名。 營銷管理中心 其它崗位人員按照組織架構(gòu)圖根據(jù)具體工作飽和度確定人員編制報行政人事部審核，經(jīng)總裁辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。 各個崗位人員職責(zé)詳見崗位說明書 第二部分：營銷管理中心崗位說明書 崗位說明書 職位名稱 營銷總監(jiān) 所屬部門 營銷管理中心 任職人 直接上級 總裁辦 直接下級 銷售體系 部門經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 專科 專業(yè)知識 企業(yè)管理、市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與落實能力、創(chuàng)新能力 、組織調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 3 年同業(yè)營銷管理經(jīng)驗，其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進取心強 職位目的 負責(zé)管理營銷全面工作（含銷售、產(chǎn)品、市場），確保公司資源、推廣、銷售任務(wù)的完成，并建立營銷管理體系和推廣網(wǎng)絡(luò) 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、新聞媒介 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1）協(xié)助總裁辦制訂年度、季度營銷策略和月度營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn) 后執(zhí)行 2）合理按月度分解下達各項業(yè)務(wù)與考核指標(biāo) 3）制訂營銷管理中心工作流程和規(guī)章制度、實施細則經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并監(jiān)督檢查 計劃落實 與完成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1） 參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 2） 合理按月度分解下達各項業(yè)務(wù)指標(biāo) 3） 必要時直接參與產(chǎn)品的價格指導(dǎo) 4） 協(xié)助總裁辦建立營銷組織和營銷網(wǎng)絡(luò)，制訂各項營銷政策 5） 按公司總體規(guī)劃與廠商接觸爭取新的產(chǎn)品資源，保證公司有效資源的充足 6） 與廠商接洽，在產(chǎn)品推廣方面爭取新的合作機會，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)市場部分公司的市場推廣隊伍的建設(shè) 7） 職務(wù)范圍內(nèi) 對經(jīng)銷商、代理商的評定工作 8） 按有關(guān)制度和操作程序簽批各項返利 產(chǎn)品資源的合理利用、任務(wù)指標(biāo)有效達成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 貨款與費用管理 按業(yè)務(wù)計劃回款，職責(zé)范圍內(nèi)費用額度的審批 貨款及時 費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1） 制定和修訂直接下級的崗位描述，定期聽取直接下級述職并對其工作做出評定 2） 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù) 3） 不定時地主持本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平 4） 填寫直接下級的獎罰單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 5） 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人事調(diào)配。 業(yè)務(wù)范圍內(nèi)客戶評定權(quán)。 產(chǎn)品分配的決策權(quán)。 有對營銷部門所屬員工各項業(yè)務(wù)工 作的管理權(quán)。 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)。 崗位說明書 職位名稱 營銷副總監(jiān) / 總監(jiān)助理 所屬部門 營銷管理中心 任職人 直接上級 總裁辦 直接下級 分公司總經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ?？? 專業(yè)知識 市場營銷、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 市場營銷規(guī)劃與運作能力、創(chuàng)新能力、 調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 3 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗，其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進取心強 職位目的 負責(zé)管理所轄分公司銷售、產(chǎn)品、市場全面工作，確保按營銷部總體計劃在所轄大區(qū)順利完成 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶、新聞媒介 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1） 協(xié)助營銷總監(jiān)制訂所轄區(qū)域年度、季度銷售策略和月度銷售計劃 2） 產(chǎn)品資源整合計劃、市 場推廣隊伍建設(shè)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行 3） 監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)分公司對銷售、產(chǎn)品、市場等各部的工作程序和規(guī)章制度的指標(biāo)有效分解與落實 直接責(zé)任 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 執(zhí)行情況 4） 參與所轄區(qū)域月度銷售指標(biāo)的制定 業(yè)務(wù)管理 1） 配合改善分公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為分公司爭取產(chǎn)品資源 2） 具體指導(dǎo)和配合所轄分公司總經(jīng)理建立營銷組織和銷售網(wǎng)絡(luò) 3） 審閱所轄區(qū)域訂貨、發(fā)貨、銷售等業(yè)務(wù)報表，控制和指導(dǎo)銷售活動 4） 職務(wù)范圍內(nèi)的客戶評定工作 5） 對分公司做出價格指導(dǎo) 6） 參與所轄區(qū)域市場調(diào)研預(yù)測和制訂促銷方案 7） 參與所轄區(qū)域重大銷售合同的談判與配合簽訂工作 指標(biāo)完成與渠道建立 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 貨款與費用管理 按業(yè)務(wù)計劃回款，職責(zé)范圍內(nèi)費用額度的審批 貨款及時費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1） 修訂直接下級的崗位描述，定期聽取直接下級述職并對其工作做出評定 2） 在規(guī)定時間內(nèi)完成所轄區(qū)域分公司營銷隊伍的建設(shè)目標(biāo) 3） 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù) 4） 填寫直接下級的獎罰單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級上報的過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 5） 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請招聘、人事調(diào)配，負責(zé)直接下級崗位人員任用的提名 績效良 好 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 日常管理 1） 及時、準(zhǔn)確傳達上級指示 2） 提出和安排所轄區(qū)域重要業(yè)務(wù)會議，必要時參與分公司業(yè)務(wù)例議 3） 及時向營銷總監(jiān)匯報所轄區(qū)域的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù) 4） 定期向總裁辦、營銷總監(jiān)述職 5） 及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決 6） 受理直接下級上報的合理化建議，受理越級投訴，按照程序處理 7） 與分公司之間、總公司各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通 8） 做好保密工作 9） 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活 工作有序、高效 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 主要權(quán)力 有對所轄分公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)工作的管理權(quán) 有對所轄分公司職務(wù)范圍內(nèi)費用的審批權(quán) 有對直接下級調(diào)配、獎懲的建議權(quán)、任用、解聘的提名權(quán) 對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán) 對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán) 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán) 有向營銷總監(jiān)工作報告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 分公司總經(jīng)理 所屬部門 分公司 任職人 直接上級 營銷總監(jiān) 直接下級 分公司部門經(jīng)理 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ?？? 專業(yè) 知識 企業(yè)管理、市場營銷、財務(wù)、法律、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識 專業(yè)技能 企業(yè)管理與市場營銷管理能力、創(chuàng)新能力、調(diào)控能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗 3 年相關(guān)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗，其中 2 年同等職位的管理經(jīng)驗 其 他 進取心強 此資料來自 臺商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 職位目的 全面管理分公司工作，指揮分公司各部門負責(zé)人完成總公司下達的各項工作任務(wù) 溝通關(guān)系 內(nèi)部 總裁辦、營銷總監(jiān)、營銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、分公司員工 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、客戶、新聞媒介 職責(zé)項目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任 程度 組織管理 1）按總公司要求建設(shè)和完善分公司各部門和組織機構(gòu) 2）監(jiān)督分公司對銷售、產(chǎn)品、市場等各部的工作程序和規(guī)章制度的執(zhí)行 組織有效 直接責(zé)任 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1）圍繞分公司的各項職能，根據(jù)總公司的要求制定各時期工作計劃 2）指導(dǎo)各部門負責(zé)人按時完成總公司下達的各項任務(wù) 3）在總公司的各項制度、規(guī)定范圍內(nèi)制訂、完善、修正分公司各項規(guī)章制度，并承報總公司備案 指標(biāo)分解 與落實 直接責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1）改善分公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為分公司爭取產(chǎn)品資源 2）組織或主持分公司各項業(yè)務(wù)會議 指標(biāo)完 成 直接責(zé)任 貨款與費用管理 1）按業(yè)務(wù)計劃確保貨款回收 2）職務(wù)范圍內(nèi)分公司費用的審批 貨款及時費用合理 直接責(zé)任 人員管理 1）堅持原則，切實維護公司利益，根據(jù)公司的各項規(guī)章制度對分公司作出突出貢獻人員給予獎勵；對有損于公司利益的行為堅決反對并嚴(yán)肅處理 2）定期安排直接下屬及分公司其他人員進行營銷、財務(wù)、法律、法規(guī)等方面的培訓(xùn) 3）填寫直接下級的獎罰單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直