【正文】 內(nèi)部 總裁辦、營(yíng)銷副總監(jiān)、部門經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 政府部門、廠商、供貨商、合作伙伴、新聞媒介 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 目標(biāo)規(guī)劃 與管理 1）協(xié)助總裁辦制訂年度、季度營(yíng)銷策略和月度營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn) 后執(zhí)行 2）合理按月度分解下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)與考核指標(biāo) 3）制訂營(yíng)銷管理中心工作流程和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查 計(jì)劃落實(shí) 與完成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 業(yè)務(wù)管理 1） 參與重大銷售合同的談判與簽訂工作 2） 合理按月度分解下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo) 3） 必要時(shí)直接參與產(chǎn)品的價(jià)格指導(dǎo) 4） 協(xié)助總裁辦建立營(yíng)銷組織和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，制訂各項(xiàng)營(yíng)銷政策 5） 按公司總體規(guī)劃與廠商接觸爭(zhēng)取新的產(chǎn)品資源，保證公司有效資源的充足 6） 與廠商接洽，在產(chǎn)品推廣方面爭(zhēng)取新的合作機(jī)會(huì)，并在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)市場(chǎng)部分公司的市場(chǎng)推廣隊(duì)伍的建設(shè) 7） 職務(wù)范圍內(nèi) 對(duì)經(jīng)銷商、代理商的評(píng)定工作 8） 按有關(guān)制度和操作程序簽批各項(xiàng)返利 產(chǎn)品資源的合理利用、任務(wù)指標(biāo)有效達(dá)成 直接責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 貨款與費(fèi)用管理 按業(yè)務(wù)計(jì)劃回款，職責(zé)范圍內(nèi)費(fèi)用額度的審批 貨款及時(shí) 費(fèi)用合理 直接責(zé)任 人員管理 1） 制定和修訂直接下級(jí)的崗位描述，定期聽取直接下級(jí)述職并對(duì)其工作做出評(píng)定 2） 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù) 3） 不定時(shí)地主持本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平 4） 填寫直接下級(jí)的獎(jiǎng)罰單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 5） 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、人事調(diào)配。 11. 對(duì)本部員工的錄用、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、考評(píng)、獎(jiǎng)懲提出建議和意見。 主要對(duì)各分公司業(yè)務(wù)操作進(jìn)行支持，指導(dǎo)分公司完成計(jì)劃指標(biāo)。 據(jù)各分公司的月、季、年總結(jié)報(bào)告，做各地區(qū)數(shù)據(jù)分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放號(hào)量等） ,做為合理分配銷售任務(wù)的依據(jù)。 8. 對(duì)各類市場(chǎng)報(bào)表及檔案等的編制、收集、整理，作好本部門各機(jī)構(gòu)日常服務(wù)工作。職務(wù)、薪資晉升按公司職級(jí)體系，實(shí)行十檔晉升體系。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門、總公司各職能部門 外部 廠家、社會(huì)公共媒介、政府相關(guān)部門 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 組織計(jì)劃 1） 協(xié)助制定季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)核查 2） 協(xié)助制定完善部門制度、職 責(zé)和流程 計(jì)劃達(dá)成、市場(chǎng)份額 直接責(zé)任 銷售管理 1） 協(xié)助銷售計(jì)劃制定 ,計(jì)劃分解，跟進(jìn)銷售狀況 直接責(zé)任 渠道建設(shè) 1） 根據(jù)渠道戰(zhàn)略制定、協(xié)助實(shí)施渠道規(guī)劃 2） 協(xié)助竄貨的監(jiān)督管理 3） 協(xié)助提供渠道建設(shè)的意見與建議 渠道建設(shè)、竄貨次數(shù)、應(yīng)收賬款 直接責(zé)任 客戶管理 1） 協(xié)助制定客戶拜訪計(jì)劃，定期拜訪客戶 2） 協(xié)助評(píng)估客戶銷售業(yè)績(jī)，助其改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 3） 協(xié)助對(duì)客戶進(jìn)行信用管理，以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 人員管理 間接責(zé)任 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1） 協(xié)助激勵(lì)、考核、培訓(xùn)下屬 2） 協(xié)助協(xié)調(diào)部門內(nèi)外員工關(guān)系 直接責(zé)任 公共關(guān)系 管理 1） 協(xié)助 與廠家建立良好的關(guān)系，爭(zhēng)取資源 2） 協(xié)助保持與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì) 間接責(zé)任 其它職責(zé) 突發(fā)事件處理，以及上級(jí)交辦的其他工作 崗位說明書 職位名稱 區(qū)域經(jīng)理 所屬部門 分公司 任職人 直接上級(jí) 銷售總監(jiān) 直接下級(jí) 地區(qū)代表 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ?？? 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷、通訊行業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)知識(shí) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營(yíng)銷能力、溝通談判與公關(guān)能力 工作經(jīng)驗(yàn) 1 年相關(guān)行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng) 職位目的 全面管理和負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售、市場(chǎng)工作 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司總經(jīng)理、分公司部門經(jīng)理、屬員 外部 廠商、供貨商、合作伙伴、客戶 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 工作規(guī)劃 與管理 1）根據(jù)分公司銷售任務(wù)，配合銷售總監(jiān)擬定轄區(qū)內(nèi)各時(shí)期銷售工作計(jì)劃 2） 根據(jù)分公司計(jì)劃配合銷售總監(jiān)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成大區(qū)內(nèi)分公司營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)目標(biāo) 指標(biāo)落實(shí) 直接責(zé)任 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 業(yè)務(wù)管理 1）審閱本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)報(bào)表，控制和指導(dǎo)銷售活動(dòng) 2）具體配合銷售總監(jiān)建設(shè)地區(qū)級(jí)營(yíng)銷組織和銷售網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃、開發(fā)和維系本區(qū)域內(nèi)客戶 3）對(duì)重點(diǎn)客戶直接的價(jià)格指導(dǎo) 4）合理分配本區(qū) 域內(nèi)獲得的廠商資源，促進(jìn)本區(qū)域的銷售工作 指標(biāo)完成 直接責(zé)任 貨款與費(fèi)用 管理 1）對(duì)本區(qū)域內(nèi)客戶帳期、額度的控制 2）參與職務(wù)范圍內(nèi)直接下屬費(fèi)用的審核 貨款及時(shí)、費(fèi)用合理 直接責(zé)任 人員管理 1）根據(jù)銷售總監(jiān)要求，督導(dǎo)地區(qū)代表建設(shè)促銷隊(duì)伍 2）填寫直接下級(jí)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，在權(quán)限范圍內(nèi)審批直接下級(jí)上報(bào)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 3）培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要按照程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配直接下級(jí)。 3） 收集與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的媒體信息，并與媒體建立良好關(guān)系。 月終端銷量的完成率 直接責(zé)任 分公司促銷活動(dòng)的管理 配合總公司市場(chǎng)部、分公司經(jīng)理完成促銷活動(dòng) 的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理工作。 促銷活動(dòng)執(zhí)行情 況； 促銷物料、促銷品發(fā)放的及時(shí)性和合理性 間接責(zé)任 直接責(zé)任 宣傳品的統(tǒng)籌安排和發(fā)放 1）聯(lián)絡(luò)合作伙伴市場(chǎng)部，及時(shí)獲取宣傳品發(fā)放信息，并跟進(jìn)發(fā)放過程。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場(chǎng)部各位上級(jí)、分公司各部門負(fù)責(zé)人、客戶主任 外部 合作伙伴的分公司市場(chǎng)部 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息的收集整理 1)督促客戶主任及時(shí)上報(bào)各類市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息。 溝通關(guān)系 內(nèi)部 分公司各職能部門 外部 廠家、零售店、店員、公共媒介、當(dāng)?shù)卣块T 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 客戶管理 1） 跟進(jìn)客戶銷售進(jìn)度，提供系列客戶服務(wù)，認(rèn)真填寫《客戶主任工作日記》、《渠道銷售日?qǐng)?bào)表》等工作報(bào)表 2） 客戶檔案管理，客戶服務(wù)日記記錄 3） 協(xié)助客戶分貨 計(jì)劃達(dá)成、終端管理 直接責(zé)任 促銷員管理 1） 協(xié)助促銷員的招聘和培訓(xùn)工作 2） 對(duì)促銷員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核 3） 協(xié)調(diào)廠家促銷員及零售店?duì)I業(yè)員關(guān)系 人員管理、信息傳導(dǎo) 直接責(zé)任 市場(chǎng)維護(hù) 1） 零售店面及柜臺(tái)（專區(qū)）的布置與維護(hù) 2） 執(zhí)行公司價(jià)格策略 直接責(zé)任 促銷執(zhí)行 1）傳達(dá)促銷信息，組織實(shí)施促銷活動(dòng) 2）積極收集市場(chǎng)終端的各類信息，發(fā)放促銷禮品。如有特殊情況，務(wù)必要做詳細(xì)說明。 第一條、總部下發(fā)的渠道管理制度，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定出任務(wù)分配，明確渠道管此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 理的日常工作。 第八條、每季度對(duì)所轄區(qū)域的渠道成員進(jìn)行一次評(píng)估，制定統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，客觀地做好渠道成員的評(píng)估工作，評(píng)估后對(duì)渠道成員進(jìn)行 ABC分類，做好備案 。通過對(duì)進(jìn)銷存變化的情況及市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，為公司高層的相關(guān)決策提供重要依據(jù)。 第十一條、 銷售業(yè)績(jī)考核包括區(qū)域當(dāng)期實(shí)現(xiàn)的出貨量、終端銷量和任務(wù)完成率等考核項(xiàng)目；總公司、分公司實(shí)際銷售指標(biāo)完成數(shù)由總公司商務(wù)部、市場(chǎng)部提供，其它考核資料由各職能部門提供；行政人事部負(fù)責(zé)分?jǐn)?shù)計(jì)算、審核、指標(biāo)評(píng)估、指標(biāo)修正及平衡考核結(jié)果； 考核內(nèi)容由營(yíng)銷管理中心制定并調(diào)整，通過各級(jí)營(yíng)銷管理人員組織實(shí)施。 物料發(fā)放的及時(shí)性 發(fā)放匯總表的準(zhǔn)確性 直接責(zé)任 分公司市場(chǎng)文件的管理 1） 分公司市場(chǎng)文件的整理、歸類和存檔。 2）對(duì)各類市場(chǎng)文件和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤管理，遇到問題及時(shí)向總部市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 溝通關(guān)系 內(nèi)部 市場(chǎng)部經(jīng)理、分公司市場(chǎng)助理、客戶主任 外部 合作伙伴市場(chǎng)部人員；零售店 職責(zé)項(xiàng)目 主要工作內(nèi)容 衡量指標(biāo) 責(zé)任程度 對(duì)分公司市場(chǎng)工作的監(jiān)督 1） 不定期地前往各分公司市場(chǎng)終端，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)維護(hù)和管理工作進(jìn)行檢查，并做出評(píng)估。 對(duì)本部門費(fèi)用的審批權(quán) 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 向營(yíng)銷管理中心總監(jiān)的工作報(bào)告權(quán) 崗位說明書 職位名稱 分公司市場(chǎng)主管 所屬部門 市場(chǎng)部 任職人 直接上級(jí) 市場(chǎng)部經(jīng)理 直接下級(jí) 分公司市場(chǎng)助理；客戶主任 任職人簽字 任職條件 學(xué) 歷 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷 專業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)營(yíng)銷、 經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè) 專業(yè)技能 市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、溝通談判能力 工作經(jīng)驗(yàn) 2 年同業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中 1 年同等職位的管理經(jīng)驗(yàn) 其 他 責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致，創(chuàng)造力與執(zhí)行力強(qiáng) 職位目的 協(xié)助總公司市場(chǎng)部經(jīng)理和分公司總經(jīng)理完成分公司市場(chǎng)管理工作。 2） 對(duì)終端推廣工作的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控和管理。 有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任用、解聘的提名權(quán)。 業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督原則：營(yíng)銷中心各崗位人員分別接受其部門直接主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理，各部門主管是各崗位人員的第一考核人，對(duì)其 下屬的任免、考核、晉升具有建議權(quán)。 2. 結(jié)合廠家的銷售意圖，建立分公司市場(chǎng)管理隊(duì)伍，并對(duì)其進(jìn)行整體科學(xué)化、規(guī)范化管理。此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 營(yíng)銷管理中心 管理手冊(cè) 2020 年 3 月 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 目 錄 第一部分 營(yíng)銷管理中心機(jī)構(gòu)設(shè)置 第 3 頁(yè) 一、背景及目的 第 3 頁(yè) 二、部門職能 第 3 頁(yè) 三、營(yíng)銷管理中心組織架構(gòu) 第 6 頁(yè) 四、營(yíng)銷管理中心職務(wù)體系 第 6 頁(yè) 第二 部分 營(yíng)銷管理中心崗位說明書 第 7 頁(yè) 第三部分 營(yíng)銷管理中心制度匯編 第 27頁(yè) 一、 營(yíng)銷計(jì)劃管理制度 第 28 頁(yè) 二、 營(yíng)銷信息管理制度 第 34 頁(yè) 三、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理制度 第 36 頁(yè) 渠道管理?xiàng)l例 第 36頁(yè) 竄貨管理規(guī)定 第 59頁(yè) 簽訂銷售合同管理辦法 第 69頁(yè) 盤庫(kù)實(shí)施細(xì)則 第 70頁(yè) 價(jià)格管理辦法（略） 市場(chǎng)推廣、促銷管理辦法 第 74頁(yè) 四、 營(yíng)銷人員管理制度 第 82 頁(yè) 考核管理辦法 獎(jiǎng)懲條例 市場(chǎng)人員崗位配置管理辦法 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) ,大量管理資料下載 第一部分：營(yíng)銷中心機(jī)構(gòu)設(shè)置 一、背景及目的 為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責(zé)，提高工作效率 ，特制定本管理手冊(cè)。 （二）市場(chǎng)部： 1. 負(fù)責(zé)公司所有市場(chǎng)活動(dòng)、終端拉動(dòng)、產(chǎn)品宣傳等工作。負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作與人員管理。 有對(duì)營(yíng)銷部門所屬員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)工 作的管理權(quán)。 市場(chǎng)策劃的合理性 市場(chǎng)策劃的執(zhí)行情況和效果評(píng)估 直接責(zé)任 終端市場(chǎng)推廣控制與管理 1） 根據(jù)市場(chǎng)策劃書，組織分公司市場(chǎng)部實(shí)施終端推廣工作。 3） 請(qǐng)和分解品牌型號(hào)和配置數(shù)量 4）建立詳盡 產(chǎn)品資料并即時(shí)更新 關(guān)系良好 信息及時(shí) 資料齊備 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 直接責(zé)任 直接責(zé)任 主要權(quán)力 對(duì)公司市場(chǎng)策略的建議權(quán) 有對(duì)管轄范圍內(nèi)員工的任免權(quán)、對(duì)管轄范圍外員工的任免的建議權(quán) 有對(duì)管轄內(nèi)人員能力及業(yè)績(jī)的檢查與考核權(quán)。 對(duì)本部門費(fèi)用的審批權(quán) 向市場(chǎng)部經(jīng)理和分