【正文】 重點進(jìn)行探討了。 正確的訴求重點 前文中我們了解到了廣告訴求是商品的“賣點”，那么訴求重點便是“賣點”的重心。由于聯(lián)邦快遞在全球快遞市場上的良好聲譽(yù)，能夠迅速、安全、可靠地傳遞各種信息和貨物特別是時間性 很強(qiáng)的高技術(shù)產(chǎn)品，這為他吸引了龐大的用戶群，包括一些政府部門、公司機(jī)密文件的傳遞都在很大程度上依賴于聯(lián)邦快遞。而具體到某個國家，聯(lián)邦業(yè)務(wù)并不是“點點俱到”。 聯(lián)邦快遞在電視臺、商務(wù)和時尚雜志、社交網(wǎng)站、移動媒體等方面進(jìn)行了廣告投入，這不僅是對企業(yè)的一種宣傳，更是是對廣告訴求對象的定位。聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時送達(dá)。接下來我們就從這幾個方面分別分析聯(lián)邦快遞的廣告訴求。倘若廣告訴求選定得當(dāng)，會對消費者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，促使其實施購買商品的行為。 廣告訴求 廣告訴求是商品廣告宣傳中所要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，俗稱“賣點”，它體現(xiàn)了整個廣告的宣傳策略，往往是廣告成敗關(guān)鍵之所在。 最大的客戶群體。 重視個人用戶。 查詢服務(wù)仍然偶有缺失。 信譽(yù)好，歷史信譽(yù)高，智慧的策略、精明的收購以及良好的執(zhí)行。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本低。 智能網(wǎng)上系統(tǒng)能與客戶企業(yè)網(wǎng)無縫鏈接。其在世界各地投放的眾多廣告也成為廣告界中為人稱道的經(jīng)典。 快遞行業(yè)是一個供不應(yīng)求的市場，對于已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)來說，問題不在于如何開拓市場，而是如何維護(hù)和提升服務(wù)。 聯(lián)邦快遞是全球最具規(guī)模的快遞運輸公司，為全球超過 235 個國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快 遞服務(wù)。作為一個久負(fù)盛名的企業(yè)品牌，聯(lián)邦快遞集團(tuán)通過相互競爭和協(xié)調(diào)管理的運營模式，提供了一套綜合的商務(wù)應(yīng)用解決方案，使其年收入高達(dá) 320 億美元。 七、研究方法 采用數(shù)據(jù)分析和 SWOT 方法對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，得出 ESM 的市場潛力和未來發(fā)展方向 八、時間安排（自項目確定之日起） 第一階段：問卷及計劃的設(shè)計 (3 天 ) 第二階段：組織實地調(diào)查 (3 天 ) 第三階段：撰寫調(diào)研報告 (4 天 ) 第三篇：聯(lián)邦快遞調(diào)查報告 聯(lián)邦快遞調(diào)查報告 調(diào)查對象：聯(lián)邦快遞（ FedExExpress） 標(biāo)志： 背景介紹： 聯(lián)邦快遞隸屬于美國聯(lián)邦快遞集團(tuán)（ FedExCorp.），是集團(tuán)快遞運輸業(yè)務(wù)的中堅力量 。為了更好地開發(fā)中國郵政的市場，確立中國郵政快遞業(yè)務(wù)在本校的地位，拓展快遞業(yè)務(wù)的市場發(fā)展空間，更好地滿足消費者的消費需求，計劃對本校大學(xué)生快遞市場做一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查。 七、研究方法 采用數(shù)據(jù)分析和 SWOT 方法對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，得出 ESM 的市場潛力和未來發(fā)展方向 八、時間安排（自項目確定之日起） 第一階段：問卷及計劃的設(shè)計 (3 天 ) 第二階段：組織實地調(diào)查 (3 天 ) 第三階段：撰寫調(diào)研報告 (4 天 ) 第二篇：快遞調(diào)查報告提綱 惠州學(xué)院快遞市場研究調(diào)查報告 一、調(diào)研背景 作為 21 世紀(jì)的大學(xué)生，我們的日常生活與快遞行業(yè)息息相關(guān)，物流快遞為我們提供網(wǎng)上訂購，貨物運輸，急件接收等服務(wù)，我們的生活中離不開快遞。為了更好地開發(fā)中國郵政的市場，確立中國郵政快遞業(yè)務(wù)在本校的地位，拓展快遞業(yè)務(wù)的市場發(fā)展空間，更好地滿足消費者的消費需求，計劃對本校大學(xué)生快遞市場做一次較系統(tǒng)的市場調(diào)查?？爝f調(diào)查報告提綱 第一篇：快遞調(diào)查報告提綱 惠州學(xué)院快遞市場研究調(diào)查報告 一、調(diào)研背景 作為 21 世紀(jì)的大學(xué)生，我們的日常生活與快遞行業(yè)息息相關(guān)，物流快遞為我們提供網(wǎng)上訂購，貨物運輸，急件接收等服務(wù)，我們的生活中離不開快遞。在現(xiàn)階段民營快遞公司服務(wù)主導(dǎo)了市場。 二、調(diào)研目的 為了給中國郵政開發(fā)市場提供客觀數(shù)據(jù)支持，本次市場研究工作的主要目的是： 了解本?？爝f業(yè)務(wù)的消費現(xiàn)狀，分析快遞市場的競爭態(tài)勢，了解快遞業(yè)務(wù)的市場容量，為中國郵政進(jìn)駐本市場的策劃提供依據(jù)； 研究快遞業(yè)務(wù)消費者的消費心理、動機(jī)及其消費行為特點，為中國郵政快遞業(yè)務(wù)確定目標(biāo)消費群并為制作廣告提供參考依據(jù) 了解消費者獲取信息的具體渠道，為快遞業(yè)務(wù)推廣策略的制定提供依據(jù)； 了解消費者對中國郵政的接受程度 為在惠州學(xué)院設(shè)置快遞收發(fā)點的可行性提供數(shù)據(jù)分析 三、調(diào)研內(nèi)容 根據(jù)上述研究目的，我們本次調(diào)研內(nèi)容主要包括如下各項： 了解本校學(xué)生快遞業(yè)務(wù)的消費現(xiàn)狀，分析快遞市場的競爭態(tài)勢， 探究消費者的消費心理、動機(jī)及其消費行為特點： 探究影響消費者使用快遞的影響因素 了解消費者對中國郵政快遞業(yè)務(wù)的接受程度： 四、調(diào)研對象 惠州學(xué)院全體在校大學(xué)生，各個快遞公司快遞員 五、調(diào)研方案 采用問卷調(diào)查為主，接頭攔截為輔 六、樣本設(shè)計 初步確定樣本總量為 400，大 一、 二、 三、四年級分別對應(yīng)的樣本量為 80、 1 1 80。在現(xiàn)階段民營快遞公司服務(wù)主導(dǎo)了市場。 二、調(diào)研目的 為了給中國郵政開發(fā)市場提供客觀數(shù)據(jù)支持，本次市場研究工作的主要目的是： 了解本?？爝f業(yè)務(wù)的消費現(xiàn)狀，分析快遞市場的競爭態(tài)勢 ，了解快遞業(yè)務(wù)的市場容量，為中國郵政進(jìn)駐本市場的策劃提供依據(jù)； 研究快遞業(yè)務(wù)消費者的消費心理、動機(jī)及其消費行為特點，為中國郵政快遞業(yè)務(wù)確定目標(biāo)消費群并為制作廣告提供參考依據(jù) 了解消費者獲取信息的具體渠道，為快遞業(yè)務(wù)推廣策略的制定提供依據(jù)； 了解消費者對中國郵政的接受程度 為在惠州學(xué)院設(shè)置快遞收發(fā)點的可行性提供數(shù)據(jù)分析 三、調(diào)研內(nèi)容 根據(jù)上述研究目的，我們本次調(diào)研內(nèi)容主要包括如下各項： 了解本校學(xué)生快遞業(yè)務(wù)的消費現(xiàn)狀，分析快遞市場的競 爭態(tài)勢， 探究消費者的消費心理、動機(jī)及其消費行為特點： 探究影響消費者使用快遞的影響因素 了解消費者對中國郵政快遞業(yè)務(wù)的接受程度： 四、調(diào)研對象 惠州學(xué)院全體在校大學(xué)生，各個快遞公司快遞員 五、調(diào)研方案 采用問卷調(diào)查為主，接頭攔截為輔 六、樣本設(shè)計 初步確定樣本總量為 400，大 一、 二、 三、四年級分別對應(yīng)的樣本量為 80、 1 1 80。 聯(lián)邦快遞集團(tuán)為遍及全球的顧客和企業(yè)提供涵蓋運輸、電子商務(wù)和商業(yè)運作等一系列的全面服務(wù)。 聯(lián)邦快遞集團(tuán)激勵旗下超過 萬名員工和承包商高度關(guān)注安全問題，恪守品行道德和職業(yè)操守的最高標(biāo)準(zhǔn)，并最大程度滿足客戶和社會的需求，使其屢次被評為全球最受尊敬和最可信賴的雇主。聯(lián)邦快遞設(shè)有環(huán)球航空及陸運網(wǎng)絡(luò)，通常只需一至兩個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時送達(dá)。作為一個久負(fù)盛名的跨國企業(yè)品牌，聯(lián)邦快遞可謂家喻戶曉。 品牌優(yōu)點： 提供郵件包裹百分之百跟蹤和每站單據(jù)查詢服務(wù) —— 3 套電子商務(wù)系統(tǒng)郵件跟蹤、查詢。 依靠龐大信息技術(shù)與信息網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到實時反映。緊緊抓住了高度細(xì)化的零擔(dān)托運業(yè)所蘊(yùn)含的機(jī)遇，運輸那些超出普通包裹標(biāo)準(zhǔn)、又不夠整輛卡車的貨物。 品牌缺點： FEDEX 門戶網(wǎng)站上沒有詳盡的 FAQ。 對于品牌的建議： 在網(wǎng)站中增加客戶留言系統(tǒng)或者在線客服，這點非常重要。隨著 B2C 和 C2C 的發(fā)展，個人客戶終將會成為快遞企業(yè)。 對包裹跟蹤系統(tǒng)加強(qiáng)管理。廣告訴求是廣告內(nèi)容中很重要的部分，是訊息傳播者為了改變訊息接受者的觀念，引起消費者的活動動機(jī)或激發(fā)消費欲望，在傳播訊號時應(yīng)用的某些心理動力。 廣 告要進(jìn)行有效訴求，必須具備三個條件：正確的訴求對象、正確的訴求重點和正確的訴求方法。 正確的訴求對象 美國聯(lián)邦快遞公司是全球最具規(guī)模的快遞運輸公司，為全球超過235 個國家及地區(qū)提供快捷、可靠的快遞服務(wù)。其品牌商標(biāo) FedEx 是由公司原來的英文名稱FederalExpress 合并而成，其標(biāo)志中的“ E”和旁邊的“ x”剛好組成一個反白的箭頭圖案 。上面我們已經(jīng)了解到聯(lián)邦快遞作為一家全球性的快遞公司，其核心業(yè)務(wù)是包裹在國際間的運輸。以中國為例，聯(lián)邦快遞僅在各省會以及部分沿海城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之間發(fā)展了快遞業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)程輻射狀，也就是說聯(lián)邦快遞的客戶對象為生活在大中型城市的人們。 總結(jié)上面的信息，我們可以看到，聯(lián)邦快遞公司的廣告訴求對象主要是那些生活在大中型城市，對文件、信息的傳遞具有保密、時效、安全等需求的用戶。聯(lián)邦快遞的訴求重點又是什么呢？聯(lián)邦快遞的廣告目的最主要是擴(kuò)大市場的占有率，因此廣告訴求應(yīng)該是對購買者的利益承諾，“使命必達(dá)”的廣告語很好地呈現(xiàn) 了這一點。我們絕大部分同學(xué)都使用過快遞業(yè)務(wù)，相信不少人都在快遞的使用中遇到過一些麻煩。而聯(lián)邦快遞則在我們?yōu)殡y之前已經(jīng)對自己的運輸系統(tǒng)做了最好的準(zhǔn)備，全球 667 架貨機(jī)、 44000 輛貨車的運輸規(guī)模以及 14 萬員工的熱心服務(wù)確保其貨物的安全 、及時送達(dá)。而“使命必達(dá)”是聯(lián)邦快遞對消費者作出的服務(wù)承諾，對訴求重點把握的十分準(zhǔn)確。 比如在其中一則廣告中 一位衣衫襤褸、胡子拉碴中年人拿著一個包裹敲開了一位婦人的門，然后解釋道“我是聯(lián)邦快遞的員工，在五年前因為飛機(jī)失事流入荒島，但我仍然堅持把它送給您”，然后又回頭問了一句“我 想知道包裹里面是什么？”女主人隨即拆開包裹，拿出里面的手機(jī)、 GPS 衛(wèi)星定位系統(tǒng)和一盒止痛片（注 :這位聯(lián)邦快遞的職員在落難時曾今牙疼過）??這則廣告以極為幽默和夸張的方式揭示聯(lián)邦快遞“使命必達(dá)”的服務(wù)宗旨。 聯(lián)邦快遞以感性的訴求方法，用執(zhí)著的信念打動消費者的心，取得了良好效果，讓消費者在快樂、感動之余更青睞聯(lián)邦快遞。因此，我們說廣告表現(xiàn)在整個廣告活動中處于承上啟下的地位，是實現(xiàn)廣告目標(biāo)的中心環(huán)節(jié)。 接下來，在后文我更多的是以聯(lián)邦快遞的幾個廣告作品為例，對其廣告表現(xiàn)進(jìn)行描述。你所看到的廣告牌上的泥土，不是汽車濺上去，